Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

5 Manieren om te zetten van uw klanten in advocaten

Is het mogelijk om te zetten uw dagelijks klanten in voorstanders? Met een klein beetje werk, het kan zijn.

Uiteraard, Er zijn enkele spelregels. Allereerst, je moet wel geliefd om te beginnen met. Slechte bedrijven hoeft niet per se een lange lijst van mensen die willen pleiten voor hen. U kunt mogelijk om te betalen iemand om te praten over je, maar zelfs dan kan het erg moeilijk om iemand aan boord.

Het ding is, mensen zullen praten over u of ze weten dat ze een advocaat zijn of niet. Wat betekent mond tot mond marketing kan gebeuren op eigen... of iemand zeer onder de indruk van u of volledig ontevreden is. Het is echt aan jou om te bepalen hoe uw mond tot mond reclame reizen, en als mensen uw advocaten wordt.

Op dit punt, u mag beseffen dat draaien klanten in voorstanders u helpen bij het maken van een publiek who writes about u. U kunt benieuwd zijn waarom een voorstander lijkt vergelijkbaar met andere marketing termen die worden gebruikt om een persoon die over uw merk praat te beschrijven. Dus, alvorens verder te gaan laten we doen een snelle analyse van deze voorwaarden.

Beïnvloeders – zijn mensen die betaald krijgen om uw merk te promoten en krijgen vaak uw product om te gebruiken als onderdeel van hun promotiestrategie.

Advocaten – zijn mensen die ervoor kiezen om het promoten van uw merk op hun eigen, omdat ze super fans zijn.

Verwijzers – zijn mensen die het promoten van uw merk, omdat zij werden gevraagd om dit te doen. Vaak tijden een stimulans gaat hun verwijzing zodra een klant.

Het is niet ongebruikelijk voor deze mensen om meerdere Petten. Een advocaat, zeer gemakkelijk kan worden een verwijzer. Eigenlijk, advocates of degenen die al over uw bedrijf praten zijn zijn de beste soorten mensen te vragen aan uw programma van de verwijzing als u besluit een uit te voeren.

Hier zijn enkele tips over hoe u uw klanten in pleitbezorgers voor u kunt veranderen.

Een bedrijf dat mensen willen pleiten voor stellen

Eerst en vooral, je moet jezelf sympathieke maken. Dat betekent dat het verzorgen van uw klanten, en geeft uw klanten precies wat ze verwacht, en niets minder. U hoeft niet per se te buigen achteruit voor hen, maar je hebt om hen te voorzien van een goede ervaring, elke keer. Oh, en... Vergeet niet behandelen alle klanten hetzelfde. Zelfs uiterst woedende klanten (omdat deze de mensen die dreigen zijn te verspreiden van negatieve word of mouth).

Hier zijn 5 verschillende manieren die kunt u uw klanten in advocaten.

1. Een stimulans biedt om te winkelen

Je kan zeggen... Ik dacht dat advocaten werken kostenloos? Ja, dat is waar. Maar, Als u prikkels bieden om te winkelen in uw winkel of voor het gebruik van uw diensten, mensen zullen niet alleen in voortdurend winkelen met u geinteresseerd zijn, maar ze kunnen je zelfs delen met hun vrienden.

Retourneren van kortingen

Een ton van de terugkeer van bedrijven-aanbiedingen en coupons. Denk aan Kohl's, die vaak uitdelen coupons en "Kohl's Cash" om je terugkomen en opnieuw winkelen. Een heleboel winkels zal uitprinten coupons samen met de ontvangst, en omdat dit, klanten zijn waarschijnlijk terug te keren naar de winkel. Niet alleen doen ze terugkeren naar de winkel, maar dit zijn de bedrijven die ze met hun vrienden delen.

"U moet zowaar sortie uiterlijk (Voeg de winkelnaam) ze geven ons altijd coupons!”

Freebies

Als u wilt krijgen mensen enthousiast, Geef ze sommige freebies. Gratis verzending, een gratis item, zonder kosten Poet… Als het gratis is zal men enthousiast. U hebt ervaren het pleidooi van sommige goede klant zelf omdat een freebie was betrokken.

Voorbeeld: Collega 's, Amy en Brent spraken over giften voor Brent van vrouw. Hij wilde haar een nieuwe handtas, zoals ze reeds op de markt voor een. Amy onlangs gewinkeld bij een e-commerce winkel die had heel veel mooie handtassen te koop. Ze vertelde hem om te controleren dat winkel omdat ze geweldige producten hebben plus ze waren het aanbieden van gratis verzending op alle bestellingen.

Amy is een pleitbezorger voor deze e-commerce winkel gewoon geworden omdat ze een geweldig product verstrekt, en op de top van dat, Ze gaf haar gratis verzending.

