Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Klant Centricity: Don't Miss Out on This One

klant-centricity-e-commerceKlant heeft altijd gelijk. We weten allemaal dat. Maar wat we soms vergeten dat ze de hele reden waarom we zaken doen en met wie wij zaken doen voor. Customer centricity is steeds een cultuur die gebaseerd is op het creëren van een wereld rond uw klanten en hun behoeften. Laten we starten vanaf hier en zien waar het gaat.

Klant Centricity 101:

Beginnen met de gegevens

Als u wilt worden van customer centric is het verplicht om te weten wat uw klant nodig heeft. Uw gegevens verzamelen van uw CRM-Software en beginnen graven. Je hebt een 360 mate inzicht in uw klant die in handig later komen zal. U kunt antwoorden vinden voor vragen als deze:

  • Wat is hun patroon om te kopen?
  • Wat zijn ze geïnteresseerd?
  • Hoe ze zich bezighouden met uw merk?
  • Wat is de levensduur van de klantwaarde?
  • Wat zijn de dode uiteinden in je relatie?

Weten welke is Best voor u

klant-centricity

Je hebt veel klanten en niet alle van hen zal zijn waard uw tijd en moeite. Je moet hier strategische. Uw Churn tarief en Customer Lifetime Value zijn belangrijke hulpmiddelen om te weten wat er gaande. Uw gemiddelde klanten zijn belangrijk maar uw hoog-betaalt trouwe klanten zijn waar de details van succes verstop. Het is van cruciaal belang om te kijken waarom uw klanten uw klanten blijven. Die manier u weet wat je aan het doen zijn recht. Maar ook verlaten klanten laat om een reden. Deze degenen zullen zeer informatief in het blootleggen van de impasses van uw relatie met uw klanten. Aan het einde, Zorg ervoor dat wie verdient uw interesse het meest en te werken.

Wilt u friet met dat?

Als een klant centric bedrijf, u wilt zich richten op 3 belangrijkste gebieden van uw bedrijf. Klantenwerving die belangrijke extra waarde creëert en opent nieuwe segmenten voor u, uw prioriteit zou moeten zijn. Als u wilt Verhoog je klanten te werven, Bekijk onze nieuwste stuk. Zo belangrijk is klantenwerving bestaat ook klant ontwikkeling. Hebt u al een goede bos van klanten. Zij winkelen uw e-commerce website regelmatig, maar is het mogelijk om ze meer willen te maken? Verkoop 101! Hoe te verkopen een pen aan een man die al een heeft? Brainstormen en krijgen van de werking van de machine. Als u klaar bent met dit alles die je werken kun aan het behoud van uw klanten zo goed. Maar nieuwe en spannende klanten volledige potentieel uw prioriteit moet en zij zijn degenen die je aan het denken. Doorloopt u uw bedrijfsmodel telkens die u uit in de andere gebieden helpt.

Hand klant concept met de markeerdraad puttend uit transparante wipe board.

Tot slot, customer centricity is een groot wapen voor u. De conventionele ideeën over product centricity moeten gaan uit het raam. De tijden zijn veranderd. Gebruik van uw gegevens op een efficiënte manier en uitzoeken van uw beste klanten. Want diep van binnen weet u dat u wilt hen gelukkig te maken.


Zoals we al eerder in Hier, klantgerichte bedrijven maken 60% meer winst dan degenen die dat niet doen.

Bent u bereid om het spel te starten 0-1?

Als u wilt verblijven in het spel is het belangrijk te zijn in de zelfde liga met uw concurrenten. In de klant centricity, marketing of zelfs prijzen.

Prisync kan u helpen met toezicht op de prijzen van de concurrent in alle hoeken van de wereld.

ABONNEER U NU OP GRATIS VOOR PRISYNC!


Voor meer interessante e-commerce nieuws & Tips, Volg ons op Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

OPMERKING: U kunt nu uw stem in onze blog delen. Prisync Blog accepteert nu gasten blogposten en u ziet hier de richtlijnen. Als u al op e-commerce schrijft, of denken van het, net ons reiken!

Verwante posten