Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Hvordan lojalitetsprogrammer øke konverteringsfrekvensen

Konverteringsfrekvens optimization er begrepet øke andelen nettbrukere som utfører oppgaven på webområdet. Fundamentalt, Det er et spørsmål om ser på eksisterende brukerbasen og strategisk oppmuntrende bestemte former for engasjement.

Dette kan være alt fra hvor ofte en kunde butikker på butikken å hvor de engasjere seg med din sosiale mediekanaler.

Mange vil fortelle deg å forbedre din kunde flyter eller å gjøre handlekurven mer synlig, men jeg er her for å fortelle deg det er en bedre måte. Lojalitetsprogrammer og konverteringsfrekvens optimization går hånd i hånd: de Løft engasjement, øke oppbevaring, og oppmuntre merkevare advocacy. En enkelt lojalitet programmet perk kan være kraftig nok til å trekke kunder hele veien gjennom hele kundens reise.

Konverteringer kommer i alle former og størrelser, men den enkleste måten å tenke på dem er å dele dem etter mikro og makro konverteringer:

Mikro konverteringer: Kundeaktiviteter som har ingen direkte innvirkning på bunnlinjen, men spiller en viktig rolle i å utvikle hele kundens reise. Dette kan omfatte blogg engasjement, sosiale aksjer, vurderinger, og abonnementer på nyhetsbrev.

Makro-konvertering: Kundeaktiviteter med direkte innvirkning på bunnlinjen. Disse typer konverteringer inkluderer produktsalg, kursnoteringsskjemaer, og serviceabonnement.

Heller enn møysommelig optimalisere mikro og makro konverteringer enkeltvis, Du kan bruke lojalitet programmet metoder på ulike konverteringer over hele kundens reise. Let’s take a look at what that looks like.

Utnytte lojalitetsprogrammer for å kjøre mikro konverteringer

Mikro konverteringer betale ikke regningene, men de vil legge banen. En mikro konvertering er en målbar kundeaktivitet som til slutt fører til en (eller inntektsgenererende) konvertering. Leser for varer, konto, og sosiale deling er et par eksempler på mikro-konverteringer, og det er mange måte du kan utnytte lojalitet programmer både akselerere og øke frekvensen.

Lojalitetsprogrammer oppfordrer brukere til å gå utover hjemmesiden

Tilbyr et lojalitetsprogram representerer en forpliktelse til kunden en positiv opplevelse og langsiktige relasjoner. Kundene forteller: "Hei, Vi er ikke bare i det for oss. Vi bryr oss om din bedrift og vi bryr oss om vårt forhold til alle våre kunder." IT-prosjekter en følelse av oppriktighet og troverdighet som oppmuntrer kjøpere til ytterligere engasjere butikken.

Du kan hjelpe topp kundens interesse ved å gjøre dine belønninger program en unik forlengelse av merkevaren. Even if your competitors have loyalty programs of their own, de er ikke din lojalitetsprogram. På slutten av dagen, et lojalitetsprogram bør være kreativ, så ta denne muligheten til å bevise til kunder hvorfor din merkevare vil levere en opplevelse ulik alle andre i rommet.

Programmets presentasjon også spiller en rolle i denne mikro konverteringen. Loyalty programs in the form of invasive pop-ups or interstitials are a sure way to drive customers away from the homepage. En irriterende popup er en unødvendig stress på kundeopplevelsen, og verre ennå blokkerer tilgang til navigasjonsfeltet.

I stedet, gi kundene en sjanse å puste, vurdere passer med merkevaren, og bestemme deres neste trekk. Prøv noe enkelt som en "Belønning poeng" widget i hjørnet, eller en oppfordring til handling i funksjonen bildet. Dette burde være nok å informere besøkende på unik verdi proposition uten negativt påvirker kundeopplevelsen.

Lojalitetsprogrammer oppmuntre flere konto registreringer med sterk belønninger

Lojalitetsprogrammer presentere en unik mulighet å oppmuntre konto kreasjoner godt før kassen. Siden brukerne må opprette en konto for å samle inn og behandle belønninger, denne konverteringen vil stole på programmets levering, holdning, og verdimålsetningene.

