Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Hoe loyaliteitsprogramma's vergroten uw omrekeningskoersen

Conversie snelheid optimalisatie is het concept van het stimuleren van de verhouding van web-gebruikers die de gewenste taak uit te op uw website voeren. Fundamenteel, het is een kwestie van kijken naar uw bestaande gebruikersgroep en strategisch aanmoedigen van specifieke vormen van betrokkenheid.

Dit kon worden iets van hoe vaak een klant bij je winkel winkels om hoe ze met uw sociale media-kanalen.

Veel mensen zullen vertellen u om de stromen van uw klant of uw winkelwagen beter zichtbaar te maken, maar ik ben hier om u te vertellen is er een betere manier. Loyaliteitsprogramma's en conversie snelheid optimalisatie gaan hand in hand: zij Boost betrokkenheid, retentie verhogen, en moedigen merk belangenbehartiging. Een enkele loyaliteit programma extraatje kan worden krachtig genoeg om uw klanten helemaal door de klant reis te trekken.

Conversies komen in alle soorten en maten, maar de eenvoudigste manier om na te denken over hen is om hen te verdelen door micro- en macro-conversies:

Micro conversies: Klant activiteiten die geen directe invloed op de bottom line hebben, maar spelen een belangrijke rol in het vorderen van de reis van de klant. Dit kan onder meer betrokkenheid van de blog, sociale aandelen, Beoordelingen, en abonnementen op nieuwsbrieven.

Macro conversie: Klant activiteiten met directe impact op de onderste regel. Deze soorten conversies zijn productverkoop, Offerteaanvraag, en service abonnementen.

In plaats van moeizaam het optimaliseren van micro- en macro-conversies op individuele basis, u kunt loyaliteit programma methoden toepassen op verschillende conversies over de reis van de klant. Let’s take a look at what that looks like.

Facilitering Loyalty programma's Micro conversies

Micro conversies betalen niet de rekeningen, maar ze zal het pad effenen. Een micro conversie is een meetbare klant activiteit die uiteindelijk tot een macro leidt (of inkomstengenererende) conversie. Surfen voor merchandise, aanmaken van een account, en sociale delen zijn een paar voorbeelden van micro-conversies, en er is talrijke manier kunt u hefboomeffect loyaliteit programma's zowel versnellen en verhogen hun frequentie.

Loyaliteitsprogramma's moedigen gebruikers verder te gaan dan de Homepage

Het aanbieden van een loyalty-programma vertegenwoordigt een gehechtheid aan een positieve klantervaring en langdurige relaties. Het vertelt uw klanten: "Hey, We zijn niet alleen in het voor onszelf. We zorg over uw bedrijf en we zorg over onze betrekkingen met elk van onze klanten." IT-projecten een gevoel van oprechtheid en geloofwaardigheid die shoppers aanmoedigt om verder met uw winkel.

U kunt piek van uw klant belang doordat je rewards program een unieke uitbreiding van uw merk. Even if your competitors have loyalty programs of their own, ze zijn niet uw loyaliteitsprogramma. Aan het eind van de dag, een loyalty-programma moet creatief, dus neem deze kans om te bewijzen aan klanten waarom uw merk zal het leveren van een ervaring in tegenstelling tot alle andere in de ruimte.

Presentatie van uw programma speelt ook een rol in deze micro conversieproces. Loyalty programs in the form of invasive pop-ups or interstitials are a sure way to drive customers away from the homepage. Een vervelende pop-up is een onnodige stress op de klantenervaring, en erger nog blokken toegang tot de navigatiebalk.

In plaats daarvan, Geef klanten een kans om te ademen, beoordelen van de pasvorm met het merk, en beslissen over hun volgende zet. Probeer iets simpels als een "Reward-punten" widget in de hoek, of een call-to-action in de functie afbeelding. Deze moet voldoende zijn om de bezoeker van uw unieke value proposition zonder negatief beïnvloeden de klantervaring.

Loyaliteit programma's aanmoedigen meer Account aanmeldingen met sterke beloningen

Loyaliteitsprogramma's presenteren de unieke kans om te moedigen rekening creaties ruim vóór afhandeling. Aangezien gebruikers wilt maken van een account om te verzamelen en beheren van beloningen, Deze conversie zal afhankelijk zijn van het programma levering, houding, en waardepropositie.

