Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

E-commerce Omnichannel prijsstelling strategieën

Als u hebt besloten om op de taak van het creëren van een omnichannel-ervaring voor uw klanten, op een gegeven moment moet u overwegen uw omnichannel prijsstrategieën.

Er is een bepaalde moeilijkheid als het gaat om prijzen op een omnichannel-niveau. U bent gericht op het bieden klanten met een naadloze klant ervaring zin die ze verbinding met u over een veelheid aan verschillende aanrakingspunten maken kunnen of dat het mobiele detailhandel, marktplaatsen, sociale media, Online of in een winkel.

Maar de waarheid van de zaak is, ongeacht waar uw klant kiest om te kopen, zij verwachten hun ervaringen hetzelfde.

Is het mogelijk om de prijs op een omnichannel-niveau? Zijn er omnichannel prijsstrategieën u kunt gebruiken om ervoor te zorgen u kunt uw klanten voorzien van de juiste hoeveelheid verbindingspunten allen terwijl het houden van hen gelukkig?

In deze blogpost, We gonna loop je door de belangrijkste kwesties en problemen die zich met omnichannel prijsstelling voordoen en enkele slimme strategieën die u gebruiken kunt om ervoor te zorgen dat u groei maximaliseren, beschermen uw winstmarges en nog steeds zorgen voor een samenhangend retail ervaring.

Laten we duiken,

Wat is een e-commerce omnichannel ervaring?

Eerder vermeldden wij dat omnichannel ervaringen een uniforme kanaal gebaseerde aanpak naar uw retail of e-commerce winkel zijn.

Aanneming van een omnichannel ervaring betekent dat je een voordeel ten opzichte van leveranciers en concurrenten die alleen op één kanaal verkopen.

Waarom u nodig om na te denken over uw omnichannel prijsstelling?

Klanten zijn savvier vandaag dan jaar geleden. Ze hebben meer informatie tot hun beschikking, Wat betekent dat ze kunnen hun eigen onderzoek. Ze kunnen werken uit welke prijs zij zou graag betalen. Sommigen van hen kan zelfs gebruik maken van een vergelijkingstool om hen te helpen doen dat.

Dus terwijl het lijkt een geweldig idee om wild verschillende prijzen op elk apparaat, moet je nadenken over hoe dat de potentiële klant het gevoel zal maken. Het zien van een enorme prijzen discrepantie op één kanaal kan leiden tot hen op weg naar uw concurrent in plaats van u.

Voor vele handelaren, het optimaliseren van de prijzen en promoties is een moeilijke taak – een nog moeilijker gemaakt wanneer u verder kanalen toevoegt.

Wanneer het over tarifering van omnichannel komt wilt u dat een goed begrip van de volgende:

  • Inzicht in uw klant
  • Hoe bent u anders dan uw concurrenten?
  • Wat is de nuances van het gebruik van elk kanaal je op en hoe zij van invloed zijn op uw prijsstrategie?
  • Uitvoeren van de prijzen in uw diverse verschillende kanalen.

Inzicht in het kanaal

Het is niet een goed idee om trek prijsopties uit de lucht en hoop voor de beste. Sommige kanalen hebben eigenlijk regels met betrekking tot wat u wel en niet kan rekenen voor bepaalde items. Bijvoorbeeld, Amazon vereist u om te kiezen van prijzen die hetzelfde zijn, of onder de prijzen, u hebt elders op het internet.

Voordat springen hoofd eerst in elk één kanaal kunt u, denken over de rol die dit kanaal in uw algemene strategie, en of u zich kunt veroorloven om te gebruiken dat kanaal.

Als je bedenkt uw prijsstrategie terwijl tegelijkertijd omgaan met meerdere kanalen, u moet ervoor zorgen dat uw prijzen is ook in overeenstemming met het niveau van tevredenheid van de klant die je hoopt te bieden.

Verstrekken van teveel promoties of verpersoonlijkingen op één kanaal kan vervreemden degenen die gebruik maken van een ander kanaal te kopen.

