Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

E-commerce Omnichannel prijsstelling strategieën

Als u hebt besloten om op de taak van het creëren van een omnichannel-ervaring voor uw klanten, op een gegeven moment moet u overwegen uw omnichannel prijsstrategieën.

Er is een bepaalde moeilijkheid als het gaat om prijzen op een omnichannel-niveau. U bent gericht op het bieden klanten met een naadloze klant ervaring zin die ze verbinding met u over een veelheid aan verschillende aanrakingspunten maken kunnen of dat het mobiele detailhandel, marktplaatsen, sociale media, Online of in een winkel.

Maar de waarheid van de zaak is, ongeacht waar uw klant kiest om te kopen, zij verwachten hun ervaringen hetzelfde.

Is het mogelijk om de prijs op een omnichannel-niveau? Zijn er omnichannel prijsstrategieën u kunt gebruiken om ervoor te zorgen u kunt uw klanten voorzien van de juiste hoeveelheid verbindingspunten allen terwijl het houden van hen gelukkig?

In deze blogpost, We gonna loop je door de belangrijkste kwesties en problemen die zich met omnichannel prijsstelling voordoen en enkele slimme strategieën die u gebruiken kunt om ervoor te zorgen dat u groei maximaliseren, beschermen uw winstmarges en nog steeds zorgen voor een samenhangend retail ervaring.

Laten we duiken,

Wat is een e-commerce omnichannel ervaring?

Eerder vermeldden wij dat omnichannel ervaringen een uniforme kanaal gebaseerde aanpak naar uw retail of e-commerce winkel zijn.

Aanneming van een omnichannel ervaring betekent dat je een voordeel ten opzichte van leveranciers en concurrenten die alleen op één kanaal verkopen.

Waarom u nodig om na te denken over uw omnichannel prijsstelling?

Klanten zijn savvier vandaag dan jaar geleden. Ze hebben meer informatie tot hun beschikking, Wat betekent dat ze kunnen hun eigen onderzoek. Ze kunnen werken uit welke prijs zij zou graag betalen. Sommigen van hen kan zelfs gebruik maken van een vergelijkingstool om hen te helpen doen dat.

Dus terwijl het lijkt een geweldig idee om wild verschillende prijzen op elk apparaat, moet je nadenken over hoe dat de potentiële klant het gevoel zal maken. Het zien van een enorme prijzen discrepantie op één kanaal kan leiden tot hen op weg naar uw concurrent in plaats van u.

Voor vele handelaren, het optimaliseren van de prijzen en promoties is een moeilijke taak – een nog moeilijker gemaakt wanneer u verder kanalen toevoegt.

Wanneer het over tarifering van omnichannel komt wilt u dat een goed begrip van de volgende:

  • Inzicht in uw klant
  • Hoe bent u anders dan uw concurrenten?
  • Wat is de nuances van het gebruik van elk kanaal je op en hoe zij van invloed zijn op uw prijsstrategie?
  • Uitvoeren van de prijzen in uw diverse verschillende kanalen.

Inzicht in het kanaal

Het is niet een goed idee om trek prijsopties uit de lucht en hoop voor de beste. Sommige kanalen hebben eigenlijk regels met betrekking tot wat u wel en niet kan rekenen voor bepaalde items. Bijvoorbeeld, Amazon vereist u om te kiezen van prijzen die hetzelfde zijn, of onder de prijzen, u hebt elders op het internet.

Voordat springen hoofd eerst in elk één kanaal kunt u, denken over de rol die dit kanaal in uw algemene strategie, en of u zich kunt veroorloven om te gebruiken dat kanaal.

Als je bedenkt uw prijsstrategie terwijl tegelijkertijd omgaan met meerdere kanalen, u moet ervoor zorgen dat uw prijzen is ook in overeenstemming met het niveau van tevredenheid van de klant die je hoopt te bieden.

Verstrekken van teveel promoties of verpersoonlijkingen op één kanaal kan vervreemden degenen die gebruik maken van een ander kanaal te kopen.

Bijvoorbeeld, Als een van uw doelstellingen is om de prijs van uw producten op basis van uw concurrenten, Wat gebeurt er als ze hun prijzen snel veranderen en je moet gaan een update al uw verschillende kanalen.

Als het gaat om omnichannel prijzen, (vooral als je een internationaal publiek) u moet factor in het seizoen, voorraadniveaus, en het niveau van de vraag naar elk product.

Als u van plan bent op het aanbieden van promotionele aanbiedingen, dan is de beste manier om het gedrag van deze promoties te bieden van de kortingen op de meest rendabele kanaal.

Wanneer u start een omnichannel strategie goed te keuren, u moet overwegen van het feit dat het een continu proces. U vindt het moeilijk om eenvoudig prijzen en noemen het een dag (tenzij natuurlijk uw hele businessmodel is gebaseerd op een bepaalde prijs-punt). Bijvoorbeeld de dollaropslag.

De drie soorten prijsstrategieën omnichannel

Er zijn drie soorten omnichannel prijsstrategieën die we gaan bespreken in deze blogpost: omnichannel, kanaal-specifieke en combinatie.

omnichannel prijsstrategieën

Kanaal-specifieke prijzen

Volgens de bovenstaande tabel, kanaal-specifieke prijzen omvat, met inbegrip van verschillende prijzen voor verschillende kanalen.

