Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Scenario 's & Tips: Verlaten winkelwagentje in E-Commerce

Als een handelaar, u ’ d willen krijgen zo veel bezoekers als mogelijk naar uw winkel en daarvoor je dure zoekmachine en sociale media experts werk evenals dat u een hoop geld op online reclame besteden. Dergelijke keuzes zijn logisch omdat Zoekmachineoptimalisatie is ‘ de sleutel’ en sociale media is ‘ extreem hete ’. Maar investeren in het aantrekken van bezoekers naar uw winkel zonder te kijken waarom ze die dezelfde winkel laten is een fout. Vooral omdat onderzoek heeft uitgewezen dat approx. 80% van uw bedrijf ’ s toekomstige inkomsten komt uit over 20% van uw bestaande klanten. Daarom in dit artikel, het verlaten winkelwagentje wordt besproken.

Het verlaten winkelwagentje

Je alles om de consument naar uw winkel. Maar ook zet je dezelfde inspanning bij het voorkomen van bezoekers van het verlaten van uw winkel? Vaak is dit niet het geval en dat is een schande. In 70% van de gevallen, klanten die verlaat de winkel zonder een aankoop hebben gedaan. Bovendien, veel handelaren zijn voelen of denken dat “Er is niets dat kunnen doen.” Maar er kunnen tal van redenen naast de ‘ geen belang’ Waarom consumenten de winkel verlaat. Bijvoorbeeld, omdat er iets tussengekomen of omdat consumenten hebben niet genoeg informatie nog te maken van de aankoop. Maar wat kunt u doen tegen die precies? Wij willen geven u drie gangbare scenario's, vergezeld van enkele praktische tips!

rsz_ekran_resmi_2017-01-10_101246

De bezoeker is nog in de fase van oriëntatie

Ik wil een PlayStation kopen 4 of misschien de Wii? Of misschien, de X-Box? Veel consumenten hebben dergelijke vragen wanneer zij denken over het kopen van een bepaald product. Daarom zoeken ze online beoordelingen, praten met elkaar op forums en kijk naar product video's op YouTube. In fysieke winkels, consumenten kunnen ook vragen een staf lid, maar op het internet, Dit lijkt minder voor de hand liggende. Is het niet mogelijk voor de online verkoper te helpen zijn klant in zijn zoektocht? Yes of course, Hier zijn enkele tips:

-De live chat gebruik te vertalen van de ervaring van de fysieke winkel aan de online wereld. Veel handelaren hebben nog te ontdekken de live chat en zijn kansen. Wanneer u de live chat in uw winkel toepast kunt u levensechte gesprek hebben met uw consumenten. De consumenten en heeft u vragen over een specifiek product? U kunt gemakkelijk hem of haar helpen door chatten en bespreking van de vragen. Consumenten in real-time helpen verhoogt de kans dat zij de uitvoering van de bestelling bij uw webshop.

-Consumenten kunnen ook twijfelen tussen het bestellen van een product van u of uw concurrent. De verzendkosten van uw concurrent hoger of lager dan de jouwe is? En hoe zit het met de levertijd? U kan consumenten helpen door het creëren van een overzicht van de concurrentie die hen bij het zoeken helpt.

De webshop ziet er niet professioneel

Het maakt niet uit hoeveel tijd en moeite u in Zoekmachineoptimalisatie of reclame als uw winkel er niet professioneel vervolgens het hoogstwaarschijnlijk schrikt van vele bezoekers ziet. Zoals met alles, heb je alleen een kans voor de eerste indruk. Een goed ontworpen webshop bestaat niet alleen uit een fraai design, maar een professionele UX ontwerper ook zorgen over de bruikbaarheid en navigatie van de winkel. Helaas, te vaak er hasn ’ t al dacht dat goed genoeg over het ontwerp van de webshop. Voordat je geld uitgeven op allerlei manieren om bezoekers naar je webwinkel te krijgen investeren goed in het ontwerp van de winkel. Als u dit niet doet dan het zal waarschijnlijk resulteren in een hoger weigeringspercentage, dat is een schande. Op zoek naar tips? Hier geven wij u twee:

-U hoeft niet een groot budget? Dan misschien SaaS (Software-as-a-service) is uw oplossing. Dan zou u niet de eigenaar van de webshop, maar een vast bedrag per maand huur u een geoptimaliseerde webwinkel. Er zijn tal van Saas-leveranciers, elk met hun eigen voordelen, met inbegrip van SEOshop, CCVshop, Winkel pagina 's, Mijn Online winkel, Winkel en handelaar Luondo.

