Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Sosiale medier: 10 Mistakes for E-Commerce

Sosiale medier kan være beste siden bakere begynte benytter kniver. Som kniver, det ’ s en riktig og en feil måte å bruke dem.. Dette innlegget Utforsker vanlige eCommerce sosiale medier feil og hvordan unngå dem.

Over kampanjen

Den primære e-handel sosiale medier feilen blant selskaper er over forfremmelse. Sosiale medier isn ’ t en annonseringsplattformen skal utnyttes først. Det isn ’ t som TV, der du kan kringkaste til massene, en fange publikum bare venter på å se dine markedsføringstiltak.

Sosiale medier handler om å være sosiale. Først og fremst, den ’ s en mulighet til å engasjere et publikum, å bygge relasjoner og omdømme av merkevaren og opprette ønske. Fra at engasjement, salg kommer.

Ingen kjøper en avis for annonser. Kundene følge sjelden deg på sosiale medier for deg.

Hvor mye tid skal eCommerce butikker investere i sosiale medier

eCommerce butikker ofte ikke begår nok tid og oppmerksomhet til sosiale medier. En sterk E-Commerce sosiale medier strategi med målbar, verdifulle returnerer ’ t ta noen minutter per dag eller en time per uke.

Kampanjer som gir det største engasjement og merkevaren verdi behovet minst en time per dag og for større merker med større publikum å nå og engasjere seg med, it’s a full-time job.

Velge riktig plattform å nærhet og engasjere publikum

Du må ha Facebook. Og Twitter. Og YouTube. Og Pinterest. Og Instagram. Og Tumblr. Og Google +.

Feil.

Din e-handel butikken ’ t trenger alle kanalene. Trenger du kan administrere og gjør en fantastisk jobb på. If you can’t be awesome on everyone, Velg bare én sosiale medier plattform, eller kanskje to, men aldri, noen gang fortynne din innsats og være gjennomsnittlig på noen av dem.. (Se: Hvilke sosiale medieplattform er rett for din bedrift?)

Velger og forplikter fullt til sosiale medier plattformer hvor målgruppen demografiske er mest stede, en plattform der du kan konkurrere om oppmerksomheten (den største isn ’ t alltid best) og en som du liker å bruke – den ’ s sannsynlig at du ’ ll tilbringe mye tid på det.

Sviktende å lytte og svare

Den første regelen for e-handel butikker på sosiale medier er å lytte, engasjere og svare. Om e-handel butikken er aktive på sosiale medier eller ikke, kundene er og ’ re synger din lovsanger eller klager om deg.

Den ’ s lett å sette opp lytting instrumentbord overvåke kanaler for nevner av produktet eller merke, om det er kodet i innlegget eller kommentar eller ikke – det ’ s ingen unnskyldning for ikke å svare på kommentarer på Facebook, Twitter, Instagram eller andre sosiale medier plattformer og hvis folk snakker om e-handel butikken, Hvorfor ville ’ t skal være en del av den samtalen?

Fokusere bare på sin egen merkevare

eCommerce butikker gjør ofte feilen å unnlate å omfavne samfunnet ånd bare å være sosiale.

Å vite din målgruppe godt også betyr at du ’ re en del av det samfunnet, at du forstår og setter pris på deres interesser og deres smerte og du ’ re en del av de samtalene for. Hvis målgruppen er foreldre og produktene passer, ja, du skal lage og curating innhold om foreldre. Hvis produkter blir brukt i idrett, helse, and fitness, ja, du bør være curating og lage innhold om disse temaene, om kommende hendelser og kommentere aktuelle problemstillinger i det rommet.

Absolutt, fremme e-handel butikken for, men unngå feil av sviktende å oppnå en fornuftig balanse som ikke ’ t fokus på produkter. Engasjere først. Være relevant og nyttig andre. Selge tredje.

Med fokus på feil beregninger

En kritisk E-handel sosiale medier feil som mange butikker fokuserer på feil beregninger.

Som vi ’ ve allerede dekket, Social Media is first about engagement and the reach of your brand and not usually about how many sales are driven directly from your Facebook page or your Pinterest board.

Sosiale medier aktivitet skaper "merkevaren". Økt rekkevidde og bevissthet. Den ’ s ikke så bra for avbryte folk og gjør umiddelbare salg, Uansett hvor sterk merkevare eller tilbudet kan være.

Sosiale medier automatisering Over engasjement

Det ’ er umulig å være virkelig sosialt uten å være tilstede. Mange e-handel butikker gjør den sosiale medier feilen å automatisere svar, automatisere retweets og enda verre, automatisert private meldinger på plattformer som Twitter.

Vi vet fra Twitter bruker forskning hvordan upersonlige automatisering gjør dem føler om en merkevare – i beste bærer de det, some just ignore it and a large proportion of users instantly unfollow. For dem som bo, merkevaren din tar en hit på oppfatning meter.

Du ’ re på sosiale. Være sosial. Finnes.

Vanlig oppførsel og anstendighet

Når noen deler innholdet, spesielt på Twitter, si takk. Det spiller ’ t ta mye. Mange e-handel butikker gå glipp av muligheten til å opprette dypere relasjoner og ambassadører for deres merkevare, en strategi vel verdt å investere i å øke rekkevidden av merkevaren og innhold på sosiale medier.

Sviktende å spor og attributt sosiale medier trafikk

Some platforms provide Source and Medium data when they refer a visitor to your website and/or Google Analytics, for eksempel. Noen don ’ t.

By simply adding Google Analytics tags to your social shares, du ’ ll kunne mer presist måle trafikk fra sosiale medier innsats, hvor mye trafikk du genererer e-handel butikken og hvor mange ganger de besøkene påvirke umiddelbar eller fremtidig salg.

Sviktende å dra nytte av Video

Videoen er enorm akkurat nå, men mange eCommerce butikker ikke dra nytte av mulighetene til å lage engasjerende innhold.

Facebook blir dypt inn video, Twitter er for, ikke glemme live streaming-tjenester som Periscope, Google Hangouts på lufta, BLAB, Surikat, Instagram og Vine. Korte videoer kan produseres raskt og enkelt med en smarttelefon for produktomtaler, beskrivelser eller bak kulissene tilgang som vil øke engasjement med e-handel publikum.

Kommentarer

Legg igjen en kommentar