Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Hvordan forbedre kundelojalitet med priser

Hvis du har oppnådd for å tiltrekke besøkende til butikken og fikk en bærekraftig trafikk, så du bør tenke neste skritt som vil være om konvertere besøkende til faktiske kunder og holde dem lojale til butikken. Hvis du lykkes i å forbedre kundelojalitet og bringe dem andre gang for å foreta et kjøp, gjør tredje, fjerde kjøp er virkelig høy. Ifølge forskning, sannsynligheten for et tredje Kjøp hopper forbi 50% etter det andre kjøpet.

Du kan se diagrammet data på nedenfor fra RJMetrics forskning.

Online-kunder har alltid føle smerte når de sluttføre kjøp. Det er forbruker psykologi! De kan være opptatt med for mye penger, eller de er redd for å få feil produkt for deres behov, uten pris hensyn. Hvis forhandleren kan hjelpe kunder online å kvitte seg med denne smerten, Det betyr at de første trinnene i langsiktig relasjoner er tatt. Kundelojalitet motiverer Internett-kundene kommer til butikken mer konsekvent, bruke en større mengde penger, føler positivt om deres shopping erfaring og være talsmann for merket blant sine sirkel som fører en spesialeffekt for ord-av-munnen.

Det er derfor du bør tenke kundelojalitet som et puslespill. Mange forskjellige komponenter som kvaliteten på produktet, støtte, levere produktet, insentiver og belønninger definere kundelojalitet og oppbevaring. men, blant alle disse komponentene, priser og prisstrategier spille en avgjørende rolle.

Fokus på topp selger produkter, resten vil komme…

Hvis du sikter å konkurrere bedre med rivaler eller holde din lederposisjon i markedet, beholde eksisterende kunder som kommer og også tiltrekke nye kunder er obligatoriske.

La oss gå med første prisstrategi som vil hjelpe deg å nå dette målet.

For å beholde dine eksisterende kunder fornøyde og skaffe nye kunder, topp selger produkter i hver kategori bør være priset lik eller svært nær konkurrentene. Konkurransedyktige beslutningen gir Internett-kunder til å vurdere prisene mot andre butikker og gi dem den forstand at prisene er rimelige. Husk at en gjennomsnittlig online shopper besøke minst 3 nettsteder før du gjør kjøpet. Så, kundene tror alltid at prisene er rettferdige og kommer tilbake til sjekk priser for alle dine produkter. Vil du øke merkelojaliteten og. Også, Den lar deg konkurrere mer effektivt med andre forhandlere i markedet.

Andre produkter i ulike kategorier kan deretter bli priset annerledes. Deretter kan du gjøre opp marg tapt på elementer som er mer aggressivt priset. Så i korte trekk, forbedre din lojalitet og merkevaren verdi med bestselgende produkter samtidig øke margene med andre produkter.

Opprettholde denne strategien på en smarte og effektive måte er mulig og mye mer effektivt med konkurransedyktige priser intelligence verktøy. Med kraften i disse smart programvare som Prisync, kan du spore konkurrenter’ prisene automatisk uten problemer. I stedet for å samle data og tilbringe tid, Du kan fokusere på markedstrender, konkurrent overvåking og til slutt gir bedre strategiske beslutninger.

Resten av Overvåkingen evnen, Du kan generere smart priser via Prisync av innstilling reprising regler. For eksempel for scenariet, Du kan angi produkt basert reprising regel å opprettholde kontinuerlig strategi.

Hver dag lave priser

Hver dag lave priser, også kjent EDLP, er en prisstrategi som gir en forpliktelse til kunder alltid ha de laveste prisene fra butikken. Det støttes av et løfte å matche tilbud om konkurrenter på identiske produkter. Med denne strategien, Du kan utforme markedsføringskampanjene la Internett-kunder og kunder vet at du alltid tilbyr de beste tilbudene. Så, i stedet for å angi rabatt dager, fremme avtaler, som fører en kraftanstrengelse, Du kan bare fokusere på en melding!

Fra kundens perspektiv, Det er også en gunstig og gjeldende måte å skape kundelojalitet. Denne strategien forenkler Kjøp vedtaket av Internett-kunder som de ikke har å tilbringe tid på å finne den laveste prisen. Bedre ting, kundene trenger ikke å vente på spesielle shopping dager å få avtalene og også unngår etter kjøpet anger. Hvis de søker et produkt til en lav pris, de vet hvor du skal slå døren!

men, Vær forsiktig hvis du vil angi denne strategien. Som nevnt ovenfor må du vite din kundeprofil. Du kan koble med forbrukere som får kjøpe beslutninger basert på pris.

