Premere INVIO per visualizzare i risultati o esc per annullare.

Scenari & Suggerimenti: Abbandonato il carrello E-Commerce

Come un mercante, si ’ vorrei ottenere come molti visitatori come possibile al tuo negozio e raggiungere questo metti costoso motore di ricerca ed esperti di media sociali di lavoro come pure che si spendono un sacco di soldi in pubblicità online. Tali scelte sono logiche perché search engine optimization è ‘ la chiave’ e social media è ‘ estremamente caldo ’. Ma investire nell'attirare visitatori al tuo negozio senza guardare perché lasciano quel negozio stesso è un errore. Soprattutto perché la ricerca ha dimostrato che circa. 80% della vostra azienda ’ entrate future s arriverà da circa 20% dei vostri clienti esistenti. Pertanto in questo articolo, Carrello abbandonato è discusso.

Il carrello abbandonato

Si mette tutto al fine di ottenere i consumatori al vostro negozio. Ma si fa anche a mettere lo stesso sforzo nell'impedire ai visitatori di lasciare il tuo negozio? Spesso questo non è il caso è un peccato. In 70% dei casi, i clienti lasciano il negozio senza aver fatto un acquisto. Inoltre, molti commercianti sono sensazione o pensando che “non c'è niente che possa fare.” Ma possono esserci numerose ragioni accanto al ‘ nessun interesse’ perché i consumatori lasciano il negozio. Per esempio, perché qualcosa è intervenuto o perché i consumatori non hanno informazioni sufficienti ancora per effettuare l'acquisto. Ma cosa si può fare a tale proposito esattamente? Ci piace dare tre scenari comuni, accompagnati da alcuni consigli pratici!

rsz_ekran_resmi_2017-01-10_101246

Il visitatore è ancora in fase di orientamento

Voglio comprare una PlayStation 4 o forse il Wii? O forse, la X-Box? Molti consumatori hanno tali domande quando pensano di acquistare un particolare prodotto. Pertanto essi cercare online recensioni, parlare uno con l'altro sul forum e guardare i video dimostrativi su YouTube. Nei negozi fisici, i consumatori potrebbero anche chiedere un personale domande membri, ma su internet, Questo sembra meno ovvio. Non è possibile per il commerciante online aiutare il suo cliente nella sua ricerca? Sì certo, qui sono alcune punte:

-Utilizzo di live chat per tradurre l'esperienza dal negozio fisico al mondo online. Molti commercianti hanno ancora da scoprire chat dal vivo e le sue opportunità. Quando si applica la live chat nel tuo negozio è possibile avere vita reale conversazione con i tuoi clienti. I consumatori avete domande su un prodotto specifico? Si può facilmente aiutare lui o lei in chat e discutendo le domande. Aiutare i consumatori in tempo reale aumenta la possibilità che implementano l'ordine presso il tuo negozio online.

-I consumatori possono anche avere dubbi tra l'ordinazione di un prodotto da voi o il vostro concorrente. È la tariffa di spedizione dal vostro concorrente superiore o inferiore al tuo? E per quanto riguarda i tempi di consegna? Si possono aiutare i consumatori con la creazione di una descrizione della competizione che li aiuta nella loro ricerca.

Il webshop non aspetto professionale

Non importa quanto tempo e fatica si messo in ottimizzazione dei motori di ricerca o di pubblicità se il tuo negozio non sembra professionalmente quindi si spaventa molto probabile di molti visitatori. Come con tutto, Hai solo una possibilità per la prima impressione. Un webshop ben progettato è costituita non solo da un bel design, ma un designer professionista di UX preoccupa anche l'usabilità e la navigazione dell'archivio. Purtroppo, troppo spesso ci hasn ’ t stato pensato abbastanza bene il design dal webshop. Prima di spendere soldi su tutti i tipi di modi per ottenere visitatori al tuo negozio investono bene nel disegno dal negozio. Se non fai questo allora sarà probabilmente comportare un più alto tasso di rimbalzo, che è un peccato. Alla ricerca di suggerimenti? Qui vi diamo due:

-Non si dispone di un budget elevato? Poi forse SaaS (Software-as-a-service) è la vostra soluzione. Quindi potrebbe non essere il proprietario del webshop, ma per un importo fisso al mese è affittare un negozio web ottimizzata. Ci sono moltissimi i provider Saas, ciascuno con i propri vantaggi, tra cui SEOshop, CCVshop, Pagine del negozio, Mio negozio Online, Negozio e venditori Luondo.

