Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

7 De belangrijkste redenen voor winkelwagentje stopzetting in 2018 (Met oplossingen)

Online detailhandelaars worden geconfronteerd met vele uitdagingen. Omrekeningskoersen, websiteontwerp, tevredenheid van de klant, en meer invloed op het succes van een online winkel. De levensduur van een bedrijf is altijd beïnvloed door hoe goed het alle de horden betrokken overwinnen kan, dus slimme ondernemers blijven op de uitkijk voor elke oplossing die ze kunnen vinden.

 

Natuurlijk, elk bedrijf is uniek. De specifieke uitdagingen waarmee die u geconfronteerd zal vaak afhangen van uw branche, doelgroep, bedrijfsmodel, locatie, en andere factoren. Maar er is één obstakel dat elke e-commerce website gezichten, ongeacht de grootte van het bedrijf en ongeacht hoe succesvol anders: winkelwagentje stopzetting.

 

Winkelen winkelwagentje stopzetting is wanneer een klant producten in hun online winkelwagentje zet maar vervolgens de website verlaat zonder de voltooiing van het koopproces. Elk jaar, miljarden dollars zijn verloren aan steek gelaten karren, en het kan verrassen om te leren dat e-commerce markt statistieken dat een schokkende gemiddelde van blijkt 74% van alle online shopping carts wordt gestaakt. Dit nummer is gestegen van 68% de laatste jaren, waarschijnlijk omdat concurrentie blijft groeien en klanten worden gepresenteerd met steeds meer keuzes als het gaat om waar ze winkelen. De wereld van e-commerce uitgegroeid zozeer dat klanten zich veroorloven kunnen om zeer kieskeurig, dus het is makkelijker dan ooit om te verliezen hen — zelfs als ze al hun kar met producten hebt geladen.

 

Met klanten af te zien van gewoon verlegen van driekwart van alle online winkelwagentjes, het is duidelijk dat winkelwagentje stopzetting één van de grootste problemen rond e-commerce vandaag is. Net als andere uitdagingen, bedrijven nodig hebben om een proactieve houding naar het voorkomen van winkelwagentje stopzetting in hun online winkels, en de eerste stap in dat proces is om te begrijpen waarom het gebeurt. Helaas, Er is geen enkele oplossing omdat klanten karren voor allerlei redenen verlaten. Gelukkig, hulpprogramma's en strategieën bestaan u kunt gebruiken bij het tegengaan van de verschillende oorzaken van verlaten karren.

 

Het feit dat er zoveel redenen voor winkelwagentje stopzetting betekent dat u wilt nemen van meerdere benaderingen om het te verminderen. Laten we bespreken de 7 belangrijkste redenen achter winkelen winkelwagentje stopzetting zodat u kunt aan de slag voor de uitvoering van oplossingen.

1. Prijzen verschillen

Een tarief verschil treedt op wanneer een klant bij de kassa arriveert en het totaalbedrag voor de bestelling hoger is dan verwacht. Dit gebeurt meestal wanneer het winkelwagentje alleen de basisprijs van de items en een subtotaal toont, zonder toevoeging van de extra kosten voor de belasting- en verzendkosten. Zelfs de meest ervaren online shoppers kunnen vergeten over deze kosten totdat ze bij het afrekenen verschijnen!

 

U kan onaangename verrassingen verlichten door de uitvoering van Real-time belasting en verzending berekeningen in uw winkelwagen. Een andere optie is om gratis verzending wanneer uw bedrijf zich het veroorloven kan. Afwisselend, Bied gratis verzending zodra een bepaalde minimale Ordertotaal is bereikt. Klanten zullen vaak een extra object te kopen, als dat betekent dat ze kunnen krijgen gratis verzending, die heeft het bijkomend voordeel van het verhogen van uw gemiddelde orderbedrag.

2. Verwarrend, Vervelend, of moeilijk Checkout Procedure

Sommige klanten verlaten hun karren omdat ze problemen tegenkomt tijdens het uitchecken. Dit soort kwesties kunnen worden veroorzaakt door fouten in de boodschappenwagentjesoftware — bijvoorbeeld, de kassa pagina laadt zeer traag, het maken van de klant vraag me af als de bestelling ging zelfs via. Een andere oorzaak is de slechte lay-out van het formulier van de kassa, die kan leiden tot klanten over het hoofd belangrijk tekstvelden en vergeet te vullen in een deel van hun informatie, alleen om te ontdekken dat ze hebben gemist een verplicht veld. Andere fouten kassa factor in te, zoals het dwingen van de klant om te voeren redundante informatie of splitsing afrekenen middels meerdere pagina's onnodig.

 

Om te voorkomen dat klanten getting fed opwaarts van afhandeling, het proces zoveel mogelijk te stroomlijnen. Gebruik van de moderne e-commerce software hosten op een betrouwbare server waarmee zowel bug-vrij stabiliteit en snelheid. In plaats van maken invoeren ze tweemaal hun adres, voorzien van een checkbox waarmee de klant geven hun facturerings- en verzendgegevens adressen zijn hetzelfde. Een pagina-indeling maakt de vereiste velden duidelijk gebruikt (en niet dwingt de klant te beginnen als zij een fout maken). Als uw boodschappenwagentjesoftware het ondersteunt, Overweeg het gebruik van een enkele pagina checkout zo goed.

