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Utente gratificazione ed E-Commerce

L'esperienza digitale e -commerce hanno adottato standard più elevati che sono state dettate dai rivenditori online di maggior successo — — questi rivenditori è sono impostata una precedenza che gli acquirenti online sono abituati ad aspettarsi e altri rivenditori hanno dovuto seguire. In 2015, E-commerce di vendita erano 341.7 miliardi di dollari all'anno con un incremento del 14.6% Da 2014.

Tuttavia, è il nostro rapporto con l'E-commerce quindi livello di superficie o sono loro risposte fisiche abbiamo per acquisti on line? Hong Shao, uno scrittore di personale, da forbes.com, afferma che la dopamina digitale è un grande contributo al nostro amore per l'e-commerce. Della dopamina, una sostanza chimica del cervello, è associato con una sensazione positiva che proviene da una certa esperienza. Esperienze, come sentire il suono del nostro dispositivo mobile, il ping di un email, o il suono di una chat sono tutte esperienze che sono associate con sentimenti positivi nel cervello. La prossima volta che il dispositivo vi dà una notifica cercare di notare il tuo umore e vedere se è stata elevata? Gratificazioni utente descrivono l'approccio attivo individui fanno per soddisfare bisogni specifici dal consumo di un prodotto online o media.

Gli utenti su siti E-commerce non sono più considerati destinatari passivi che sono attivi in un senso che sanno quali proprietà si aspettano in particolare da usare e da vedere quando si sta visitando un sito Web. Il pubblico attivo sono gli individui che non ricevono passivamente informazioni, Essi sono attivamente coinvolti con il contenuto e applicarli ai loro contesti sociali di tutti i giorni. Affordances sono le funzionalità di un sito Web che viene dato a un utente. Affordances di un sito Web o business online può variare da specifiche opzioni mentre si effettua un acquisto o essere in grado di navigare il sito Web in modo efficace. Si tratta di una gratificazione tale vitale per gli utenti che si aspettano di essere in grado di opt-in o opt-out quando si acquista un prodotto.

Quando guardando i proprietari di imprese E-commerce e gratificazione dovrebbe chiedere: È il mio sito Web fornendo le esigenze dei miei clienti? Per esempio, Consumatori cinesi, sono un grande mercato che preferisce fare tutti i loro acquisti online. La chiave per comprendere la vostra comunità dei consumatori sta avendo l'intuizione di ciò che potenzialmente avrebbe gratificare loro durante l'esperienza d'acquisto. Tuttavia, gli imprenditori dovrebbero riconoscere che utenti e diverse comunità hanno completamente diverso insieme di esigenze. Gli ingegneri hanno il compito di progettare per la gratificazione del cliente e anticipare ciò che funziona su un sito web produrrà meglio ricavi delle vendite. Avendo un adeguato, piattaforma che può consentire di personalizzare l'esperienza di e-commerce per i vostri clienti è un elemento fondamentale per costruire un business online.

Mercato dell'E-commerce è gradualmente edificio di adattarsi al concetto di gratificazione immediata. Questo è l'ultimo sogno per i consumatori, ottenere esattamente ciò che serve al fraseggio di un tasto destro dal loro divano senza soluzione di continuità. Alcuni clienti stanno già sperimentando questi tipi di risultati finali da siti come amazon.com. Tuttavia, alcuni clienti in parti del paese sono ben lungi da una gratificazione immediata. Questo è controllato attraverso frenare le aspettative del cliente e fornendo un'esperienza che mostra esattamente ciò che stanno ricevendo.
Potenzialità che si applica al tuo sito Web alla fine della giornata sono fornendo i tuoi clienti con un'esperienza che garantirà ripetere le imprese. Inoltre, Questo aumento delle aspettative ha messo un livello di aspettative di consegna e opzioni sul sito Web di aziende che a volte sono impossibili da tenere il passo con per le piccole imprese.

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