Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Koper Personas voor e-commerce Business

Diep het kennen van uw doelmarkt is onmiskenbaar een cruciaal onderdeel van de online verkoop.
Het volume van de online e-commerce shoppers en kopers is enorm en groeit alleen met elk jaar. Kunnend grijpen hun aandacht en spreek tot hen moet zeker de onderliggende doelstelling van uw marketing strategieën en inspanningen.

Een online retailer/e-commerce bedrijf moet opvallen tussen alle andere concurrenten in orde te krijgen aandacht van de klant.

Kan je dit alleen en alleen door te blijven relevant en verbonden aan de klanten, dwz uw marketing boodschappen moeten worden gepersonaliseerd en op maat voor hen. Maar dit is geen gemakkelijke taak; Crafting relatable berichten voor de duizenden klanten hebt is tijdrovend en belasten.

Dit is waar het concept van koper personas komt in het spel. Begrijpen hoe maak je koper personas en hoe ze hefboomeffect voor maximale resultaten is belangrijk.

Maar, Dit is niet alleen beperkt tot de inhoud die u voor een bepaalde afnemer maken moet om te verkopen; het is ook zeer nuttig bij het creëren van strategieën rond:

  • Beslissen welk product te verkopen.
  • Hoe plaatst u het merk en hoe om het te ontwikkelen.
  • Verkoop tactiek/berichten en volgende van.
  • De Toon te gebruiken bij het praten met de koper.
  • Het opzoeken van deze klanten.

En nog veel meer.

 

rsz_personasss

Wat zijn koper personas?

Simpel gezegd, het is een veralgemening van een ideale klant. Het is de weergave van het type klant dat de verkoper wil naar zijn website aantrekken.

Het belangrijkste doel van een koper persona is dat het kan helpen de verkoper zetten zich in de schoenen van het vooruitzicht, waardoor ze te begrijpen hun gedrag, besluitvormingsproces enz. Met behulp van dit begrip komt de verkoper met een betere marketing worp met succes trekken hen.

Een effectieve persona is gebouwd met behulp van de gegevens die zijn ontleend aan de klanten over de klanten. Hier is hoe om te gaan doen:

Start met uw klant/prospect database

Beginnen bij het begin.

Open uw klantendatabase en zien welke trends en gemeenschappelijkheden u vindt. Natuurlijk, met behulp van de tools kunt. Bijvoorbeeld, met behulp van Google Analytics, u kunt informatie krijgen over de demografie en andere inzichten van de gegevens over uw klanten. Je ziet alleen patronen, wanneer het volume van de gegevens groot genoeg is.

Als je veroorloven kunt om het te doen, moet u instellen naar interviews met uw belangrijkste klanten te begrijpen hoe uw product wordt geïntegreerd in hun dagelijks leven en krijgen een grondige feedback over het product. Dit is een techniek die ik had persoonlijk uitgevoerd wanneer het proberen om te bouwen van personas voor Hiver en in feite, met behulp van deze gegevens konden we met volle en heel nauwkeurig personas die wij hebben is de uitvoering van tot op de dag te komen.

Een andere manier om dit te doen is het opzetten van discussies met uw verkoop en klantenservice personeel omdat dit zijn mensen die constant interactie met de klanten.

Maak een notitie van alle deze antwoorden en inzichten en u zal beginnen om gemeenschappelijkheden en patronen die u kunt profiteren uit te zien.

Hier zijn een paar grote categorieën van vragen te richten bij het verzamelen van inzichten:

  • Demografie.

Wat is de gebruikelijke leeftijd van de vooruitzichten? Wat is de common geslacht? Waar ze wonen en wat is hun gemiddeld inkomen? Ze zijn getrouwd? Enz enz.

Uw product is helpen oplossen van de problemen waarmee een klant geconfronteerd gedurende de dag op het werk of thuis? Het maakt hun leven beter op een bepaalde manier?