Bijvoorbeeld, Als een van uw doelstellingen is om de prijs van uw producten op basis van uw concurrenten, Wat gebeurt er als ze hun prijzen snel veranderen en je moet gaan een update al uw verschillende kanalen.

Als het gaat om omnichannel prijzen, (vooral als je een internationaal publiek) u moet factor in het seizoen, voorraadniveaus, en het niveau van de vraag naar elk product.

Als u van plan bent op het aanbieden van promotionele aanbiedingen, dan is de beste manier om het gedrag van deze promoties te bieden van de kortingen op de meest rendabele kanaal.

Wanneer u start een omnichannel strategie goed te keuren, u moet overwegen van het feit dat het een continu proces. U vindt het moeilijk om eenvoudig prijzen en noemen het een dag (tenzij natuurlijk uw hele businessmodel is gebaseerd op een bepaalde prijs-punt). Bijvoorbeeld de dollaropslag.

De drie soorten prijsstrategieën omnichannel

Er zijn drie soorten omnichannel prijsstrategieën die we gaan bespreken in deze blogpost: omnichannel, kanaal-specifieke en combinatie.

omnichannel prijsstrategieën

Kanaal-specifieke prijzen

Volgens de bovenstaande tabel, kanaal-specifieke prijzen omvat, met inbegrip van verschillende prijzen voor verschillende kanalen.

Dit wordt meestal gedaan door de detailhandelaar kiezen voor het gebruik van specifieke promoties op bepaalde kanalen te variëren de prijzen.

In dit geval, een prijs die de klant kan online ziet kan variëren van wat ze in de winkel zien, de catalogus of social media.

Kanaal-specifieke prijzen is het meest effectief wanneer het winkelen reis lineair is. Betekenis, klanten besteden minder tijd het verkennen van de prijzen en ideeën en de weg van onderzoek om te kopen is meer van een rechte lijn.

De voordelen van het gebruik van specifieke prijzen van kanaal zijn: u kunt verhogen van uw winstmarges op bepaalde kanalen, echter, savvier shoppers kunnen worden gefrustreerd of boos als ze gekomen om te beseffen dat de prijzen in strijd zijn met elkaar, vaak leidt tot een negatief beeld van uw merk.

Omnichannel prijzen

Omnichannel prijsstelling is een aanpak waar de prijs blijft hetzelfde voor alle kanalen en mediums.

Als uw focus op de klantenervaring, Deze prijsstrategie zal worden meest effectief is voor u. Het is gemakkelijk voor de klant om te communiceren met u, ongeacht welk kanaal ze gebruiken – Wat betekent dat de barrière om te kopen is aanzienlijk verminderd als uw prijzen in al uw kanalen strookt.

Als uw businessmodel is op zoek naar de klantenbinding en -loyaliteit, omnichannel prijzen misschien wel de weg vooruit. U kunt een concurrerende prijs benadering en verhogen van uw aandeel van de markt zonder vervreemdend klanten die een aanzienlijke hoeveelheid tijd onderzoek naar jou en uw concurrent producten en prijzen voordat ze een aankoop zal besteden.

omnichannel winkelen

Bijvoorbeeld, Britse gebaseerd catalogus retailer, Argos kunnen klanten online kopen en verzamelen in de winkel. Hierdoor, ze moeten ervoor zorgen dat de prijzen online weerspiegelt de prijzen die u betalen zou als u oorspronkelijk ging naar de winkel. De mogelijkheid van online kopen en verzamelen in de winkel, of kiezen voor een levering aan huis zet de keuze in de handen van de klant waarbij zij zijn in staat om de methode kiezen die het best past bij hun levensstijl.

Combinatie prijzen

Er zijn vaak use-cases waar u een hybride aanpak van omnichannel en kanaal-specifieke prijsstrategieën kunt.

In dit geval, een combinatie-benadering kan beter worden. Combinatie benaderingen het beste werken wanneer u wilt bieden dezelfde prijs over al uw kanalen, echter, u kunt voor bepaalde uitzonderingen.

Dit komt het meest voor wanneer een e-commerce handelaar wil zorgen voor een enkele prijs maar specifieke kanalen gebruiken om merk de prijzen of bieden specifieke promoties.