Velkommen er en fin måte å vekke nysgjerrighet i ny kundene og øke sjansene for at kunden faktisk lage en konto. Med en kraftig nok oppfordring til handling, Velkommen poeng kan være katalysatoren som trekker en kunde hele veien gjennom hele kundens reise.

Tilsvarende, tilbyr et lojalitetsprogram med en rekke ulike belønninger kan motivere kunder til å opprette en konto for å dra nytte av disse ønskelige perks. Knowing that they have the chance to earn significant discounts and invites to exclusive events will motivate customers to make more purchases, holder din merkevare (og program) toppen av tankene.

Når det gjelder mikro konverteringer, it’s important to remember that they don’t only occur leading up to the first purchase. Disse konverteringene skjer stadig som en bruker samhandler med webområdet.

Så hva skjer når de har interaksjon med webområdet? Let’s dive into one of the most valuable post-purchase conversions.

Lojalitet programmer belønning kunder for å skrive anmeldelser

Vurderinger er avgjørende for suksess for bedriften for mange grunner, men en av de største er at vurderinger øke konverteringsfrekvenser. Dette skyldes en rekke faktorer. For one thing, de rette kjøpsprosessen ved å hjelpe nye kunder til å forstå din produktserie. Dernest, tilstedeværelse av vurderinger prosjekter en følelse av troverdighet som vil redusere transittstoppfrekvens og dermed øke konverteringer.

Endelig, mer tilbakemelding, du vil kunne skreddersy din produkttilbud til hva publikum virkelig ønsker. faktisk, en undersøkelse av BrightLocal fant at 40% prosent av kjøpere dannet en mening av en bedrift etter lesing 1 – 3 vurderinger. Men hvordan kan du overbevise en bruker om å forlate en vurdering?

Heldigvis, lojalitetsprogrammer er hensikt bygget for å incentivize denne typen atferd. faktisk, på Smile.io bygget vi faktisk en integrasjon med YOTPO som tillater bedrifter å belønne kunder forlater anmeldelser. Retailers can encourage customers to leave reviews by offering a bonus points reward. Det er en vinn-vinn for både du og kunden: potensielle forbrukere vil være mer sannsynlig å kjøpe produktet på grunn av den positive vurderinger mens eksisterende kunder vil ha flere poeng å bruke.

Til slutt, verdien av vurderinger ligger i å konvertere brukere til første gang kjøpere.

Utnytte lojalitet kjøre Macro konverteringer

Nå som vi har sett på hva lojalitet kan gjøre for mikro konverteringer, La oss se på den andre enden av skalaen.

Macro konverteringer er målet av noen Internett-forhandler. De er definert som Nøkkelkunde aktiviteter som har en direkte innvirkning på bunnlinjen. Mens mikro konverteringer spille en betydelig rolle i å nå macro konverteringer, en forhandler må huske å holde øynene på premien og ikke bli fanget opp i å optimalisere for feil beregninger. På slutten av dagen, bygge en sterk og lojal kundebase er nøkkelen til langsiktig vekst og suksess.

Lojalitetsprogrammer kan konvertere flere første gang kunder

Redusere handlevogner nøkkelen til økt første gangs kjøp konvertering.

En av de vanligste årsakene til handlevogner er overraskelse avgifter i kassa. This could be either a high shipping cost or excessive handling fees. For å redusere problemet, leverandører kan utnytte et lojalitetsprogram å tilby innløselig gratis levering tilbud, eller tilbud poenginnbytte i kassa.

Med poeng innløsning i kassa, Gjester vil bli henrykt over overraskelse besparelser i kassa i stedet for å bli skremt bort av høye frakt avgifter. Tilsvarende, en friksjonsfritt betalingsprosessen er uvurderlig for første gang kjøpere. Dette kan omfatte en gjest checkout alternativ eller bare en enklere registreringsprosessen.

