Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Webrooming: De botsing van Offline en Online Retail

Zoals we vandaag zien, consumenten zwerven rond brick-and-mortar winkels met hun smartphones of tablets in de hand – Bladeren naar online tegenhanger van de producten voorradig in de winkel – zijn echt niet het einde brengen aan de fysieke retail.

Natuurlijk, Er zijn shoppers voelen de drang om te verplaatsen naar het kopen van hetzelfde product uit een online concurrent dankzij de beweeglijkheid van e-commerce. Amazon zet eigenlijk een vrij wetenschappelijke Marketingwet naar deze trend dankzij haar prijs vergelijking applicatons. Echter, research show that it’s quite common for consumers to do this online browsing before entering to the physical shop to finalise their purchase.

Eigenlijk, deze wet heeft dus gemeengoed geworden en zichtbaar dat het reeds heeft een buzzy naam eigen: “Webrooming”. En, volgens een onderzoek van Nielsen, %60 of shoppers are into webrooming.This figure beats the rate of %51, Wat is de verhouding van de shoppers, die producten offline uitchecken voordat u de online kopen.

Nielsen ’ s studie – ondervraagden 30.000 shoppers in meer dan 50 landen – acknowledges the same findings for webrooming by Accenture, die vond ook dat meer de %70 van de consument doen de showrooming, terwijl rond %85 van hen doen de webrooming als onderdeel van hun aankoop reis. Naast deze bevindingen, a report by Merchant Warehouse broke down the popularity of both webrooming and showrooming into age groups and concluded that webrooming is a more popular shopping strategy than showrooming for all age groups that had been researched.

Deze populariteit blijkt echt de feiten die, Winkelliefhebbers kunnen nu genieten van een veel meer wrijvingsloos winkelervaring en nu het ’ s makkelijker voor hen om te kopen wat ze willen, waar ze willen naar en van wie ze kiezen.

In een dergelijke situatie, detailhandelaren besluiten niet echt over waar hun shoppers gaan om hen te ontmoeten, of waar zij zal winkelen. De kracht ligt volledig in handen van de consument. Hoewel het lijkt alleen vallen voor de retail-domein, het werkelijke verhaal gaat volledig over technologie – zoals in veel dergelijke paradigma verschuivingen in de detailhandel. Met name, Dit verschijnsel van webrooming heeft verdreven door de evolutie van mobiele technologie en de massale adoptie van smartphones.

online-winkelen

Dit is zeer vergelijkbaar met hoe Internet maakte het zo gemakkelijk toegang hebben tot informatie of om inhoud te maken vele jaren geleden. Nu, shoppers hebben de mogelijkheid om het Internet samen met hen in hun portemonnee te dragen en dit veroorzaakt de hierboven genoemde webrooming verschuiving in het evenwicht van de macht winkelen.

Een ander interessant punt hier is dat, deze verschuiving is niet ontworpen door de detailhandelaren zelf helemaal, en ze niet echt te krijgen samen met een strategisch plan door de opkomst van mobiel of iets te plannen. No, shoppers zijn echt de show hier uitvoeren. Vanwege dit feit, sommige detailhandelaars ook van mening dat dit gevaarlijk zou kunnen zijn. Want wat er kan gebeuren dat is, via webrooming, winkelend publiek kunnen vinden de producten die ze graag op een site, maar als het ’ s ook beschikbaar elders, zeggen, in een brick-and-mortar die ’ s handiger en sneller dan de jouwe, de verkoop kan net in die richting stromen, en de eerste retail kwijtraken net hier.

Om te waken tegen dergelijke verliezen van verkoop, detailhandelaren konden vechten tegen dergelijke een technologische trend met – weer – technologie, of laat ’ s zeggen, door de uitvoering van de technologie op een manier dat het vangen alle touch-punten binnen het winkelen ervaring, dat wil zeggen. mobiele, Desktop- en in de winkel.

Als een geheel, detailhandelaren kunnen met name:

  • De SEO-prestaties te verbeteren, Web- en mobiele mogelijkheden om ervoor te zorgen dat de consumenten de producten vindt zijn popelen om te kopen uit hun store.
  • Hun verkopers trainen, zich bewust van dit fenomeen webrooming, en hen de nodige digitale middelen via welke bevrijden, zij kunnen helpen de shoppers te vinden van de producten die zij willen.
  • Maak een naadloze ordening en inventaris strategie waar kopers de objecten kunnen plukken ze online gekocht, uit het archief, of vice versa – dat wil zeggen. ontvangst van de artikelen, zowel off line via thuisbezorging.
  • Implementeren van een gebruiksvriendelijke winkelen ervaringen op alle apparaten, met name mobiele apparaten, om een potentiële frustratie die uit klanten voortvloeien kan terwijl ze webrooming, dat wil zeggen. via verschillende kanalen toegang krijgen tot uw online aanwezigheid. Het ’ s ook aangetoond dat, dergelijke consumenten die gebruik maken van meerdere kanalen te benaderen een detailhandelaar behoren tot de meest loyale klantensegment.

Met al deze ideeën, gedachten en tactiek zetten op display, surely many retailers have been implementing strategies to catch up with the rapidly-evolving shoppers. Sommige gericht op de naadloze levering aspecten en sommige gebruikt de grote gegevens inzichten in winkel, door het analyseren van de online voorkeuren van hun klanten.

We ’ ll zien of off line detailhandelaren een trend zou keren waar aantal consumenten bezoeken van baksteen-en-mortieren vallen consequent. Natuurlijk, dergelijke handelingen zetten op display om te keren dit fenomeen zoemen al rond, en ze ook in geslaagd om het verwerven van een flitsende naam voor zichzelf: Omni-channel.

De vraag is hier: Kunnen offline retailers wendbaar en snel genoeg om te overleven van de snel veranderende levensstijl en de tactiek van hun consumenten winkelen?

Reacties

Laat een reactie achter