Welkom punten zijn een geweldige manier om de vonk van nieuwsgierigheid in nieuw klanten en vergroot de kans dat die klant eigenlijk het aanmaken van een account. Met een krachtig genoeg call-to-action, Welkom punten kunnen de katalysator dat een klant helemaal door de klant reis trekt.

Op dezelfde manier, het aanbieden van een loyaliteitsprogramma met een aantal verschillende beloningen kan motiveren klanten een account aanmaken om te profiteren van deze wenselijke extraatjes. Knowing that they have the chance to earn significant discounts and invites to exclusive events will motivate customers to make more purchases, houden van uw merk (en programma) Top van geest.

Als het gaat om micro conversies, it’s important to remember that they don’t only occur leading up to the first purchase. Deze omzettingen zijn voortdurend gebeurt als een gebruiker met uw site communiceert.

Dus wat gebeurt er nadat ze heb interactie met uw site? Let’s dive into one of the most valuable post-purchase conversions.

Loyaliteit programma's van klanten van de beloning voor het schrijven van Reviews

Beoordelingen staan voor het succes van uw bedrijf voor een aantal redenen, maar een van de grootste is dat Beoordelingen stimuleren omrekeningskoersen. Dit is te wijten aan een aantal factoren. For one thing, zij vergemakkelijken het koopproces door te helpen nieuwe klanten te begrijpen uw productlijn. Ten tweede, de aanwezigheid van beoordelingen projecten een gevoel van geloofwaardigheid die zal weigeringspercentage verlagen en uiteindelijk meer conversies.

Tot slot, met meer feedback, u zal zitten kundig voor op maat van uw productaanbod aan wat uw publiek echt verlangens. Eigenlijk, een onderzoek door BrightLocal gevonden die 40% percentage van kopers gevormd een advies van een bedrijf na lezing 1 – 3 Beoordelingen. Maar hoe kunt u een gebruiker overtuigen om te laat een herziening?

Gelukkig, loyaliteitsprogramma's zijn opzettelijk gebouwd om dit soort gedrag incentivize. Eigenlijk, bij Smile.io we daadwerkelijk gebouwd een integratie met YOTPO waarmee ondernemers aan klanten van de beloning voor het verlaten van beoordelingen. Retailers can encourage customers to leave reviews by offering a bonus points reward. Het is een win-win voor zowel u als de klant: potentiële consumenten zullen sneller geneigd zijn het product te kopen vanwege de positieve recensies terwijl bestaande klanten zal nog meer punten te besteden.

Uiteindelijk, de waarde van beoordelingen ligt in hun vermogen om te converteren van gebruikers naar first-time kopers.

Leveraging loyaliteit aan Macro conversies

Nu dat we hebben gekeken wat loyaliteit kunnen doen voor micro conversies, laten we eens kijken naar de andere kant van de schaal.

Macro conversies zijn het uiteindelijke doel van elke online retailer. Ze worden gedefinieerd als elke activiteit van de belangrijkste klant die een rechtstreekse impact op de bottom line heeft. Terwijl micro conversies een belangrijke rol spelen bij het bereiken van macro conversies, een detailhandelaar moet niet vergeten te houden hun ogen op de prijs en niet verstrikt raken in het optimaliseren van de verkeerde statistieken. Aan het eind van de dag, het bouwen van een sterke en trouwe klantenbasis is de sleutel tot duurzame groei en zakelijk succes.

Loyaliteitsprogramma's kunnen converteren meer eerst klanten

Vermindering van de winkelwagentje stopzetting is de sleutel tot het verhogen van de conversie van de aankoop van de eerste keer.

Een van de meest voorkomende redenen voor winkelwagentje stopzetting is verrassing kosten bij de kassa. This could be either a high shipping cost or excessive handling fees. Om dit probleem te verzachten, leveranciers kunnen hefboomwerking een loyaliteitsprogramma te bieden inwisselbaar gratis verzending aanbiedingen, of een aanbod punten verlossing bij de kassa.

Met punt verlossing bij de kassa, klanten zullen blij zijn met verrassing besparingen bij de kassa in plaats van bang weg door hoge verzendkosten. Op dezelfde manier, een wrijvingsloos betalingsproces is van onschatbare waarde voor first-time kopers. Dit kan onder meer een gast-optie Webwinkelbetalingen of gewoon een eenvoudiger registratieproces.

