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Suggerimenti per lo sviluppo di una strategia di prevenzione di frode di E-Commerce

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Siamo probabilmente tutti d'accordo che quando si tratta di acquistare online, la sicurezza è uno dei fattori principali nella scelta di un'attività di e-commerce. Ma cosa succede con le truffe subite dai proprietari di e-commerce? Non c'è un sacco di discussione su di loro, quindi cerchiamo di fare luce su questo argomento qui.

Ci sono due tipi principali di frodi che possono soffrire di gestori di e-commerce: chargeback e furto di dati.

Poiché occidentali regolamenti sulla Privacy stanno diventando sempre più rigorosi, furto di dati è un grosso problema. In primo luogo perché l'entità che raccoglie i dati hanno l'obbligo di tenere al sicuro, come ad esempio accade nella Unione europea. In secondo luogo, Se la notizia del furto dei dati diffusa attraverso Internet, si potrebbe creare un'immagine negativa per il business. Infatti, potrebbe anche diventare virale! E in terzo luogo è la responsabilità del business per garantire che la persona che utilizza una carta di credito o qualsiasi altro tipo di pagamento è il legittimo proprietario di esso. In questo modo può essere estremamente difficile, considerando che nei traffici di linea non raccolgono una firma, non hai prove fisiche e non è possibile confrontare la carta di credito e l'ID, almeno non è possibile se si desidera rendere la vendita veloce e liscia come l'acquirente medio si aspetta che sarà quando acquisto on-line. E poi, anche quando la carta di credito rubata non è la nostra, ha alcuni costi per noi: perdita di prodotti, costi di spedizione e pacchetto, commissioni bancarie, e costo legato al nostro tempo di lavoro... una volta che il proprietario della carta di credito reale rifiuta l'acquisto, non recuperiamo uno qualsiasi di questi costi. Questo è precisamente ciò che frode di chargeback è. Qualcuno compra qualcosa con i dati rubati, riceve ed esegue, mentre il vero proprietario dei dati fa affermazioni alla banca e prende i soldi indietro.

Come un rivenditore ci sono alcuni segni che possono avvisare l'utente di essere più cauto con le transazioni.

Il miglior consiglio che possiamo darvi è quello di sospettare di nulla che non è normale, compresi gli ordini molto grandi, un gran numero di acquisti a breve termine con la stessa carta di credito (perché non comprare tutto nello stesso ordine), e diversi acquisti effettuati tramite carte di credito differenti dallo stesso indirizzo IP.

Come gestire i rischi

Purtroppo, appena non può rifiutare qualsiasi ordine che sembra sospetto, perché vi farà perdere un sacco di soldi. È necessario lottare con questa, È necessario lottare con questa, dal punto di vista oggettivo.

Sai come prevenzione delle frodi le aziende lavoro? Essi creano alcuni indicatori o rischio e quando un'operazione ha un ad alto rischio, lo negano. Se non volete comprare i servizi di una, è ancora possibile proteggersi. Creare il proprio indice di rischio. È possibile aggiungere un punto per ciascuno dei seguenti fattori:

  • Ordina per un nuovo client
  • Importo supera una quantità specifica
  • Acquirente è da un paese povero da cui hai mai ricevuto un ordine
  • Provato a contattare l'acquirente ma erano in grado di farlo. (Se si chiama il tuo cliente, non fare la voce i tuoi sospetti, come questo potrebbe essere offensivo. Invece dire che si sta tentando di trovare un metodo più conveniente di consegna o qualcosa di simile.)
  • L'indirizzo non sembra essere reale in Google Street View

Impostare un limite che sembra ragionevole per voi. Avete ricevuto un ordine che supera i tuoi limiti di rischio? Non accettarlo finché non siete sicuri circa la legittimità del client.

Ci sono diversi software e aziende che possono aiutarvi con rilevamento delle frodi, ma il tuo scudo più potente è la vostra esperienza. Se ritieni che una transazione è molto rischiosa, si può scegliere di accettare solo un bonifico bancario per esso. Naturalmente,, Ciò potrebbe causare una vendita persa, ma se il rischio è troppo alto, perdere una vendita può essere preferibile perdere il prodotto e il tempo necessario per affrontare una situazione molto sgradevole.

E questo ci porta alla considerazione finale. Che cosa è più importante, prevenzione delle frodi o un facile processo di acquisto? Bene, dipende da voi. In ogni caso non dovreste avere un tasso di frode superiore 0.5%, Se si dispone di, potrebbe essere necessario prendere ulteriori misure di sicurezza, ad esempio l'accettazione solo bonifici bancari e MasterCard Secure Code o Verified by Visa, ottenere una piattaforma di pagamento sicura con AVS (Servizio di verifica indirizzo), CV2 o 3D Secure, o addirittura noleggiare una società di prevenzione frodi.