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L'importanza dei modi multipli per riscattare premi nell'E-Commerce

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Come la maggior parte dei lettori fedeli di Prisync ’ s E-Commerce Blog già sapere, Siamo molto ansiosi di drill-down qualsiasi argomento interessante sull'e-commerce e l'amore per pubblicare post seguire come tipo di ons a vicenda nel nostro blog.

Dopo un paio di pezzi sul nostro blog su Fedeltà nell'E-Commerce, Siamo rimasti affascinati dalla profondità di questo argomento e per fortuna, oggi, Abbiamo Kirsten Burkard di Sweet Tooth come il blogger ospite della settimana il nostro blog per parlare di modi per riscattare i premi di fedeltà nell'e-commerce.

Speriamo che vi ’ ll Godetevi la lettura!


Sembra che tutti parlano sempre di quanto sia importante per un programma fedeltà per avere più modi per guadagnare premi, ma lo sapevate che più modi per riscattare i premi sono altrettanto importanti? Quando si progetta il vostro programma di ricompense, è importante considerare che il vostro business sta per avere diversi tipi di acquirenti – ognuno dei quali è alla ricerca di qualcosa di diverso.

Lunga storia breve, Ciò significa che per essere sicuri che si desidera offrire diversi modi per riscattare i premi.

Lunga storia lunga? Tuffiamoci in esso.

 

Clienti attenti al prezzo

Il primo tipo di cliente di essere a conoscenza sono i clienti attenti al prezzo. Questi clienti possono essere facilmente definiti come chiunque e tutti cui più grande preoccupazione è risparmio di denaro. Essi spesso condurre approfondite ricerche prima del tempo per assicurarsi che ricevono il miglior valore per il loro denaro, e volete essere sicuri che stanno ottenendo più "band per il loro buck". Offerta sconto fisso rewards è un ottimo modo per indirizzare questi desideri e fornire valore immediato che possano vedere e capire attraverso il loro portafogli.

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Sconti fissi sono la forma più comune di ricompense. Provato e testato da innumerevoli imprese, Esso permette agli acquirenti di scambi di una certa quantità di punti per uno sconto specificato. Potrebbe trattarsi di dollari di sconto o una percentuale fuori di loro acquisto intero. Questo tipo di ricompensa può anche essere estesa per offrire a clienti spedizione gratuita, eliminando la frustrazione comune con spese di spedizione irragionevole.

Catering al desiderio dei vostri clienti di risparmiare denaro è un ottimo modo per attirarli verso il vostro programma di fidelizzazione e il marchio. Offrendo chiaro valore al momento del pagamento, i vostri clienti sono più probabile che vogliono tornare al tuo negozio in futuro. Questi sconti anche spesso richiedere agli acquirenti di aumentare la loro dimensione di ordine nel tentativo di aumentare ulteriormente i loro risparmi, creazione di più vendite per il tuo business e rafforzare il vostro rapporto con i clienti.

 

Stato cosciente Shoppers

Alcuni clienti non sono motivati da sconti e risparmio. Non si compra una Jaguar perché stai cercando per un buon rapporto o di salvare un dollaro. Si acquista un auto di lusso a causa del modo che gli altri ti percepiscono dopo l'acquisto. Qualcuno che guida una Jaguar è cool, ricchi, e un vero gentiluomo. Questo potrebbe essere solo nella tua testa, ma che percezione dello status è importante per voi.

Alcuni acquirenti online pensano allo stesso modo. Loro non importa se essi possono ottenere $5 spento o 15% fuori del loro prossimo acquisto. Non solo è motivante per loro. Sono più motivati dallo stato che possono raggiungere. È un modo comune per creare questo stato con il utilizzo di livelli di fedeltà. Livelli consentono di offrire premi diversi a diversi gruppi di clienti. Sephora è un grande esempio di questo.

Sephora

Essi offrono diversi premi in base alla quantità che avete trascorso con loro durante l'anno. Mentre le diverse ricompense sono motivanti, non sono il driver numero uno del programma di Sephora. La spinta di stato di raggiungere il livello finale è il grande motivatore. Se non mi credete, una rapida ricerca di Twitter vi mostrerà che persone sono attivamente vantarsi di spesa $1,000 dollari a Sephora quest'anno.

Screen Shot 2016-05-20 presso 4.39.40 PMQuesti acquirenti sono motivati dall'essere al top del mondo trucco ventilatore. Se avete status che cercano acquirenti, che la maggior parte programmi di fidelizzazione di lusso si incontrano, Si raccomanda di creare un livello VIP come Sephora. Al dente dolce, si consiglia di tale livello superiore per includere solo 15% A 5% della vostra base di clienti. Questo lo rende più motivante!

Amanti dello shopping experience-driven

Il terzo tipo di cliente è il cliente che è motivato da esperienze. A loro non importa tanto per i prodotti o sconti; hanno valore esperienze molto superiore a elementi materialistici.

Alcuni dati demografici e le industrie lavorano molto con le ricompense esperienziale. Si consideri un commerciante che vende viaggi Zaini. Sì, loro clienti potrebbero voler spendere i punti fedeltà in un altro zaino, ma è probabile che hanno già uno. Una ricompensa che funziona molto meglio per questo mercante è un'esperienza; un viaggio o una vacanza dove loro clienti fedeli possono portare il loro zaino.

Ma c'è un altro tipo di esperienza che porta questo ulteriormente.

A volte i clienti sono così collegati a un marchio che essi desiderano sperimentare il marchio. Non sono soddisfatti con l'esperienza del marchio con i prodotti o contenuti: loro vogliono vivere e, respirare, essere più vicini ad esso. Questi super fan sono estremamente prezioso non solo perché trascorrono Un sacco, Essi sono anche più probabilità di sottoporre i loro amici. Portando questi marchio avvocati insieme che si è ulteriormente approfondire il vostro rapporto con loro.

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Caffè a prova di proiettile è un grande esempio di questo. Essi ospitano una conferenza annuale, La conferenza di Biohacking antiproiettile, dove loro super fan possono venire per interagire e conoscere il marchio.

Per un super-fan, Questa sarebbe la migliore ricompensa possibile.

Conclusione: Soddisfare le esigenze dei clienti

Che offre una fantastica esperienza ad ogni passo nel processo di acquisto verrà endear ai clienti al tuo brand e garantirvi un cliente fedele per la vita. Un programma ben progettato crea clienti abituali, e Ripetere i clienti conduce al negozio una maggiore redditività. In definitiva, Stai progettando un programma di fidelizzazione per soddisfare le esigenze dei clienti e superare le loro aspettative. Comprensione che i vostri clienti e le loro abitudini di spesa sono unici consentirà di progettare un programma migliore che accoglie tutte le loro esigenze, rendendo i premi qualcosa veramente desiderio.

 


Fedeltà dipende anche il vostro coerenza a fornire il miglior valore ogni volta che guardano per un prodotto da acquistare online.

Prezzi molto competitivi attraverso l'anno rimanendo ancora redditizia non è un compito facile.

Tuttavia, con Prisync, si può fare tutto ciò che automaticamente, da strettamente il monitoraggio il vostro concorrente dei prezzi e regolando di conseguenza i proprio prezzi.

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