Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Konkurranseetterretning-serien: Analysere dine konkurrenter gjennom sosiale medieanalyse

Sosiale medieanalyse må være en viktig del av din e-handel strategi fordi det lar deg utføre ulike oppgaver som kan være fordelaktig for din egen virksomhet. Generere salg, forbedre kundeservice eller identifisere ytelsestrender er bare noen av mange grunner til hvorfor du bør bruke det.

Men hvordan er det mulig å gjennomføre slik analyse? En sosial media analytics programvare kan hjelpe deg med disse ved analyserer prestasjonene dine konkurranse-sosiale medier. På et langsiktig perspektiv, Det kan også hjelpe deg å være leder av konkurrentene e-handel.

Følgende kapitlet tilbyr metoder og også fordeler av slik analyse for bedriften.

Lær mer om konkurrentene

Det er flere viktige grunner Hvorfor e-handel selskaper bør analysere sosiale medietilstedeværelse av sin egen merkevare og også deres konkurranse.

En av de viktigste grunnene er å forstå den sosiale mediestrategien av konkurrentene. Analysere deres Facebook, Twitter, Instagram & etc. kontoer gir deg en tydelig oversikt over sine viktigste forretningsmål. Det hjelper også å svare på spørsmål som hva slags innhold vil de fokusere på og som nøkkel publikum?

Som sagt, grave dypere inn konkurrent tallene vil også hjelpe deg å identifisere utfordringene de har. Gjennom å skape et klart bilde av konkurrentene, det blir enklere for deg å forbedre din egen strategi.

Derfor, en konkurrent analyse er uunngåelig hvis du ønsker å utvide virksomheten din. Være konstant elev og prøve å unngå feilene de andre gjør og lære å være foran dem..

Bygge din sosiale medieanalyse av konkurrent og gjennomføre pågående analyse av din motstridende merker. Dykk i data styrke din sosiale medier aktiviteter eller opprette rapporter som vil holde deg informert automatisk om utviklingen i bransjen.

Benchmarking metoder

Sosiale medier analyseverktøy se på en rekke data oppretter noen interessante innsikter som hjelper bedrifter målområder for utvikling.

Metoder for aktivt analysere dine konkurrenter er mange. Her er fire metoder du bør jevnlig ta øye på.

Publikum størrelse

Ta en titt på sosiale medier publikum tallene utvikle du en forståelse av hvordan kjente konkurrenten din eller din egen merkevare er.

Spesielt publikum benchmarking gir deg bedre oversikt over tilstedeværelsen av merkevaren din på bestemte e-handel markedet. Gjennom dette, Det er enklere å forstå hvor vellykket din egen sosiale medier innsats er eller mislykket konkurrentene er.

Bør konkurrentene har et større publikum enn deg, det ville være klokt å revurdere din nåværende strategi? Én måte å gjøre dette kan vokse din merkevare ved hjelp av annonsens på bestemte nettverk du operere på.

Effektiv kundeservice

Ta en titt på de ulike kanalene som brukes for kundeservice av konkurrentene. Grave dypere inn i deres oppførsel på ulike sosiale nettverk å finne ut om de gir dedikert kundeservice tjeneste kanaler eller hvis de bruker hovedsiden for kundeservice.

Dette er en god måte å vite mer om spørsmålene konkurrentene får og hvordan de håndterer disse problemene. Ikke bare en heldekkende metode for å lære mer om deres strategi, men også en fantastisk måte å lære mer om din egen tilnærming.

Endelig, ta en titt på responstid. Prøv å finne ut hvor raskt du svarer på spørsmålene dine sosiale medier og hvor raskt konkurrentene er.

 

 

Velg det riktige sosiale nettverket

Ikke undervurdere betydningen av å vite på hvilket nettverk konkurrentene distribuerer innholdet egen. Dette kan hjelpe deg å identifisere perfekt nettverket for e-handel business. For eksempel, informasjonen at konkurrenten er veldig vellykket på Instagram kunne oppfordrer deg også til å fokusere mer på dette nettverket. Identifisere nye måter å fordele innholdet er en flott måte å tiltrekke nye kunder for produktet.

Det gir deg også muligheten til å identifisere nye kommunikasjonsmuligheter. Betydningen av innser at konkurrentene ikke er aktiv på et bestemt nettverk gir deg muligheten til å være mer aktiv på dette nettverket. En flott mulighet til å generere nye kundeemner for produktet.

Sammenligne samhandlinger

Få en forståelse av interaksjon hastighet på siden og de av konkurrenter som vil hjelpe deg å få en bedre forståelse av hva fungerer bra og hva som ikke. Det hjelper deg å identifisere hva viktigste målgruppen er interessert i.

En annen fordel den kan vise deg er at en video kampanje på Facebook gir godt for deg eller den kan vise deg at din Twitter strategi ikke er som du ønsker det ville være. Ved å sammenligne dette tallet få du også en bedre forståelse av innhold strategi. Til slutt, Det kan også endre hele innholdet produksjonsprosessen.

 

Sette mål

Alltid huske alle dataene du kan samle er bare nyttig når du bruker det riktig. Effektivt bruke konkurrenten din og dine egne data kan bidra til å nå målene som du har satt deg. Men husk å bruke dataene klokt.

  • Lage et rammeverk som konkurrent du vil analysere.
  • Etablere og identifisere KPIene som skal analyseres.
  • Forstå hvordan disse dataene kan forbedre din egen strategi.

Dette betyr selvfølgelig ikke at dette en gang behandler. Det er mer en syklus som stadig må bli sett og justert.

Viktig: Merker tilpasser hele tiden sin strategi.

Kontroller at du overvåker konstant analytics-dataene dine sosiale medier. En flott måte å gjøre dette er å sette opp en automatisk sosiale medier-rapport.

Benchmarking is only one of the advantage that a social media analysis tool like Quintly can offer your business. Dozens of use cases are out there for that you can use a social media analytics software to improve your own strategy.

Happy analyzing!