Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

One-Size-Does-Not-Fit-All: Segmentatie van de klant in E-commerce

kleurrijke-winkelen-tassen-8500

Segmentatie van de klant is een essentieel instrument voor uw e-commerce bedrijf om meer succesvol te zijn. Zoals we al eerder in Hier, klant-centricity is zeer belangrijk maar een belangrijke stap is vooraf segmenten van uw klantendatabase in verschillende groepen om in hun essentiële behoeften met betrekking tot uw producten. Zorg om meer te leren? Springen in!

In e-commerce past one size niet alle. Een gesegmenteerde aanpak nodig is om uw e-commerce bedrijf. Uw klanten en potentiële klanten of bezoekers van uw e-commerce website komen uit verschillende steden, browsers, aankoop van de voorkeuren en gewoonten. U waarschijnlijk zijn met behulp van analytics tools om de prestaties van uw e-commerce-website en ondertussen je ook stapelen zich op waardevolle klantgegevens die u met segmentatie helpen kunnen. Met behulp van deze gegevens zal verhogen van uw succespercentage in een minuut. U moet beginnen met bezoekerssegmentatie door het opsplitsen van de verkeersgegevens van uw volgens hun browsers, locaties of gewoonten. Op deze manier kunt u uw pagina's te maximaliseren uw conversies aanpassen.

De segmenten van uw klanten zullen u voorzien van verschillende groepen om te experimenteren met. U kunt doen A / B-testen met hen en specialiseren volgens hun behoeften efficiënter. Vergeet niet om hen op een manier die van uw e-commerce bedrijf profiteren zal in segmenten. Dit zal helpen verhogen van uw succespercentage en uw klanten zal hebben een meer boeiende, gepersonaliseerde ervaring. Een paar klantensegmenten dat u gebruiken kunt en uw e-commerce-website profiteert worden rechts hieronder uitgelegd.

Wie is uw klant?

U potentiële klanten kunt zitten pauze volgens hun status bezoeker op uw website. Ze ingelogd bent terwijl ze zijn met behulp van uw website of niet? Zijn ze eerste timers op uw website of repetitieve shoppers? Beslissen welke menigte is uw trouwe klanten zal u goed doen. U wilt niet te behandelen hen hetzelfde als elke andere klant. Zij zijn uw activa en je kunt leren van hen. Denken over je trouwe klanten krijgt u enig inzicht over hoe en waarom hebben ze trouw in de 1St plaats. U zou kunnen blootstellen van andere klanten om hun ervaringen om te maken ook meer loyale klanten.

Wanneer was de laatste keer dat u iets hebt gekocht?

U kunt breken uw klantengegevens volgens hun activiteiten in de afgelopen maand. Ze hebben gewinkeld in de laatste 30 dagen of niet? Als uw klant niet naar uw website is geweest voor een tijdje wellicht het tijd voor het verzenden van een soort van een kortingsbon of een speciale campagne met gratis leveringsopties. Je moet ze terug naar uw website lokken voordat ze verloor van uw concurrenten. Als ze alleen sommige product hebt gekocht 3 maanden geleden is het redelijk om te denken dat ze zijn meer bereid om te winkelen met een beetje stimulans. Deze aanpak helpt uw bedrijf niet verliezen klanten door hen te verwaarlozen. Niet vergeten. U kunt een gegevens breken volgens uw klanten winkelen einddatum. Als ze gewinkeld in vorige maand zetten ze het laatste segment van de shoppers.

De grote kanonnen

Uw klanten kunnen vaak worden winkelen vanuit uw website en trouw. Maar, een ander ding te overwegen is welke klanten zijn de grote verteerders. Klanten met hoge kar waarden verdienen meer van uw aandacht. U moet hun ervaringen om beter te maken om hen te houden. U weet dat ze zijn de moeite waard uw tijd. Om uw hoge kar waarde segment moet u instellen van een drempel voor een aankoop. Als om het even welk van uw klanten dan die drempel doorbrengen zullen ze worden geïdentificeerd als de big spenders.

Zijn ze van planeet aarde?

Een ander aspect van de segmentatie van de klant is locatie. Uw klanten kunnen worden van verschillende steden, landen of groepen als u een lokaal bedrijf. Het is gunstig voor hen dienovereenkomstig segmenteren, zodat u volgens de lokale behoeften specialiseren kunt. Als de klanten van stad A meestal winkelt voor keukengerei ervoor zorgen om hen te verzenden een korting één in een tijdje. Zij zal zich opwaarderen op de meest. Als zij van stad B waar het regent in het voorjaar te veel, je kunt plaatsen uw paraplu 's, regenjassen in de belangrijkste pagina of stuur hen e-mails specifiek ze te herinneren aan de aanstaande seizoensgebonden veranderingen en hoe u kunt helpen.

Bron- en apparaattype

Weten hoe uw klanten uw website bereiken zal verbeteren uw kennis over hen en hoe te maken van andere potentiële klanten u bereiken. Wanneer we zeggen bron, het betekent browsertype, zoekmachine, filiaal of een online advertentie. U zal zitten kundig voor onderscheiden welke bron je sterke pak en volg die om meer klanten te winnen. Een ander punt is welk apparaat ze gebruiken om te bereiken uw website. Als de meeste van uw klanten zijn met behulp van hun mobiele apparaten te bereiken u wellicht het tijd om te maken van een app om te voldoen aan hun mobiele behoeften. De apparaten kunnen ook hebben kleinere of grotere schermen die kunnen invloed hebben op de weergave van de website positief dan wel negatief. Denk na over dat.

Persoonlijke gegevens

De gegevens van uw klant zal worden gepresenteerd met meer details als u van software zoals Google Analytics gebruikmaakt. U zal zitten kundig voor zien van hun leeftijd, geslacht, hobby's en misschien zelfs inkomen. Het kan nuttig zijn als je dat mensen die zijn weet voorbij 30 zijn in uw website. U zou willen vermijden tiener taal en bieden hen goede prijzen met gedetailleerde productbeschrijvingen. Als uw website klanten meestal moeders zijn of potentiële moeders zorg ervoor dat u bent het verstrekken campagnes dienovereenkomstig. Als uw klanten meestal jonge zijn zorg mannen ervoor om een beroep doen op hun behoeften.

Segmentatie van de klant is één van de belangrijkste aspecten van de elektronische handelzaken. Uw klantenservice zal worden verbeterd, conversies zullen verhogen en uw klanten zal denken aan u innig. Die nee dat kan zeggen? Start ploeteren in de gegevens van de klant. U zal komen met enkele spannende inzichten zeker.


Segmentatie van de klant helpt u te specialiseren volgens de behoeften van uw klanten en hen gelukkiger maken.

Een ander aspect van e-commerce, waardoor klanten gelukkiger is goede prijzen.

Prisync, met haar opsporingssoftware van concurrerende prijs, u kunt helpen Monitor uw concurrenten’ prijzen prijzen over de hele wereld en maken goede beslissingen.

ABONNEER U NU OP GRATIS VOOR PRISYNC!


Voor meer interessante e-commerce nieuws & Tips, Volg ons op Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

OPMERKING: U kunt nu uw stem in onze blog delen. Prisync Blog accepteert nu gasten blogposten en u ziet hier de richtlijnen. Als u al op e-commerce schrijft, of denken van het, net ons reiken!

Verwante posten