Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

E-Commerce Trends: 5 Strategic Tips for 2016

Met op de voortgaande snelle groei, e-commerce sales now generate over $300 billion in the US in a year.

Nog steeds, it remains a small percentage of total retail revenues, ongeveer 10% van het. Daarom, there’s still a great room for improvement for e-commerce retailers to increase their share from the market and increase their sales.

Vandaag ’ s hard concurrerende retailmarkt alles draait om klantbeleving, dat wil zeggen. Hoe levert u uw branding, diensten, producten voor uw potentiële klanten. Het gaat ook om het te kunnen aanraken van uw klanten en boeiende met hen, waar ze ook zijn.

2016 zal het jaar van de merken, die voldoen aan of zelfs overtreffen van hun klanten’ verwachtingen door leveren van naadloze winkelervaring maakt niet uit wat het platform is, dat wil zeggen. een fysieke winkel, een online site of een mobiele app. The online retailers who fail to respond that and stick to their conventional way of doing business will lose both revenues and after all, de loyaliteit van hun zuurverdiende klantenbestand.

Dus, in deze blogpost, We vallen 5 strategic e-commerce trends that will help you improve your conversions within 2016.

“Contextuele” is de nieuwe “persoonlijke”

Personalization is a great experience, waarmee gebruikers worden aangepakt door hun naam en met een website, onthouden van hun eerdere aankopen, en hun voorkeuren tijdens deze aankopen met terugwerkende kracht. – echter, only if the user is a member of the e-commerce site or is registered.

As part of 2016’s strategic e-commerce trends, het ’ s verwacht dat ‘ context’ will become the new personalization.

Wanneer de context in het spel komt, the need for being registered or logged in kind of disappears. De relevante informatie of inhoud die de gebruiker door middel van het online winkelen op reis gaat helpen zou, can be provided without being registered or logged in. . With the rising importance of klantgerichte technologie in de e-commerce, websites zijn nu beter afgestemd om hun klanten in kaart’ online winkelen reis en beter te begrijpen wat ze nodig hebben voordat ze kopen wat ze zoekt, in termen van inhoud of informatie te leveren. Dergelijke focus neemt dramatisch de wrijving en ruzie uit de online winkelervaring van de bezoekers, Daarom, solidly increases the conversion rates of e-commerce sites.

Two woman shopping

Proactieve betrokkenheid wordt een noodzaak voor merken

Als het gaat om omrekeningskoersen, off line retail verslaat online retail in een vrij intens gevoel. In de winkel conversies zweven rond 20%-30%, Overwegende dat de gemiddelde online winkelen conversies zijn over 1-3%.

Human interaction carries strong importance in this imbalance because no matter what unless designed otherwise, online shopping is a pretty impersonal and standard experience. – Als dat niet saai.

Echter, in een winkel, u wordt ontvangen door een echte persoon, je hebt iemand klaar om u te helpen wanneer u een product vraag of hebt u een probleem ter plaatse.

In 2016, e-commerce is expected to mimic this human interaction of in-store shopping experience, zeker op een schaalbare manier, door actief deel te nemen met hun gebruikers binnen de productpagina's of in het andere touch-points gedurende de reis van de klant. Livechat, bijvoorbeeld, is one of the methods that has already become popular in e-commerce, en het begon al te bewijzen zichzelf als een online winkelen conversie percentage booster.

Mobiele handel zal aan blijven stijgen

Gartner ’ s voorspellingen voor mobiele handel signaal een aanhoudende groei van de wilde hier en volgens een recent rapport door het bedrijf, door 2017, mobiele handel wordt verwacht om te rijden de 50% van de Amerikaanse digital commerce ontvangsten.

Dus, if an e-commerce brand misses to reach and engage with their customers on mobile devices, dat wil zeggen. smartphones en tablets, ze ’ ll worden ontbrekende de 50% van de markt. Daarom, being able to provide a seamless mobile commerce experience in 2016 is both a must for an e-commerce company and also it is paramount to success.

Online detailhandelaars zal opstarten personeel zoals offline winkels

In 2016, virtual sales forces will be on the rise for e-commerce brands. Naast hun klantenserviceteam, die behandelen vooral de after-sales-deel van de reis van de klant, de virtuele verkopers zal hoofdzakelijk worden gericht op de klanten vóór de verkoop, en zij zullen vrij gelijkaardig aan de verkopers met een detailhandelaar ’ s fysieke winkel. Zoals hierboven vermeld, zij zal optreden als conversie-boosters door te helpen online bezoekers met hun aankoopbeslissingen en aan de kassa, misschien om te verkleinen of te herstellen winkelwagentje stopzetting.

Analytics is nu naar verwachting bijna real-time en beroep

Traditional e-commerce analytics provide e-commerce companies, the results raised from what happened days or weeks ago in their webshop. Echter, in today’s dynamic e-commerce landscape, Dit wordt steeds minder acceptabel, and e-commerce companies’ behoefte aan real-time uitvoerbare analytics oplossingen in op de stijging.

The biggest return of such real-time solutions is that companies can detect what the problems are when they just occur so that they can handle them and offer relevant assistance to their visitors before they leave the site. Met traditionele analytics, bedrijven kunnen zien dat er sommige wrijvingen in de reis van de klant die ze aan hun klanten verlenen, maar met real-time analytics tools, ze kunnen proactief detecteren een probleem en een oplossing te implementeren op de plek.

Reacties

Laat een reactie achter