Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Hoe de wereld ’ s beste detailhandelaren verminderen winkelen winkelwagentje stopzetting

Beschouw het volgende scenario:

U loopt in een supermarkt en beginnen met het toevoegen van items aan uw winkelwagentje voor de week. Als u winkel, een van de volgende omstandigheden zich voordoet:

  • U ontvangt een SMS-bericht
  • U merkt dat er bestaat geen anders in de winkel
  • U ziet een kat lopen door het gangpad.

Zodra dit gebeurt, u stopt met wat je doet, de winkel lopen, en vergeet uw boodschappen.

Sound bizar?

Absoluut. Nog zoiets gebeurt elke dag honderden bezoekers van uw site. Ze toevoegen producten aan hun karren, vervolgens om wat voor reden, de site verlaten voordat de aankoop afwerking.

Gemiddeld, 7 uit 10 shoppers verlaten hun boodschappenwagentjes, waardoor uw bedrijf aan lek geld elke dag.

Hoe kunt u sluit dit lek en klanten te voltooien hun aankoop?

In deze post, Ik zal je laten zien hoe's werelds beste detailhandelaren hun shopping cart stopzetting tarief verlagen, en hoe u hetzelfde kunt doen.

1. Gebruik e-mail kredietherschikking tot doel abandoners

Volgens Listrak, het winkelen kar stopzetting gemiddelde is zo hoog als 80%.

Dat is een wankelende statistiek die mag niet worden genegeerd. Als u wilt overwinnen stopzetting, u wilt deelnemen aan e-mail retargeting.

Met e-mail retargeting, u sturen e-mails naar klanten die producten aan hun winkelwagen toegevoegd maar niet hun Afhandeling voltooien.

Houd er rekening mee dat niet elke winkelwagentje stopzetting als gevolg van een verandering in de geest van de klant optreedt. Er zijn talrijk andere factoren in het spel zoals de website crashen, de site time-out, of de klant krijgen afgeleid door een telefoontje en vervolgens vergeten over hun winkelwagentje.

Bijvoorbeeld, Hier is hoe Fab reikt tot afschaffing van de shoppers:

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hier is hoe Land's End doet hetzelfde:

2

Opnieuw gerichte e-mails zijn zeer effectief met bijna de helft van hen wordt geopend en meer dan een derde van de klikken op hen leidt tot een aankoop terug op de oorspronkelijke site.

2. Rondweg rekeningsverwezenlijking

De betalingsprocedure fout marketeers vaak als een gouden kans om gegevens te verzamelen van hun gebruikers.

Echter, uit oogpunt van de gebruiker, Dit is verwant aan het opleggen van een relatie die ze niet noodzakelijkerwijs willen te worden in.

Eigenlijk, gedwongen zich aanmelden om een aankoop te voltooien is reden genoeg voor 14% kar af te.

De oplossing?

Aanbieding gast kassa. Zonder een account om een aankoop te voltooien, u het leven van de klant gemakkelijker te maken en laat hen autonoom vorderingen met het aanmaken van een account met u op eigen initiatief.

Hier is hoe ASOS gevonden een innovatief gast kassa oplossing:

3

Door het verwijderen van de verplichte registratie, ASOS gehalveerd hun stopzetting tarief Ondanks dat er wordt weinig verschil tussen deze 'gast'-proces en de werkelijke het registratieproces.

Doel doet iets vergelijkbaars – het geeft klanten een optie om een checkout zonder ondertekening-in.

4

Walmart volgt deze tactiek op de mobiele site ook. Voordat ze afrekenen, klanten krijgen een kans om te inloggen, of gewoon om uit te checken als gast.

5

3. Hebben een grote verscheidenheid van betalingsmethodes

Klanten zijn onvoorspelbaar en kunnen afstand doen van hun kar over de kleinste details. Iets eenvoudigs als een gebrek aan hun favoriete betalingsmethode kan shoppers te stoppen.

Eigenlijk, volgens een studie van de YouGuv, onder regelmatige shoppers, 50% hun aankoop zou verlaten als ze niet een favoriete betalingsmethode vinden.

De gemakkelijke uitweg uit dit zou gewoon om toe te voegen zoveel betalingsmethoden mogelijk. U kunt niet verwachten klanten te openen van een nieuwe kredietlijn, gewoon omdat je niet PayPal of per cheque accepteert.

Neem een kijkje op de verscheidenheid van betalingsopties Walmart biedt:

6

Indiase detailhandelaar Flipkart doet zelfs beter door het aanbieden van klanten totaal 6 verschillende betaalmethoden:

7

4. Houd klanten op de hoogte met een voortgangsbalk

Wanneer een klant begint hun betalingsprocedure, ze hebben geen idee hoe lang kan het duren ze. Terwijl de meeste klanten geduldig genoeg zijn te houden van de eerste paar pagina's van kassa, Hoe langer draagt uw betalingsprocedure op, het waarschijnlijker frustratie zal beginnen in te stellen.