Dit wordt meestal gedaan door de detailhandelaar kiezen voor het gebruik van specifieke promoties op bepaalde kanalen te variëren de prijzen.

In dit geval, een prijs die de klant kan online ziet kan variëren van wat ze in de winkel zien, de catalogus of social media.

Kanaal-specifieke prijzen is het meest effectief wanneer het winkelen reis lineair is. Betekenis, klanten besteden minder tijd het verkennen van de prijzen en ideeën en de weg van onderzoek om te kopen is meer van een rechte lijn.

De voordelen van het gebruik van specifieke prijzen van kanaal zijn: u kunt verhogen van uw winstmarges op bepaalde kanalen, echter, savvier shoppers kunnen worden gefrustreerd of boos als ze gekomen om te beseffen dat de prijzen in strijd zijn met elkaar, vaak leidt tot een negatief beeld van uw merk.

Omnichannel prijzen

Omnichannel prijsstelling is een aanpak waar de prijs blijft hetzelfde voor alle kanalen en mediums.

Als uw focus op de klantenervaring, Deze prijsstrategie zal worden meest effectief is voor u. Het is gemakkelijk voor de klant om te communiceren met u, ongeacht welk kanaal ze gebruiken – meaning the barrier to purchase is significantly reduced as your pricing is consistent across all your channels.

If your business model is looking for customer retention and loyalty, omnichannel pricing might be the way forwards. You can adopt a competitive price approach and increase your share of the market without alienating customers who will spend a significant amount of time researching yours and your competitor’s products and pricing before they make a purchase.

omnichannel shopping

Bijvoorbeeld, UK based catalog retailer, Argos allow customers to buy online and collect in store. Hierdoor, they need to ensure the pricing online reflects the prices you’d pay if you originally went to the store. The option of buying online and collecting in store, of kiezen voor een levering aan huis zet de keuze in de handen van de klant waarbij zij zijn in staat om de methode kiezen die het best past bij hun levensstijl.

Combinatie prijzen

Er zijn vaak use-cases waar u een hybride aanpak van omnichannel en kanaal-specifieke prijsstrategieën kunt.

In dit geval, een combinatie-benadering kan beter worden. Combinatie benaderingen het beste werken wanneer u wilt bieden dezelfde prijs over al uw kanalen, echter, u kunt voor bepaalde uitzonderingen.

Dit komt het meest voor wanneer een e-commerce handelaar wil zorgen voor een enkele prijs maar specifieke kanalen gebruiken om merk de prijzen of bieden specifieke promoties.

De enige manier waarop die dit werkt, echter, is als u kunt om een uniforme customer experience.

Starbucks, bijvoorbeeld, biedt een online beloning programma gebruikers downloaden naar hun telefoon. Here they are able to order their drinks in advance ready for collection.

starbucks omnichannel

The rewards one might earn from using the app are specific to those with the app. Betekenis, customers who don’t use the app won’t be able to take advantage of the deals and offers. There might therefore be situations where two customers pay completely different prices for their drinks as one makes use of the in-app deals and one doesn’t.

Als het gaat om prijzen, you need to consider the elasticity of your products. Each niche will allow for wider or smaller price flexibility. Bijvoorbeeld, it’s more economical to sell $3 packs of chewing gum in a store than it is online. In the same vein, for industries like electronics, it’s much easier to have fluctuating price points.

Deciding your omnichannel pricing strategy

We mentioned there are a number of different omnichannel pricing strategies you can use for your customers. But before you jump right in and make a decision there are some questions you should ask yourself:

What level of coordination do you have with your various channels? This question seeks to answer the logistics behind simply using multiple channels. Hier, you should factor in the cost and time it’s going to take for you to successfully maintain the channels you choose to use.

Are there regional differences that might prose problems? If you’re an international seller, Winter in Australia is summer in America, so having discounts on every single channel throughout the entire year on hats and scarves will hurt your profit margins.

Understanding your customer base? For certain industries and products, you will naturally attract bargain customers. These are customers who are looking for the best deal and have no real interest in becoming a loyal customer.

Do you have to contend with channel-specific competitors? You might use Instagram, your website and Facebook to sell your products. While your website converts visitors well, you could be competing with a company who dominates Instagram and also offers a lower price on that channel.

Omnichannel pricing strategies Takeaways

An omnichannel approach to retail (Wanneer goed gedaan) brings many benefits for your business. Because you’re focusing on the customer, allowing them to choose where they want to shop, you increase their satisfaction which will inevitably lead to higher sales in the future. You are able to strengthen your brand using a single identity across various channels your customer will come to know and love also offering them multiple connection points to learn further about your product.

Gegevens. When adopting an omnichannel experience, you are afforded with a great wealth of data about your customers, how they interact with various channels and you can measure the effectiveness of certain channels in comparison to the other ones you choose to use.

Retailers are most successful when they use an integrated omnichannel pricing strategy that allows them to offer channel-specific promotions to help increase customer satisfaction and profit margins.

Also keeping track of your competitor’s pricing will allow you to stay ahead of the game and optimize your own pricing. Your biggest competitor in a store might be different to your biggest competitor on Instagram or marketplaces like Amazon.

If you implement omnichannel experiences for your customers, what pricing strategies have you used? Verlaat een commentaar hieronder!