Men ikke satt bare for én gang og la alene produkter daglig lav pris. De kan være altfor konkurransedyktige i forhold til nærmeste konkurrent så løfte prisen 5% eller 10% gjør egentlig ikke påvirke ytelsen til din konkurranseposisjon. Dette er en mulighet til å teste en prisøkning, forbedre din profitt marginer og fortsatt være den beste avtalen i markedet.

Den beste måten å oppdage at muligheten bruker en automatisert konkurrent pris sporing. Ved å samle etterretning prisdata fra markedet, du vil ha et klart syn på pris plassering mot den nærmeste konkurrenten.

Differensial priser

Hver e-handel forhandler har ulike kundegrupper krever ulike behov og forventninger. Derfor kaster rabatter eller belønninger er tilfeldig ikke en bærekraftig og logisk måte å få lojalitet.

Differensial priser er et konsept som et produkt prises forskjellig basert på ulike segmenter som kundegruppen, beliggenhet, type produkt eller antallet av produktet kjøpte, ulike omstendigheter… Ved hjelp av differensial priser, sjansen for å øke lojalitet overfor disse ulike gruppene vil øke gradvis som du tilpasser behandle mot ulike segmenter.

E-handel forhandlere kan angi spesielle priser for ulike grupper. La oss gå gjennom med kreative eksempler.

  • Angi en rabatt på %20 på PlayStation spill for studenter som hadde +3 Kjøp fra deg på fortiden.
  • Gi en %25 rabatt på neste kjøp for online shoppere som ikke hadde gjort et kjøp i forrige måned.
  • Gi en %30 rabatt på stoler for kunder som har kjøpt en tabell i siste 2 uker.

Ved å vedta denne tenkemåte vil du kunne bygge et sterkt forhold med kunder og få tilbake dem for andre gang. Hvis en online shopper vet kan de få spesielle overraskelser fra butikken, de er mer villige til å være lojale til butikken.

Virkningen av priser på kundetilfredshet

Så langt, Vi har gitt gjeldende prissetting tips som forbedrer kundelojaliteten. Nå, Vi skal analysere forholdet mellom priser og kundetilfredshet og hvordan de støtte hverandre.

La oss starte med et eksempel;

Tenk deg at du er en e-handel forhandler selge store og små husholdningsapparater. Ifølge forskning – Påvirkningen av pris rettferdighet på kundetilfredshet med Hermann et al. (2007), den generelle tilfredsheten av en online shopper er direkte knyttet hvordan du priset produkter. Skal klarere, Hvis du belaste høye priser for produkter hvitevarer, den tilfredsheten og forventningene til kundene proporsjonalt høy. I scenariet, kundene vil forvente rask levering, avbetaling av produktet, reparasjon og umiddelbar kundestøtte som de oppfatte det totale erfaringen shopping skal være tilfredsstillende på grunn av den høye prisen.

Vi lever ikke i en utopic verden der prisene er lave, kvaliteten på produktene er høy og støtte er perfekt og du må vise dette ved å gi en stor opplevelse og tilfredsstillende dem.

Men hvordan du kan behandle dette med priser?

For å levere en god kundeopplevelse, du må opprette en økonomisk ressurs for å støtte og utforme en optimal brukeropplevelse. Øke prisene kan du tildele tilstrekkelig budsjett for målet. Deretter, rask levering, spontan støtte, og reparasjon kan gis. I det verste scenariet; lading høye priser mens levere utilfredsstillende opplevelse vil resultere i dårlig kundetilfredshet.

Gode nyheter kommer! Ifølge forskning – Kundetilfredshet og pristoleranse av Anderson (1996), stor kundeopplevelsen redusere prisen følsomhet. Det betyr at hvis kundene er fornøyd med den generelle shopping opplevelsen, prisen blir mindre av en faktor.

Konklusjon

Så, Hvis du vil gjøre kundene tilbake igjen til butikken og la dem kjøpe produkter kontinuerlig, du må forenkle sine flaskehalser og tilfredsstiller deres behov ved å behandle dem på en annen måte.

Vi håper disse prisstrategier og finne har inspirert deg og gitt ideer. Prøv å bruke dem og fortelle oss. Vi ville være mer enn glad for å høre dine historier.