-Een belangrijk onderdeel van een goed ontworpen webwinkel is de snelheid waarmee de winkel wordt geopend in de browser. Wanneer de tijd te lang, duurt dan u het risico dat loopt verlaat een klant uw winkel. Zelfs als ze echt willen maken van een order via uw online winkel. De tip hier is, dus om te Optimaliseer de snelheid van uw webwinkel.

De bezoeker schrikt het afrekenen

Waarom bezoekers laat de wagen achter op uw online winkel? De gemiddelde persoon ook zou ’ t dit doen wanneer hij of zij is winkelen in de supermarkt. Verlaten van de winkel kan vele redenen hebben, bijvoorbeeld, vanwege onverwachte leveringskosten, de verplichte wilt maken van een account of onduidelijkheden, over het retourbeleid of termen die worden gebruikt door de verkoper. Ondanks dat ze niet op dat moment overgaan tot een aankoop verrichten, Dit betekent niet dat ze dat niet doen of zal dit niet doen op een later tijdstip. Maar hoe krijg je de consument terug naar de kassa?

Continu testen en verbeteren van het ontwerp van de kassa. Geen extra kosten (‘ verrassingen ’), Toon dat u betrouwbaar bent (BV. door aan te tonen onze vertrouwensmerk en consumenten beoordelingen) en maak gebruik van verschillende betalingsopties. Wanneer de kassa is zo eenvoudig, duidelijk en transparant mogelijk dan u te voorkomen dat consumenten uw winkel zonder te betalen verlaat.

Autofill gegevens, bijvoorbeeld op basis van de postcode + en sociale media is ‘ extreem hete ’. Dit kan worden gedaan via de postcode.nl api.

Maak gebruik van de zogenaamde “verlaten winkelwagentje e-mail. Onderzoek toont aan dat bijna een derde (30%) het klikken van deze e-mail leidt tot een aankoop. Maar wat zijn de slimme momenten om dergelijke e-mail te verzenden?

– Een halfuur na de kar heeft gelaten. Op dit moment kunt u een customer service e-mail met de vraag of alles ging goed en als er vragen zijn. Deze mail wordt geopend door meer dan de helft van de klanten.

ekran-resmi-2017-01-10-101649

– De tweede mogelijkheid van mail is na 23 uur. In deze mail die u beschrijft waarom u bent correct in uw online winkel dient uit te voeren de volgorde. Deze mail wordt geopend met een gemiddelde van 40% van de klanten.

ekran-resmi-2017-01-10-101706

 

– Een week later, u kunt een e-mail met een duidelijke roep om actie en een waarschuwing dat de items anders zal worden verwijderd van de kar. Deze mail wordt geopend met een gemiddelde van 28% van de klanten. Laat het bij deze mail, anders, u zal worden gezien door klanten als opdringerig.

 

ekran-resmi-2017-01-10-101717

Conclusie

Een goed ontworpen online winkel is meer dan een aantrekkelijk design en marketing is meer dan het brengen van de consument naar uw winkel. Wilt u bereiken goede resultaten met uw winkel? Onderzoek naar waarom bezoekers verlaten van uw winkel en verwerken van de resultaten in uw webwinkel. Je kom erachter dat een bepaalde pagina op uw webwinkel heeft een hoog weigeringspercentage vanwege de grote afbeeldingen die de pagina bevat? Dan het optimaliseren van de beelden om te verminderen van de laadtijd van de pagina. In deze post, Wij hebben u gegeven drie veelvoorkomende scenario's beschreven waarin mensen de neiging om het verlaten van de winkel, alsmede de manieren om het probleem op te lossen. Heb je andere tips voor collega-handelaars? Vervolgens laten weten door te reageren op deze blog.

Verwante posten

Prisync © Copyright 2017