  • Bron van informatie

Waar ze hangen de meest en waar krijgen ze hun informatie? Is het het nieuws of de Facebook feed? Zijn er gemeenschappelijke beïnvloeders die deze mensen volgen en luister naar? Hoeveel tijd besteedt ze op sociale media? Hoe zij te weten komen over u? enz.

  • Gedrags inzichten

Hebben zij gemeenschappelijke gewoonten/hobby's / interesses dat ze tot uw product aangetrokken? Hoe ze hun weekend doorbrengen? Zijn ze early adopters of zij wachten tot een technologie is bewezen en getest? Enz.

De lijst is natuurlijk niet volledig, maar is een groot een plaats om te beginnen met het inlijsten van uw vragen.

Maak een paar schatting personas

Begin met het maken 2-3 Personas. Het klinkt waarschijnlijk als een ontmoedigende taak, maar niet echt. Uit de informatie die u hebt verzameld boven, u zult beginnen te zien van patronen en clusters van gegevens. Gebruikend dit dat kunt u een goede schatting van een persona.

Geef elke persona een naam zodat het lijkt niet als een personage.

Hier is een nuttig overzicht van de onderdelen van een goede persona:

  • Een korte gist/beschrijving over wie ze zijn.
  • Wat zijn hun doelen in het leven of in het bedrijfsleven?
  • Wat zijn de uitdagingen en de pijnpunten die zij momenteel die behandelen verhinderen dat hen om hun doelen te bereiken?
  • Mogelijkheden om te verbinden met hen. Wat kun je zeggen over uw product dat met hen sterk resoneren zal? Waar kunt u verbinding maken met hen? op sociale media?
  • De mentale modellen van koper. Wat zijn de belangrijkste factoren die verder gaan in hun besluitvorming? Welke mogelijke bezwaren zouden kunnen hebben voor uw product? Inzichten en gemeenschappelijkheden over hoe deze bijzondere groep mensen meestal denken.
  • Sterke verkoopargumenten. Misschien heeft uw product ongelooflijk hoge kwaliteit vergeleken met de concurentie en dit is precies wat uw klant zoekt – dan is de kwaliteit van de producten is een grote pluspunt.
  • Marketing bericht. Schrijf een centraal thema voor de perfecte marketing pitch voor deze groep van kopers.

Als u meer gegevens krijgen, u kunt blijven toevoegen van nieuwe rijen aan uw personas, maar voor een beginner, Dit is een redelijk goede persona sjabloon hebben.

Dieper graven door het analyseren van de concurrentie en de markt in het algemeen

Op dit punt, u hebt een werkend koper persona. Nu, het is tijd om verdere perfect en optimaliseren. Één van de meest effectieve manier om dat te doen is voor het analyseren van uw concurrentie.

U kunt gebruik maken van hulpmiddelen zoals SimilarWeb voor het analyseren van het verkeer dat uw concurrenten websites bezoekt. Hiermee krijgt u een eerlijk idee over wat voor soort vooruitzichten uw concurrent is het aantrekken van. U kunt zelfs vinden een potentiële groep kopers die u zich niet bewust van vóór waren.

U kunt ook het onderzoek van hun inhoud te begrijpen hoe ze zijn gericht op verschillende koper personas en wat voor soort inhoud/marketing strategie ze zijn met behulp van website.

Natuurlijk, blindelings na de competitie is nooit aan te raden. U moet deze inzichten als alleen een algemene kader of verwijzing punten tijdens het maken van je eigen personas.

Het verpakken omhoog

Vergeet niet dat koper personas zijn niet bedoeld om statisch.
Het is niet dat u een persona keer maakt en zul je nooit zorgen over te maken in de toekomst opnieuw. Afhankelijk van het veranderende landschap van e-commerce bedrijf, u zult moeten blijven verbeteren en van tijd tot tijd aan te passen. Een manier is om een oogje houden op de resultaten. Als de statistieken lijken te gaan omlaag, het is tijd om opnieuw beoordelen uw personas.

 

Afbeeldingsbron: http://www.welove2blog4you.com/Buyer-Personas/

Verwante posten