Belønningsprogrammet kan også hjelpe slå disse nye konto kreasjoner til en varig markedsføring mulighet. Med effektiv kundesegmentering og e-markedsføring, Du kan begynne å sende dem markedsføring materiale som holder dem engasjert og interessert i merkevaren. Derfor er e-markedsføring plattformer som MailChimp er slike viktige verktøy for Internett-forhandlere. Du kan bruke disse plattformene intelligent segmentere publikum for å sikre potensielle kunder fortsatt i rørledningen mens eksisterende kunder er kontinuerlig opptatt.

Lojalitetsprogrammer konvertere første gang kunder til å gjenta kunder

Det kan virke innlysende som en returnerende kunde er mer sannsynlig å konvertere enn en første gang kjøper, men visste du at deres sannsynligheten for å konvertere øker hver gang de gjør et kjøp?

Etter ett kjøp, Det er en 27% sjanse en kunde vil returnere til butikken. Etter en andre kjøpet, at konverteringen hopper til 45%. Som et resultat, faste kunder er mer lønnsomme fordi de er mer sannsynlig å konvertere og de vil sannsynligvis bruke mer per bestilling.

Kjører belønninger program for merkevaren din riktig type vil dramatisk øke programmets konvertering makt. Høyre lojalitetsprogrammet for deg, avhenger av mange faktorer, inkludert industrien, Business Stadium, og kundeprofil. Men, Mens folk flest tenker poeng når det gjelder lojalitetsprogrammer, poeng er ikke alltid svaret. Hvis du har faste kunder med en høy Kunden levetidsverdien, lureste er å innføre en lagdelt VIP-programmet. Disse programmene tilbyr inkrementell verdi og belønninger som øker kundene deres lojalitet.

Siden høy CLV kundene forventes å bruke store mengder penger over lang tid, den beste måten å holde dem kommer tilbake er ved å tilby dem en følelse av eksklusivitet de ikke finner andre steder. Programs like Gap’s Gapet VISA kreditt belønninger er gode eksempler på dette i aksjon, benytter deres eksklusive øverste skalaenhet sette utfordrende men oppnåelige mål som justeres etter merke meldinger og bringe første gang kjøpere tilbake gang etter gang.

Lojalitetsprogrammer konvertere kundene til merkevaren talsmenn

Brand talsmenn gå utover bare å gjøre gjensalg — de blir en forlengelse av markedsføringsteamet! They aren’t afraid to personally promote your brand on social media, eller anbefale produkter til venner og familie. Men, oppmuntrende merkevare advocacy og måle konverteringsfrekvensen kan være vanskelig uten retten verktøy. Heldigvis, henvisning og VIP-programmer er mer enn klar for utfordringen.

Henvisning programmer er en av de beste lojalitetsprogrammer for merkevare advocacy fordi de lar deg både oppfordrer merkevare advocacy atferd og identifisere viktige merkevaren talsmenn i nettverket. Bare se på UBERS effektiv Anbefalingsprogram! Uber klarte å vokse eksponentielt av muliggjør dens brukernes å tjene belønninger for å invitere venner til plattformen.

Du kan bygge advokatvirksomhet med andre typer programmer, for! Using a VIP loyalty program with dyp personalisering er en flott måte å konvertere mer lojale kunder. Du kan innlemme personalisering i lojalitetsprogrammet ved å bestemme mest viet kundene gjennom segmentering, og så nå ut til dem personlig. Om det er en skreddersydd e-post eller en Overraskelsegave, Gjester setter pris på merker som går den ekstra mil for å gjøre shopping opplevelse spesielle.

På slutten av dagen, Det handler om å skape en opplevelse, ulik alle andre-en opplevelse som kundene ikke kan hjelpe men skryter på sosiale kanaler og venner.

Lojalitet: En evigvarende konvertering maskin

Nå som du har nådd slutten av denne artikkelen, Jeg håper du har en bedre forståelse av hvor kraftig lojalitet programmer er. Not only do they allow you to personally connect with your audience, men de også gi deg muligheten til å overraske og glede dine kunder hver eneste dag. Alle virksomheten begynner, vokser, og slutter med sine kunder, sikre du vise dem noen lojalitet!

Relaterte innlegg