Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Het belang van meerdere manieren om te verlossen van de beloningen in E-Commerce

ecommloyalty

Zoals de meeste van de trouwe lezers van Prisync van E-Commerce Blog al weet, Wij zijn heel graag Voer een drilldownbewerking uit een interessant onderwerp over e-commerce en graag publiceren posten als soort Volg ons naar elkaar in onze blog.

Na een paar stukken op onze blog over Loyaliteit in E-Commerce, We waren gefascineerd door de diepte van dit onderwerp en gelukkig, vandaag, We hebben Kirsten Burkard van Sweet Tooth Als de gast blogger van de week op ons blog om te praten over manieren om te verlossen van Loyaliteitsbeloningen in e-commerce.

Wij hopen dat u ’ ll genieten van het lezen!


Het lijkt erop dat iedereen altijd spreekt over hoe belangrijk het is voor een loyaliteitsprogramma hebben meerdere manieren om te verdienen van beloningen, maar wist u dat er meerdere manieren om te verlossen van de beloningen net zo belangrijk zijn? Bij het ontwerpen van uw rewards programma, het is belangrijk om te overwegen dat uw bedrijf zal hebben verschillende soorten shoppers – elk van die is op zoek naar iets anders.

Lang verhaal kort, Dit betekent dat u wilt er zeker bieden verschillende manieren om te verlossen van de beloningen.

Lang verhaal lang? Laten we een duik in het.

 

Prijs bewuste Shoppers

Het eerste type klant bewust te zijn van zijn de prijs bewuste shoppers. Deze klanten kunnen gemakkelijk worden gedefinieerd als iedereen en iedereen wiens grootste zorg is het besparen van geld. Ze voeren vaak uitgebreid onderzoek tevoren om ervoor te zorgen dat ze krijgen de beste waarde voor hun geld, en willen er zeker van dat ze krijgen de meest "band voor hun geld". Het aanbieden van vaste korting beloningen is een uitstekende manier om te richten op deze verlangens en leveren van onmiddellijke waarde die ze kunnen zien en begrijpen door middel van hun portefeuilles.

prijs-tag-908351_1920

Vaste kortingen zijn de meest voorkomende vorm van beloningen. Geprobeerd en getest door talloze bedrijven, Hierdoor shoppers voor de handel in een bepaalde hoeveelheid punten voor een opgegeven korting. Dit zou dollars af of een percentage van hun gehele aankoop. Dit soort beloning kan ook worden uitgebreid tot het bieden klanten gratis verzending, elimineren van de gemeenschappelijke frustratie met onredelijke mailingkosten.

Catering aan uw klanten verlangen om geld te besparen is een geweldige manier om te verleiden hen naar uw loyaliteitsprogramma en merk. Door het aanbieden van duidelijke waarde bij de kassa, uw klanten hebben meer kans te willen terugkeren naar uw winkel in de toekomst. Deze kortingen ook vaak gevraagd shoppers hun volgorde om grootte te verhogen in een poging hun spaargeld verder te vergroten, meer omzet voor uw bedrijf maken en versterken van uw relatie met uw klanten.

 

Status bewuste Shoppers

Sommige shoppers worden niet gedreven door kortingen en besparingen. U kopen niet een Jaguar, omdat u op zoek bent naar goede waarde of op te slaan van een bok. U kopen een luxeauto vanwege de manier waarop die anderen u na uw aankoop waarnemen. Iemand die een Jaguar rijdt is cool, rijke, en een echte gentleman. Dit zou enkel kunnen zijn in je hoofd, maar dat de status van de waargenomen belangrijk voor u is.

Sommige online shoppers zich op dezelfde manier. Ze schelen niet als ze kunnen krijgen $5 uit of 15% off van hun volgende aankoop. Het is gewoon niet motiverend voor hen. Ze zijn meer gemotiveerd door de status die ze kunnen bereiken. Een veel voorkomende manier om deze status te creëren is met de gebruik van loyalty niveaus. Lagen kunnen u bieden verschillende beloningen voor verschillende groepen klanten. Sephora is een geweldig voorbeeld van dit.