3. De klant vertrouwt de Website niet

Met enorme gegevens overtredingen gebeurt met grote, reeds lang gevestigde ondernemingen zoals Target, online beveiliging is op ieders geest. Klanten kunnen worden bang van het hebben van hun gestolen informatie en slagen er niet in gegevens in te voeren op een website. De enige manier om deze angsten sussen is om hen vertrouwen dat uw site veilig is.

 

Google beoordelingen, vertrouwen badges, Full-site SSL-codering en meer zal al uw klanten voelen dat uw online winkel is veilig tegen hackers die proberen om hun informatie te stelen. Uw online winkel op uw eigen domeinnaam in plaats van een subdomein, en met Nee omleiden bij de kassa, een ander vertrouwen booster is aangezien het geeft uw bedrijf een lucht van legitimiteit. U kunt ook de veiligheid van de extra betalingen zoals Verified by Visa of Mastercard SecureCode implementeren.

4. De klant niet gebruiken hun gewenste betaalmethode

Terwijl creditcards de meest populaire betalingsmethode blijven voor online winkelen, meer opties zijn steeds beschikbaar en sommige klanten zal strikt één betalingsmethode te verkiezen boven de andere. Het is gemeenschappelijk vandaag voor een online shopper dat geld zitten in PayPal of een andere dienst, and if they can’t access the funds for their purchase on your store, they’ll turn away.

 

Depending on your target customers, look into accepting multiple payment methods at checkout. PayPal, Bitcoin, and other cryptocurrencies, and popular local services are all possibilities. Some payment providers will even pay you immediately while giving customers financing options, meaning higher sales for you. You can also implement Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, and other providers that let customers use their already-saved information. These payment methods save another step by allowing customers to check out with the tap of a button rather than needing to tediously enter information. Trust is increased too, as customers will appreciate not having to enter their information directly on your site.

5. De klant het Product elders voor een lagere prijs gevonden

U kunt er zeker van te zijn dat uw klanten zijn het controleren van uw prijzen tegen die van uw concurrenten. Eigenlijk, Sommige klanten vul karren op meerdere concurrerende winkels als een methode voor het vergelijken van de totaalprijs van de bestelling. Terwijl vertrouwen, transporttijd en kosten, en andere factoren in het spel komen, van de klant besluit vaak komt neer op de prijs van de werkelijke items.

 

Dit is waar de prijs-aanpassende software zoals Prisync echt schijnt tegen winkelwagentje stopzetting. Als uw prijzen worden gecontroleerd en aangepast aan het landschap van uw concurrenten, u hoeft nooit meer te bekommeren wordt ondergraven door een andere winkel. U zal zitten kundig voor gebruiken van de concurrerende tarifering tijdens uw verblijf binnen uw winkel kosten. If you can offer a better deal to customers who are actively comparing their cart total on your store with another, it’s your competitor whose cart will be abandoned — not you.

6. The Customer Has to Log In to Buy

The average internet user already has multiple logins and passwords to remember, and many people are reluctant to create yet another. The prevalence of passwords like “123456,” “wachtwoord,” “letmein,” “qwertyand other most common passwords tells you that millions of people just don’t want to bother. If a website demands registration with password requirements (zoals “ten minste 12 characters with one uppercase letter, lowercase letter, number, and special character”), many users will just give up. They’d rather use a simple, weak password than take account creation seriously. If a shopper runs into a registration requirement when they go to check out on your store, chances are they’ll abandon their cart.

 

Unless your business model absolutely relies on membership at your site, always allow customers to check out as guests. You can still require an email address to send them to order updates. Instead of making them log in or register at the beginning of checkout, offer them the opportunity to create an account at the end of the process — many shoppers will go through with it, even if they weren’t willing to do so earlier on. This is because they’ve already decided to become your customer and entered their information so they may decide at the last minute to make an account just for their own convenience.

7. The Customer Got Distracted or Forgot

The internet and life, in het algemeen, are full of distractions. A customer could be about to complete their order, but then the phone rings or dinner is ready, or the power goes out. Helaas, this sometimes means the customer forgets to come back and check out on your store. Forgetfulness also comes into play when a customer loads up their cart but then decides to wait on the purchase (perhaps until payday), and then it slips their mind. Anything can happen!

 

The simple fact is that people lose attention and forget things. This is possibly the most complex reason for cart abandonment, just because there are so many potential causes, but it’s also one of the simplest to address. A cart recovery email campaign can remind shoppers and entice them back to finish their transactions. This consists of timed emails automatically sent to customers when they abandon a cart. Sometimes just a single email a week later can do the trick, and if you toss in an exclusive discount, that gives you an even bigger chance to draw them back — even if it’s just 10% uitschakelen.

Create Your Cart Abandonment Prevention Strategy

Since cart abandonment has so many root causes, your strategy needs to approach it from every angle. The first requirement is knowledge of these causes and how to deal with them. Vervolgens, it’s time to look at your website and identify areas for improvement. Is your checkout slow? Are your customers being surprised by shipping costs? Are there popular payment methods you’ve overlooked? Ask yourself these questions and the others raised in this article.

 

Shoring up your eCommerce website’s weaknesses isn’t all there is to it, however — you can implement tools like price-matching software, abandoned cart recovery emails, guest checkout, en meer. Your overall goal is to create the most convenient, best-priced online store in your industry with a streamlined checkout that takes down all the barriers between your customers and their purchase. Put your abandoned cart prevention strategy into play and you’ll stop leaving money on the table.

 

Reacties

Laat een reactie achter