Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

One-Size-Does-Not-Fit-All: Kundesegmentering i E-handel

fargerike-shopping-poser-8500

Kundesegmentering er et viktig verktøy for e-handel business å være mer vellykket. Som vi har nevnt tidligere i her, kunden centricity er svært viktig, men et viktig skritt på forhånd er å segmentere kundedatabasen i ulike grupper å møte deres grunnleggende behov om dine produkter. Lyst til å lære mer? Hoppe i!

I e-handel passer én størrelse ikke alle. En segmentert tilnærming er nødvendig for å forbedre din e-handel business. Kunder og potensielle kunder eller besøkende av e-handel nettstedet kommer fra forskjellige byer, nettlesere, kjøper preferanser og vaner. Du bruker sannsynligvis analyseverktøy til å observere ytelsen til din e-handel og i mellomtiden du også piling opp verdifulle kundedata som kan hjelpe deg med segmentering. Bruke disse dataene vil øke konverteringsfrekvensen i et minutt. Du må starte med besøkssegmentering ved å dele trafikkdataene ifølge lesere, steder eller vaner. På denne måten kan du tilpasse dine sider å maksimere konverteringer.

Segmentene kundene vil gi deg ulike grupper for å eksperimentere med. Du kan gjøre A / B-testing med dem og fordype ifølge deres behov mer effektivt. Husk å segmentere dem på en måte som vil gagne bedriften e-handel. Dette vil hjelpe øke konverteringsfrekvensen og dine kunder vil ha en mer engasjerende, personlig erfaring. Noen kundesegmenter som du kan bruke og vil ha nytte din e-handel er forklart rett under.

Hvem er din kunde?

Potensielle kunder kan du bryte ned etter besøkende status på webområdet. De er logget inn når de bruker nettstedet ditt eller ikke? Er de første tidtakere på din nettside eller repeterende kjøpere? Bestemme hvilke publikum er lojale kundene vil gjøre deg god. Du ønsker ikke å behandle dem det samme som alle andre kunde. De er dine eiendeler og du kan lære av dem.. Tenke på din lojale kunder vil få deg noen innsikt om hvordan og hvorfor har de blir lojale i den 1St sted. Du kunne utsette andre kunder for deres erfaringer for å skape mer lojale kunder også.

Når var siste gang du kjøpte noe?

Kan du bryte ned kundedataene ifølge sine aktiviteter i den siste måneden. De har handlet i sist 30 dager eller ikke? Hvis kunden ikke er til nettstedet ditt for en stund kan det være tid til å sende noen form for en rabattkupong eller en spesiell kampanje med gratis leveringsalternativer. Du har å lokke dem til webområdet før de tapte dem til konkurrentene. Hvis de har kjøpt noen produkt 3 måneder siden er det rimelig å tro de er mer villige til å handle med litt incentiv. Denne fremgangsmåten hjelper bedriften ikke miste kunder på grunn av neglecting dem.. Ikke glemmes. Du kan opprette en data bryte ned kundenes siste shopping datoen. Hvis de handlet i forrige måned satte dem på siste shoppere segmentet.

De store kanonene

Kundene kan være shopping ofte fra webområdet og lojale. men, en annen ting å vurdere er hvilke kunder som er de store spenders. Kunder med høy handlevogn verdier fortjener mer din oppmerksomhet. Du trenger å gjøre sine erfaringer bedre for å holde dem. Du vet de er verdt tiden din. Du må angi en grense for et kjøp for å opprette høy handlevogn verdien segmentet. Hvis noen av kundene bruker over at terskelen vil de bli identifisert som de store spenders.

Er de fra planeten jorden?

Et annet aspekt av kundesegmentering er plassering. Kundene kan være fra forskjellige byer, land eller nabolag hvis du er en lokal bedrift. Det er gunstig for segmentet dem deretter slik du kan spesialisere behovene lokale. Hvis kundene fra by A er hovedsakelig shopping for kjøkkenutstyr Sørg for å sende dem en rabatt en en stund. De vil verdsette den mest. Hvis de er fra City B hvor det regner våren for mye, kan du sette din paraplyer, regnfrakker i hovedsiden eller sende dem e-post spesielt minner dem om den kommende sesongvariasjoner og hvordan du kan hjelpe.

Kilde- og enhetstype

Å vite hvordan kundene er nå webområdet vil forbedre dine kunnskaper om dem og hvordan du gjør andre potensielle kunder nå deg. Når vi sier kilde, Det betyr nettlesertype, søkemotor, affiliate eller en nettannonse. Du vil kunne skille hvilken er din sterke dress og følge den for å få flere kunder. Et annet punkt er apparat de bruker komme til nettstedet. Hvis de fleste av kundene bruker sine mobile enheter nå du kan det være tid til å lage en app for å tilfredsstille deres mobil behov. Enhetene kan også ha mindre eller større skjermer som kan påvirke visningen av nettstedet positivt eller negativt. Tenk om det.

Personlig Data

Kundedataene vises med flere detaljer hvis du bruker programvare som Google Analytics. Du vil kunne se alder, kjønn, hobbyer og kanskje inntekt. Det kan være nyttig hvis du vet at folk som er over 30 er til ditt nettsted. Du bør unngå tenåring språk og tilby dem fornuftige priser med detaljerte produktbeskrivelser. Hvis nettstedet kunder er hovedsakelig mødre eller potensielle mødre sørge for at gir du kampanjer tilsvarende. Hvis kunder er hovedsakelig unge gjør menn sikker på å appellere til deres behov.

Kundesegmentering er en av de viktigste aspektene av e-handel. Kundeservicen forbedres, konverteringer vil øke og kundene vil tenke på deg dyrt. Hvem kan si nei til det? Starte dabbling i kundedataene. Du vil komme opp med noen spennende innsikt sikkert.


Kundesegmentering hjelper deg å fordype ifølge kundenes behov og gjøre dem lykkeligere.

Et annet aspekt av e-handel som kan gjøre kunder lykkeligere er gode priser.

Prisync, med sin konkurransedyktig pris sporing, kan hjelpe deg overvåke konkurrentene’ priser over hele verden og gjøre gode priser beslutninger.

REGISTRER DEG GRATIS FOR PRISYNC NÅ!


For mer interessant e-handel nyheter & tips, Følg oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

MERK: Nå kan du dele din stemme i vår blogg. Prisync bloggen nå godtar gjest blogginnlegg, og du kan se retningslinjene her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tenke på det, bare komme!