Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

7 Checkout feilene forårsaker Handlevogn avbruddsfrekvens på e-handelsområde

Du ’ ve forsiktig og nøye må du ledet din online shopper fra produktsiden til kassen. Du kan nesten smake salg. Men vent! nei! En annen shopper forlater en handlevogn i kassa.

hvorfor? Mens du kan ’ t alltid vet hvorfor mennesker forlate handlekurven (kanskje brenner deres grillet ostesmørbrød), dataene tyder på noen måter du kan redusere handlevogner og øke salget ved å eliminere disse 7 Checkout feil:

1. Tvinge brukere til å angi faktureringsinformasjon og fraktinformasjon separat

Minst 20 prosent av kundene kausjon hvis du tvinge dem til å skrive inn i deres shipping og fakturering adresser separat det ’ s en smerte for fleste mennesker for hvem disse to adresser er det likt. Folk er travle og utålmodige. Og mens dette ikke kan virke som et stort problem for deg, Det kan virkelig irriterende kunder nok til å gjøre dem forlate vognene.

 

Image-2017-07-13-at-11-07-19-am

 

Mens den ’ s smart å tilby et alternativ for å endre ene eller den andre av adresser for kunder som har forskjellige fakturerings- og leveringsadressen, Kontroller at utsjekkingen auto-fyller en av adressene allikevel. Du kan vinne tilbake 20 prosent av de forlatte handlekurvene.

2. Ikke bruker en gjestekasse funksjon

Litt over 37 prosent av handlekurv abandonments skje i kassa logikk øyeblikket. Selv om det er noen forskjellige grunner til dette kan skje, det ’ s en ganske stor en som stikker ut: kreve at brukere registrere før de kan kjøpe. Tenk på det fra kunden ’ s synspunkt. Hvis dette er deres første gang med du, de kan være nølende til å registrere. De ’ re lei av registrering for alt under solen. Tvinge dem til å registrere er et stort hassle og føles mer engasjement enn de’Re klar for—spesielt hvis de har enda en passordet skal huskes.

Image-2017-07-13-at-10-57-44-am

Internett-kunder vil ha en lett-å-bruk, problemfri opplevelse når de handler, så gi det til dem.. Gi mulighet for dem å sjekk som gjest. Sjansene er, de vil være lykkeligere og faktisk fullføre kjøpet og vurdere shopping med deg igjen.

3. Ikke understreke personvern og sikkerhet i kassa

Med truslene galopperende over hele verden, forbrukerne føler at de er overvåket. Denne frykten kan avkjøle deg sine kjøpevaner. Derfor må du gjøre det helt klart for shopper at du har retningslinjer og systemer solid å beskytte deres data. Du trenger ikke å få panikk dem med store kunngjøringer, men gi dem et par viktige spor på kassa siden angir at du har barrierer på plass for å hindre kriminelle. Angir at du bruker sikre Socket lag (SSL) i URL-adressen (https) og å ha en hengelås viser beskyttet felt eller en kobling til personvern kan assuage kunden nerver og hjelpe dem å fullføre kjøpet trygt.

4. For mye distraksjoner kassen

Du kan gjøre mye på sider før kassa siden å hjelpe kunder gjennom å kjøpe, og skyv dem til å kaste noen få til artikler i handlekurven før kassen. Men når du får dem til betalingssiden, unngå alle elementer som distraherer dem fra kjøpet fullføres. Vise bare skjemaene de trenger for å få jobben gjort.

Checkout brukergrensesnitt bør være å gjøre det nesten uanstrengt for forbrukeren å fullføre kjøpet. Unngå bannerannonser, kampanjer, grafikk og andre navigasjonselementer før etter sjekk er fullført. I stedet, bruke takkeside for ekstra godbiter, tilbud, etc. å belønne dem for å fullføre utsjekking.

5. Gjør det vanskelig for brukere å kontakt du

Dette er et problem på Internett generelt, men spesielt på betalingssidene. Forestille seg du kunden og du prøver å kassa, men noe går galt eller du har et presserende spørsmål, but there’s no shred of contact information to help them through the process. Mange kunder vil kausjon ut der. De har ikke tid til å vente en retur e-post 15 minutter eller en dag senere. De har flyttet.

Betalingssidene med en live chat-funksjon som gir øyeblikkelig hjelp, men, kan hjelpe kunder med å fullføre kjøpet og betydelig redusere antall forlatte handlekurver.

6. Snike frakt og håndtering kostnader i på slutten

Nesten 36 prosent av kundene forlate handlekurvene når et nettsted for netthandel springs fraktkostnader eller mva på dem i siste øyeblikk. De hater dette. Det gjør dem føler du prøver å trekke en rask one på dem., og de vil grøft vognene.

I interesse av full åpenhet, ikke vent til siste minutt for å fortelle kunden hva de vil betale for frakt eller skatter. Kassa siden bør beregne og merke alle utgifter så nøyaktig som mulig for å unngå ubehagelige overraskelser.

7. Ikke fulgte opp med dem som forlate handlekurver

Selv om du gjør alle forrige 6 ting riktig, du skal fortsatt har forlatt handlekurver. Det er bare hvordan det er i e-handel. Men nettopp fordi en kunde forlater en handlekurv, Dette betyr ikke at du bør skrive dem av. De var interessert nok å komme så langt som å sette noe i handlekurven, og sjansene er, de er fortsatt interessert. Kanskje de hadde en avløp krise eller hunden kom inn søppel igjen. Gjensalg teknikker som forlatte handlevogn email påminnelser som CartStack bruker er en nyttig måte å bringe kundene tilbake til slutt sine innkjøp. faktisk, bruker videresalgsverdi teknikker og påminnelser som dette kan ta opptil 20 times the return for ecommerce businesses over companies that don’t use remarketing.

Så neste gang en kunde forlater en handlevogn, pust dypt. Eliminere kassa siden hindringer og holde å nå ut til de kundene som igjen. Med den rette tilnærmingen, de kan også returnere og kjøpe tross alt.

 

prisync-produkt-demo-22