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5 Suggerimenti per trasformare i clienti in clienti abituali

Un business di successo si basa su un fulcro di soddisfatti, entusiasta, i clienti abituali. Vuoi avere clienti che sono così felici che non solo cantano la tua lode ma indossano praticamente giù un percorso al vostro portello.

 

Oltre alla intrinseca soddisfazione di un lavoro ben fatto, C'è anche una ragione pragmatica per corteggiare i clienti abituali. Secondo un articolo su SumAll.com, affari con 40% i clienti di ritorno ha avuto guadagni si avvicina 50% imprese più di simili che aveva un 10% Ripetere la base del cliente.

 

Non solo ha un senso economico per avere una base di cliente coerente ma è molto più facile da capire, Nurture, e coltivare rapporti di affari continua di continuamente impostare nuove interazioni client. Entrambi sono necessari per un'impresa fiorente. Nuovi clienti forniscono eccitazione e la possibilità di provare voi stessi e la clientela consolidata struttura.

 

Come si fanno a trasformare i clienti in clienti abituali? Ecco cinque suggerimenti per la costruzione di relazioni eccellenti.

 

1-Amichevole, Autentico, Servizio su misura

 

Conoscere i vostri clienti. Sapere i loro nomi e le loro preferenze. Farli sentire importante e degno di rispetto. Pensare alle loro esigenze e come soddisfarle. Se sei nel settore dei servizi, sapere che cosa amano mangiare e bere. Se siete in moda, sapere ciò che un cliente sta cercando e aiutarli a trovare la voce perfetta. Se siete in produzione, anticipare il periodo affollato del vostro cliente quando cadrà e sarà lì ad aiutarli.

 

2-Sotto-promessa, Eccesso di consegna

 

Si tratta di pura poesia con un pizzico di psicologia. Persone sono felici se tu manterrai la tua parola e si sono incantati se lo si superi. Regalati un margine di comfort nel fare promesse, garanzie, e contratti. Quando si superano le aspettative, che l'esperienza è ciò che i vostri clienti si ricorderanno. Questo ricordo rimarrà con loro e ricordare loro che la loro aspettativa è stato superato e si otterrà probabilmente un riferimento solido.

 

3-Premi sono meravigliose

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Premiare i vostri clienti. Avete considerato un programma di fidelizzazione, formale o informale? Vostri clienti fa sentire come se essi sono non solo ottenere un affare ma che fanno parte di una comunità. Premiare il vostro personale per un lavoro esplorativo. Un personale ispirato addebita che l'atmosfera e i clienti possono sentire l'emozione. Una vivace attività con camera per avanzamento motiva il personale. Sempre cercando di raggiungere obiettivi sempre più crea opportunità positive per tutti, nonché uno staff competitivo sempre tentando di fare meglio e meglio ogni mese. È simbiosi al suo meglio e rende un business fiorire.

 

4-Supporto, Ausiliario, Servizi e manutenzione

 

Assicurarsi che i vostri clienti capire che state vendendo soddisfazione del cliente come pure le vostre merci, Servizi, e competenze. Check-in con i clienti e vedere se c'è qualcosa che merita ulteriore attenzione o regolazione. Questa è la pace della mente ed è impagabile. È anche un'occasione per vedere se ci sono eventuali nuove esigenze o desideri che il client disponga che possono essere un'occasione per ulteriore commercio. Vostra azienda mantiene in contatto e in connessione. Favorisce un senso di interazione interpersonale. Un cliente soddisfatto è un cliente di ripetere. Clienti abituali sono il fondamento del vostro business.

 

5-Creazione di anticipazione di ripetere Business

Ufficiale in piedi sul tappeto 'benvenuto' con chiave d'oro

 

Nel business, saluti sono di primaria importanza e sono così eccellente send-offs. Dire al client che ansioso di vederli di nuovo. Fissare un appuntamento di ritorno. Consentono al cliente di comprendere che sono importanti per voi come un individuo e che apprezzi molto la loro business.

 

Cortesia e considerazione rafforzare le relazioni e che trasforma gli utenti in clienti abituali.

 

 

 

Jessica Kane è un blogger professionista che ha lavorato in e-commerce per gli ultimi cinque anni. Attualmente scrive per Rakuten Super logistica e li raccomanda per tutto il vostro aziende di adempimento deve ulteriormente il vostro successo.

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