Deze frustratie is reden genoeg voor 10% voor online klanten hun kar af te.

Verstrekken van een visuele referentie aan hun locatie in het verwerkingsproces zal helpen bepalen hoe dicht bij het einde dat ze zijn bezoekers. Daarbij, u voorkomen twijfel kruipen in hun geest, of het kopen van u is de juiste beslissing.

Hier ' hoe GoDaddy houdt van haar klanten op de hoogte :

8

Veel andere retailers doen dit ook, zoals Amazon:

9

5.Bieden klanten een kortere optie Webwinkelbetalingen

Als u niet kan voorkomen dat een langdurige checkout, Overweeg de toevoeging van de optie van een uitdrukkelijke Webwinkelbetalingen als NameCheap waardoor directe afhandeling van de kar.

10

Hoe korter het proces, hoe beter. Echter, Houd in gedachten niet ter compensatie van een kort proces doordat er meer informatievelden in elke stap. Voorstellen van klanten met formulier nadat het formulier vragen ongeacht hoe kort zal leiden tot stopzetting.

Als u bestaande klantgegevens hebt (zoals adres en creditcardnummer) in het bestand, u kunt overwegen het aanbieden van een 1-click-checkout optie ook, zoals Amazon:

11

6. Markeer uw gratis verzending

Mensen zijn inhalige.

Ze willen om kosten te besparen terwijl het winkelen, niet hoeft te wachten op de levering of betalen.

Helaas verzendkosten tellers van dit verlangen en fungeert als een verborgen kosten die zorgt ervoor dat mensen verlaten hun aankoop.

Als gevolg daarvan, gratis verzending is uitgegroeid tot een noodzaak eerder dan een extraatje. Het is dus belangrijk, die 73% potentiële kopers zijn klaar om geld online alleen als gratis verzending werd verzekerd.

Daarom, Dit dit voordeel en dat iedereen weet het door het plaatsen van de gegevens op uw homepage is belangrijk.

U kunt ofwel gratis verzending op elke bestelling ondanks prijs opgeven, grootte, en hoeveelheid of reeks bieden een minimale aankooptarief om gebruik te maken van de gratis verzending.

Hier is hoe Nordstrom vertelt haar publiek.

12

U niet mag missen de banner gratis verzending zelfs als je wilde.

Macys doet iets vergelijkbaars. Het vertelt u zelfs hoeveel je moet kopen om gratis verzending:

13

7. Gebruik een sterke oproep tot actie

Gewoon omdat een klant heeft toegevoegd dat een product aan hun winkelwagen betekent niet dat nodig ze niet een duw om de aankoop te voltooien.

Met inbegrip van actiegerichte CTA op uw checkout zullen pagina's helpen klanten begrijpen waar u moet klikken, wat zij zullen krijgen, en wat van hen wordt verwacht. Als dergelijke informatie niet duidelijk, uw klanten kunnen voelen verloren en verlaten van de kar in frustratie.

Controleer of de stijl en de Toon van uw CTA consequent alle uw pagina's en gebruik geen dubbelzinnige taal zoals "Doorgaan", die niet de gebruiker om een actie te ondernemen.

Hier is WarbyParker met een eenvoudige, maar zeer effectieve CTA op hun afrekenpagina :

14

Doel maakt de afhandeling explicieter. Het gebruikt ook bevestigend, kopie van de eerste persoon in checkout-knoppen:

15

Conclusie

Door de uitvoering van de tactiek die hierboven worden vermeld, kunt u meer kopers uw kassa om proces te voltooien de eerste keer. Als u nog steeds geconfronteerd wordt met een verlaten cart, je bent goed uitgerust om hen terug te brengen en hun aankoop voltooien.

Start met behulp van deze vandaag en Bekijk de wijziging in uw winkel verkoop.

Khalid Saleh is de mede-oprichter en CEO van Invesp raadpleging, een toonaangevende leverancier van succespercentage en de landing page optimalisatie oplossingen en tech startup Figpii, een makkelijk te gebruiken tool die alles die u moet omvat ter verbetering van de omrekeningskoers geldend op uw website.

Verwante posten

  • Goeie! Dit is echt erg handig met het oog op detailhandelaren.
    Het is mij een genoegen om u te informeren over BetaPage het is een startup directory waar u kunt ontdekken, Hunt en upvote op diverse innovatieve startups zoals per uw keus.

    Dank u.