-Una parte importante di un archivio web ben progettato è la velocità con cui il negozio è aperto all'interno del browser. Quando il tempo richiede troppo tempo, quindi si corre il rischio che un cliente lascia il tuo negozio. Anche se vogliono davvero fare un ordine presso il vostro negozio online. La punta è, Pertanto per ottimizzare la velocità del tuo negozio web.

Il visitatore spaventa durante il checkout

Perché visitatori di lasciare il carrello il tuo negozio online? La persona media anche wouldn ’ t fare questo quando lui o lei è lo shopping al supermercato. Lasciando il negozio può avere molte ragioni, Per esempio, a causa dei costi di consegna imprevisti, l'obbligatorio è necessario creare un account o ambiguità, riguardanti la politica di restituzione o termini utilizzati dal mercante. Nonostante che essi non a quel tempo procedere per effettuare un acquisto, Ciò non significa che non lo fanno o non lo farà in una data successiva. Ma come si ottiene il consumatore torna alla cassa?

Prova continuamente e migliorare il design del checkout. Evitare costi aggiuntivi (‘ sorprese ’), mostrare che sei affidabile (secondo loro interazioni con le vostre operazioni di marketing. mostrando il nostro marchio di fiducia e Recensioni dei consumatori) e fare uso di diverse opzioni di pagamento. Quando l'estrazione è semplice, chiaro e trasparente come è quindi possibile evitare che i consumatori lasciano il tuo negozio senza pagare.

Dati di riempimento automatico, per esempio in base al codice postale + numero civico. Questo può essere fatto tramite il codice postale.nl api.

Fare uso del cosiddetto “Carrello abbandonato e-mail. La ricerca mostra che quasi un terzo (30%) dei clic da questa e-mail conduce a un acquisto. Ma quali sono i momenti intelligenti per inviare tale posta?

– Mezz'ora dopo è stato abbandonato il carrello. In questo momento è possibile inviare un cliente e-mail con la domanda di se tutto è andato bene e se ci sono delle domande di servizio. Questa mail è aperto da oltre la metà dei clienti.

ekran-Resmi-2017-01-10-101649

– La seconda possibilità di posta è dopo 23 ore. In questa mail che si descrivere perché lei ha ragione nel tuo negozio online dovrebbe eseguire l'ordine. Questa mail viene aperto da una media di 40% dei clienti.

ekran-Resmi-2017-01-10-101706

 

– Una settimana più tardi, è possibile inviare un'e-mail con un chiaro invito all'azione e un avvertimento che in caso contrario gli elementi saranno rimosso dal carrello. Questa mail viene aperto da una media di 28% dei clienti. Lasciarlo a questa mail, in caso contrario, si sarà visto dai clienti come invadente.

 

ekran-Resmi-2017-01-10-101717

Conclusione

Un negozio online ben progettato è più di un design accattivante e il marketing è più di portare nei consumatori al vostro negozio. Si desidera ottenere buoni risultati con il tuo negozio? Eseguire ricerche in perché visitatori lasciano il vostro negozio ed elaborare i risultati nel tuo negozio web. Trovi che una determinata pagina sul vostro web store ha una frequenza di rimbalzo elevata a causa delle grandi immagini che contiene la pagina? Quindi ottimizzare le immagini per ridurre il tempo di caricamento della pagina. In questo post, vi abbiamo dato tre scenari comuni in cui le persone tendono a lasciare il negozio, nonché i modi per risolvere il problema. Avete altri suggerimenti per i colleghi commercianti? Poi ha fatto sapere rispondendo su questo blog.