Sephora

Ze bieden verschillende beloningen gebaseerd op het bedrag dat u hebt besteed met hen tijdens een kalenderjaar. Terwijl de verschillende beloningen motiverende zijn, ze zijn niet de nummer een bestuurder van de Sephora programma. De impuls van de status van het bereiken van de laatste laag is de belangrijkste motivator. Als je me niet gelooft, een snel onderzoek van Twitter zal u tonen dat mensen actief zijn opscheppen over de uitgaven $1,000 dollar op Sephora dit jaar.

Screenshot 2016-05-20 bij 4.39.40 PMDeze shoppers zijn gemotiveerd doordat aan de bovenkant van de make-up fan wereld. Als u op zoek naar shoppers status hebt, die de meeste luxe loyaliteitsprogramma 's zullen tegenkomen, Ik beveel een VIP-niveau zoals Sephora maken. Bij Sweet Tooth, het is raadzaam dat de bovenste laag om alleen 15% Aan 5% van uw klantenbestand. Dit maakt het extra motiverend!

Ervaring-gedreven Shoppers

Het derde type klant is de shopper die is ingegeven door de ervaringen. Ze schelen niet, so much voor producten of kortingen; zij taxeren ervaringen veel hoger dan de materialistische items.

Bepaalde bevolkingssamenstelling en de industrie samenwerkt zeer ervaringsgerichte beloningen. Vind een handelaar die reizen rugzakken verkoopt. Ja, hun klanten zou willen besteden hun loyaliteitspunten op een andere rugzak, maar het is waarschijnlijk dat ze al een. Een beloning die veel beter voor deze handelaar werken zal is een ervaring; een reis of vakantie waar hun trouwe klanten hun rugzak kunnen brengen.

Maar er is een ander soort ervaring die dit neemt zelfs verdere.

Soms zijn klanten zo verbonden met een merk dat zij wensen te ervaren het merk. Ze zijn niet tevreden met het ervaren van het merk met producten of inhoud: ze willen het leven, het ademen, dichter bij het. Deze super fans zijn uiterst waardevol niet alleen omdat zij besteden Heel veel, ze zijn ook de meeste kans om te verwijzen van hun vrienden. Doordat advocaten deze merk samen dat u zijn uw relatie met hen verder verdiepen.

Geplakte afbeelding op 2016_05_20 16_52

Bulletproof Coffee is een geweldig voorbeeld van dit. Ze gastheer voor een jaarlijkse conferentie, De kogelvrije Biohacking conferentie, waar hun super fans kunnen komen om te communiceren en ervaring van het merk.

Voor een super fan, Dit zou de beste beloning mogelijk.

Conclusie: Behoeften van uw klanten

Een fantastische customer experience te bieden zal bij elke stap in het aankoopproces geliefd maken van uw klanten voor uw merk en garanderen u een trouwe klant voor het leven. Een goed ontworpen programma leidt tot terugkerende klanten, en Herhaal klanten leidt tot grotere winkel winstgevendheid. Uiteindelijk, u ontwerpt een loyaliteitsprogramma om te voldoen aan de behoeften van uw klanten en hun verwachtingen overtreffen. U ontwerpt een beter programma dat geschikt is voor al hun behoeften zal de emancipatie van begrip dat uw klanten en hun bestedingspatroon uniek zijn, maken van uw beloningen iets zij echt wens.

 


Loyaliteit hangt ook af van uw consistentie op het leveren van de beste waarde wanneer ze kijken uit voor een product te kopen online.

Het aanbieden van competitieve prijzen door het jaar door nog winstgevend is niet een gemakkelijke taak.

Echter, met Prisync, kan je dat alles automatisch, door nauw toezicht op de prijzen van uw concurrent en uw eigen prijzen dienovereenkomstig aan te passen.

ABONNEER U NU OP GRATIS VOOR PRISYNC!


Voor meer interessante e-commerce nieuws & Tips, Volg ons op Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

OPMERKING: U kunt nu uw stem in onze blog delen. Prisync Blog accepteert nu gasten blogposten en u ziet hier de richtlijnen. Als u al op e-commerce schrijft, of denken van het, net ons reiken!

Verwante posten