Uw beloningsprogramma kan ook helpen met het zetten van deze nieuwe creaties van de rekening in een duurzame marketing kans. Met effectieve klant segmentatie en e-mail marketing, u kunt beginnen te sturen marketing materiaal dat houdt ze betrokken en geïnteresseerd in uw merk. Dat is waarom e-mail marketing platformen zoals MailChimp zijn dergelijke essentiële instrumenten voor online retailers. U kunt deze platforms intelligent segment van uw doelgroep zodat potentiële klanten blijven in de pijplijn, terwijl bestaande klanten zijn voortdurend bezig.

Loyaliteitsprogramma's converteren eerst klanten terugkerende klanten

Het lijkt duidelijk dat een klant meer kans om te converteren dan een eerste keer koper, maar wist u dat hun kans om te converteren verhoogt telkens als zij een aankoop maken?

Na een aankoop, Er is een 27% kans die een klant naar uw winkel terugkeren zal. Na een tweede aankoop, dat conversie naar springt 45%. Als gevolg daarvan, terugkerende klanten zijn meer winstgevende omdat ze meer kans om te converteren en ze zal waarschijnlijk meer uitgeven per bestelling.

Uitvoeren van het juiste type van beloningsprogramma voor uw merk zal drastisch verhogen van uw programma conversie vermogen. Het juiste loyaliteitsprogramma voor u hangt af van vele factoren, met inbegrip van de industrie, zaken etappe, en klantprofiel. Echter, Hoewel de meeste mensen aan punten denken als het gaat om loyaliteit programma 's, punten zijn niet altijd het antwoord. Hebt u terugkerende klanten met een hoge levensduur klantwaarde, uw beste weddenschap is om een gedifferentieerd VIP-programma. Deze programma's bieden incrementele waarde en beloningen zoals klanten hun loyaliteit verhogen.

Omdat hoge CLV klanten verwacht te besteden grote sommen geld gedurende een lange periode van tijd, de beste manier om ze te houden terugkomen is door hen een gevoel van exclusiviteit ze ergens anders niet vinden. Programs like Gap’s Verschil VISA credit beloningen zijn grote voorbeelden van dit in actie, met behulp van hun exclusieve bovenlaag om uitdagende maar haalbare doelen die uitlijnen met merk messaging en eerst shoppers terug keer op keer te brengen.

Loyaliteitsprogramma's omzetten klanten in merk advocaten

Voorstanders van het merk verder gaan dan simpelweg het maken van herhaalde aankopen — ze een verlengstuk van uw marketingteam! They aren’t afraid to personally promote your brand on social media, of uw producten aanbevelen aan vrienden en familie. Echter, bemoedigend merk belangenbehartiging en het meten van conversie kan moeilijk zonder de juiste hulpmiddelen. Gelukkig, verwijzing en VIP-programma's zijn meer dan tot de uitdaging.

Referral programma's zijn een van de beste vormen van loyaliteitsprogramma's voor merk pleidooi omdat zij u toestaan om zowel merk belangenbehartiging gedrag aanmoedigen en identificeren van belangrijkste merk advocaten in uw netwerk. Kijk maar naar UBER de zeer effectieve referral programma! Uber beheerd exponentieel groeien doordat haar gebruikers verdienen beloningen voor het uitnodigen van vrienden aan het platform.

U kunt bouwen belangenbehartiging met andere soorten programma 's, ook! Using a VIP loyalty program with diepe verpersoonlijking is een geweldige manier om te converteren van meer loyale klanten. U kunt personalisatie opnemen in uw loyaliteitsprogramma door het bepalen van uw meest toegewijde klanten via segmentatie, en vervolgens uit te reiken aan hen persoonlijk. Of het nu gaat om een op maat gemaakte e-mail of een verrassing cadeau, klanten waarderen merken die gaan de extra mijl het winkelen ervaring om speciaal te maken.

Aan het eind van de dag, het gaat over het creëren van een ervaring, anders dan alle andere — een ervaring die klanten kan het niet helpen maar opscheppen over op de sociale kanalen en aan hun vrienden.

Loyaliteit: Een eeuwigdurende conversie-Machine

Nu dat je hebt bereikt het einde van dit artikel, Ik hoop dat je een beter begrip van hoe krachtig loyaliteit programma 's. Not only do they allow you to personally connect with your audience, maar ze geven je ook de kans om te verrassen en te verrukken uw klanten elke dag. Het succes van een bedrijf begint, groeit, en eindigt met haar klanten — zorg ervoor dat u hen sommige loyaliteit tonen!