Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

E-Commerce Site Search: ASOS van beste praktijken

Als u meer dan één product op uw site verkopen, u zou werkelijk moeten nadenken met behulp van zoeken op de site.

Op deze manier, mensen hebben een veel betere kans op het vinden van het type product dat ze zoekt.

Het enige is, gewoon met site zoeken op uw e-commerce-website is niet genoeg.

Je moet ook nadenken over hoe je je Optimaliseer je site-zoekopdracht gebruikt om er het meeste uit te halen.

In deze post, We gonna kijken waarom u moet beginnen met het implementeren van site Search op uw e-commerce-website en hoe u deze gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Wat is E-commerce site zoeken?

E-commerce site zoeken is een manier voor uw websitebezoekers en potentiële klanten te vinden van de producten die ze willen zonder te scrollen door eindeloze productvermeldingen.

Het geeft hen een kans om uw categoriepagina's te omzeilen en ga direct naar het product dat ze willen.

Op deze manier worden de stappen die betrokken zijn bij het nemen van hen van een casual browser naar een werkelijke klant verlaagd.

Wist je al, dat alleen 40% van e-commerce sites daadwerkelijk implementeren site Search?

E-commerce site zoeken best practices

  • Plaats het zoekvak van uw site op een plek waar mensen gemakkelijk toegang kunnen krijgen vanaf elke pagina van uw e-commerce site
  • Personaliseer uw suggesties om het gemakkelijker te maken voor mensen om te vinden waar ze naar op zoek zijn
  • Gebruik technologie om de manier te verbeteren waarop de site Search leert over het soort dingen waar uw klanten naar zoeken, Naast de spelling die ze gebruiken
  • Gebruik automatisch aanvullen om de snelheid van mensen die uw producten zoeken te verhogen

We zullen dieper ingaan op elk van deze punten, maar het is handig om te weten de algemene site zoeken best practices.

Responsieve

Voor degenen die site Search op hun bureaublad gebruiken, het systeem werkt goed. Het gaat om, velen vergeten na te denken over hun mobiele ervaring.

Tal van shoppers willen browsen (en zelfs kopen) op hun mobiel, dus het is van cruciaal belang dat u uw mobiele site-ervaring te overwegen.

Wanneer u ASOS Mobile Search gebruikt, ze maken de zoekfunctie volledig scherm. Dit is goed omdat het geen afleiding veroorzaakt door andere dingen op het scherm te hebben.

Het implementeert ook nog steeds het gebruik van voorspellingen en autocorrigeert.

Klantervaring

E-commerce winkel die uiteindelijk het veld domineert zijn degenen die hun klanten (en de ervaring van hun klanten eerst).

ASOS zijn een goed voorbeeld van dit. Ze gebruiken cookies om de meest recente zoekopdrachten van mensen te onthouden.

ASOS klantervaring

Wat is meer, om toegang te krijgen tot deze resultaten, u hoeft niet eens ingelogd te zijn.

Resultaten filteren

Voor een winkel zoals ASOS, eenvoudig zoeken naar sites is niet voldoende. Ze hebben honderden, if not thousands of different products and because of this you need to go one step further than simple site search and allow for filtering of results.

Let’s say we wanted to buy a scarf.

ASOS Filtered Results

The number on the right tells us that there are 348 scarfs on ASOS’s website.

Are we expected to browse through every single scarf to find the one we want?

Hopefully not.

When you click on that search result, you see the following:

ASOS Filtered Search Results

You’re now able to filter your results to easily find the perfect scarf for you.

Do you have a specific budget in mind, do you know what color you want the scarf to be etc?

Autocomplete

Sometimes product names are long and most times, customers are just lazy. That’s why it’s important to use a feature like autocomplete.

The way it works is, a customer starts typing a product they want and your search bar provides them with options they might be thinking about.

ASOS Autocomplete

In dit voorbeeld, I typed “Gy”, Asos assumes I am probably looking for gym gear and so provides me with a number of options.

This is great because if I’m looking for “petite gym leggings” I can click straight through but also if I’m looking for a “long sleeve gym top” I can click through too.

Autocorrect errors

People on the internet are in a hurry. Mistakes are made, especially with typing. Om deze reden, you need to make your site search intuitive enough that it still understands what the customer is looking for, depsite the spelling error.

In this search I searched for “jeens”. Nu, that’s not how you spell “jeans” but Asos’ site search still understood what I was looking for.

ASOS Autocorrect Example

You’ll notice they say “your search results for: Jeens”, we also searched for “jeans”. This is important because most people who search for “jeens” are probably looking for “jeans and instead of the site search showing a screen that says “sorry no products found”, they understood the thoughts behind the original search.

Synonyms

In veel gevallen, people use different words to describe things. Hierdoor, you need to make sure that your site search understands the different ways people use to describe your products and include synonyms within your search too.

Laten we eens kijken naar een voorbeeld.

ASOS Synonyms

Some people might use the word “trackies” to describe the tracksuit they want to buy.

If we go to ASOS and search for that term, we can see that there are a wide range of results.

What’s even more interesting though, is that ASOS doesn’t use the word “trackies” to describe their products, they use the word “tracksuit”.

ASOS Synonyms Search Results

But their site search is intuitive enough to understand that when a customer says ‘trackies” they mean tracksuits.

You don’t want to frustrate your customers by not providing them with any results for their search, so think about using synonyms within your prodcuts to enable people to find what they need.

AI and machine learning

All of this wouldn’t be possible without new technologies like artificial intelligence and machine learning.

The more you can incorporate big data into your site search, the better results your customers will recieve.

Bijvoorbeeld, your site search could learn that 56% of people add an extra “e” when they type the word t-shirt (tee-shirt).

You could also learn that when people search for gym clothes, the majority of them are looking for leggings.

When you’re armed with this data, you can effectively provide much stronger, tailored results for your customers.

You can even take it further and personalize the search results based on your customer’s own purchase history.

Afhaalrestaurants

Implementing site search on to your e-commerce store is a task that many neglect to think about. Echter, when you get it right, it provides you with numerous benefits.

Your customers will thank you for the improved user experience and your bank balance will thank you for your increased revenue.

Wat wacht je nog op, implement site search today!

Reacties

Laat een reactie achter