2. Altijd worden Branding

U wilt laat klanten weten wat maakt u beter dan uw concurrenten. Uw klanten vertellen hoe uw systeem verschilt, Waarom uw product is grootser, hoe u de beste klantenservice bieden… alleen maar herhalen wat maakt je uit elkaar staan.

Het ding is, Als u dit soort informatie van klanten te vertellen, ze zullen zich herinneren dat het. En, wanneer zij met hun vrienden delen, zij weten precies wat te zeggen namens u. Altijd moet u wijzen op uw unieke werkwijze en bevorderen die informatie in uw marketing campagnes. Dit kan helpen u bij het maken van sociaal bewijs, die kunnen alles wat die u nodig hebt om klanten te krijgen om te delen op uw naam.

De truc is om niet te aanmatigend of eigenbelang wel. En vergeet niet, u wilt niet dat om de andere jongens neer. Dus erachter te komen hoe om te spelen eerlijk, allen terwijl het subtiel het krijgen van uw bericht over.

3. Geweldige klantenservice bieden

Uw klanten worden advocaten helpen vereist een beetje klant TLC. Dit betekent dat u moet opgeven consequent goede klantenservice. Wij weten allemaal dat goede klantenservice tevreden klanten betekent. En, tevreden klanten leiden tot advocaten. Oh, en het is ook geweldig voor het verhogen van de waarde van uw e-commerce winkel!

Wees altijd professioneel

Behandeling van zelf op een professionele manier krijgt u gemerkt. Betekenis mensen zullen praten! Of bent u omgaan met een boze klant, of gewoon het hanteren van uw dagelijkse sleur – een klein beetje professionalisme zal voeren u veel.

Wees altijd respectvol

Het is eenvoudig. Als je respect geven, je krijgt respect. Niemand wil een bedrijf delen met hun vrienden als minachting voor het gevoel van de ervaring die zij hen hadden gemaakt.

Don't be late

Iedereen is bezig, Zo probeer je best niet iemands om tijd te verspillen. Als u van plan op het hebben van een vergadering met een klant, proberen te houden zo stipt mogelijk. E-commerce winkels moeten volgen deze regel ook! Antwoord op e-mails en klant bezorgdheid moet niet nemen dagen of weken.

Wees niet vaststaande

Mensen maken fouten de hele tijd. Doe je best om flexibel met uw klanten. Soms wordt de fout gemaakt op hun eind, en soms is het op de jouwe. Werken met wat je kunt en bieden eerlijke oplossingen.

4. Neem de tijd om een relatie op te bouwen

Een relatie is een tweerichtingsverkeer. Je moet krijgen om uw klanten te kennen, en ze hebben om je te leren kennen. Zelfs een e-commerce winkel kan inzicht geven aan wie ze zijn. It's all about branding en marketing jezelf dienovereenkomstig.

Een paar eenvoudige manieren om te laten weten wie je bent in de wereld van e-commerce klanten is een beetje over jezelf delen op uw site, of zelfs enkele feiten in klant e-mails toevoegen. Vele omhooggaande en komende e-commerce winkels hebben gedaan, en het heeft verder inzicht aan klanten. Dit inzicht helpt klanten een relatie met uw merk. Die vervolgens opent de sluizen voor woord van mond gebeuren.

Zie hoe Fab snel introduceert zichzelf? Ze geven genoeg informatie over wie ze zijn, die helpt vormen een relatie met de klant.

Gewoon een vriendelijke herinnering – u wilt nooit overshare. Dingen kunnen vrij snel onhandig krijgen, die kunnen demper de relatie.

5. Start een verwijzings- of advocaat programma

U kunt advocaten te ontstaan op hun eigen. Maar, vraag uw beste klanten en degenen die al over u praten zijn te verwijzen en pleiten voor u is de makkelijkste manier om het woord die er over u.

Opzetten van een systeem voor dit soort programma's is de sleutel in provoceren van mond optreden. Niet alleen dat, maar het maakt uitzoeken Hoe om te vragen voor verwijzingen en leidt zo veel makkelijker. Plus, met behulp van dit soort programma's lopen je jezelf neer de droom reis marketing. Het is eigenlijk meer rendabel om de markt om uw bestaande klanten, en het is een stuk makkelijker om hen te hebben op het 'vuile' werk voor u.

Conclusie

Zoals u kunt zien zijn er meerdere manieren om klanten te krijgen in de voorstanders en te gaan de extra mijl voor u. Eigenlijk, Als u ze gewoon een beetje liefde tonen, meeste zal veranderen in groot merk advocaten.

 

afbeelding: https://www.Wordstream.com/blog/WS/2014/06/26/Word-of-Mouth-Marketing