De enige manier waarop die dit werkt, echter, is als u kunt om een uniforme customer experience.

Starbucks, bijvoorbeeld, biedt een online beloning programma gebruikers downloaden naar hun telefoon. Hier zijn ze in staat om hun drankjes op voorhand klaar voor collectie.

Starbucks omnichannel

De beloningen die men verdienen kan van het gebruik van app zijn specifiek voor degenen met de app. Betekenis, klanten die geen gebruik van de app maken kunnen niet profiteren van de acties en aanbiedingen. Daarom kunnen er situaties waar twee klanten volledig verschillende prijzen betalen voor hun drankjes als één maakt gebruik van de aanbiedingen van in-app en een niet.

Als het gaat om prijzen, u moet overwegen de elasticiteit van uw producten. Elke NIS voorziet in grotere of kleinere prijsflexibiliteit. Bijvoorbeeld, het is voordeliger om te verkopen $3 verpakkingen van kauwgom in een winkel dan is online. In de zelfde ader, voor industrieën zoals elektronica, het is veel gemakkelijker om schommelende prijspunten.

Bepalen van uw omnichannel prijsstrategie

Wij vermeldden er zijn een aantal verschillende omnichannel prijsstrategieën die u voor uw klanten gebruiken kunt. Maar voordat je sprong recht in en maak een besluit er zijn enkele vragen moet je jezelf afvragen:

Welk niveau van coördinatie hebt u met uw verschillende kanalen? Deze vraag wil beantwoorden de logistiek achter eenvoudig met behulp van meerdere kanalen. Hier, u moet factor in de kosten en tijd die it 's gonna nemen voor u om met succes de kanalen die u wilt gebruiken.

Zijn er regionale verschillen die problemen misschien prose? Als je een internationale verkoper, Winter in Australië is zomer in Amerika, dus het hebben van kortingen op elk één kanaal het gehele jaar op hoeden en sjaals zal kwetsen uw winstmarges.

Inzicht in uw klantenbestand? Voor bepaalde bedrijfstakken en producten, je zal natuurlijk koopje klanten aantrekken. Dit zijn klanten die op zoek bent naar de beste deal en hebben geen echte interesse in steeds een trouwe klant.

Hebt u te kampen met kanaal-specifieke concurrenten? U kunt Instagram, uw website en de Facebook om uw producten te verkopen. Terwijl uw website bezoekers goed converteert, u zou moeten concurreren met een bedrijf die domineert Instagram en biedt ook een lagere prijs op dat kanaal.

Omnichannel prijsstrategieën afhaalrestaurants

Een omnichannel aanpak detailhandel (Wanneer goed gedaan) brengt vele voordelen voor uw bedrijf. Omdat je op de klant gericht bent, toestaand hen om te kiezen waar ze willen om te winkelen, u verhoogt hun tevredenheid die onvermijdelijk tot leiden zal hogere omzet in de toekomst. Je bent in staat om uw merk met een één identiteit via verschillende kanalen uw klant komt tot kennen en liefhebben ook het aanbieden van hen meerdere verbindingspunten te leren meer over uw product.

Gegevens. Bij de vaststelling van een omnichannel-ervaring, u worden geboden met een grote rijkdom aan gegevens over uw klanten, hoe ze omgaan met verschillende kanalen en u kunt het meten van de effectiviteit van bepaalde kanalen in vergelijking met de andere degenen die u wilt gebruiken.

Retailers zijn meest succesvolle wanneer zij gebruik maken van een geïntegreerde omnichannel prijsstrategie waarmee ze kunnen bieden kanaal-specifieke promoties om te helpen verhogen klanttevredenheid en winstmarges.

Ook houden spoor van uw concurrent de prijzen zal u toelaten om blijven van het spel en optimaliseren van uw eigen prijzen. Je grootste concurrent in een winkel kan afwijken om je grootste concurrent op Instagram of marktplaatsen als Amazon.

Als u omnichannel ervaringen voor uw klanten implementeert, welke prijsstrategieën heb je gebruikt? Verlaat een commentaar hieronder!

Reacties

Laat een reactie achter