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Raccolta del cervello del vostro cliente

Nel settore e-commerce è importante catturare l'attenzione dei vostri clienti perché quando tutto sta accadendo online, Ci vogliono solo nanosecondi per decidere se ti piace un sito Web o non. Ecco perché abbiamo a che fare con ogni dettaglio e ogni aspetto c'è, per creare un piccolo impegno. Perché abbiamo bisogno del cliente di venire da noi. Quando il business diventa questo intricato non è meraviglia che il cliente merita quel tipo di approccio anche. In questo articolo noi sceglieremo il nostro cervello per nuove idee, come pure dei nostri clienti.

Cervello è l'organo più complicato che è un essere umano e la sua struttura non smette mai di stupire noi. Quando si tratta di nostro territorio, commercio elettronico, idee dei clienti su di noi, loro decisione di acquistare o essere leali è ciò che teniamo di più e il processo di tali decisioni sono quello che ci interessa più. Cominciamo con alcuni punti informativi principali. Il nostro cervello deve 3 parti principali come nuovo, centrale e vecchio cervello che sono responsabili per i seguenti risultati: pensare, sensazione e decidere. Ciò che siamo più interessati a questo punto è la parte decisiva e, secondo il libro di Patrick Renvoise e di Christophe Morin Neuromarketing, il vecchio cervello è stimolato da 6 fattori scatenanti che sono auto-centrato, contrasto, risultato tangibile del lavoro, inizio e fine, emozione e stimoli visivi.

Tutto su "Me"

Le persone tendono a rispondere positivamente ai commenti centrati su di loro. Quando crei gli annunci o introduzioni sulla società, può diventare meno attraente per i vostri clienti. Frasi come "Siamo a prezzi accessibili" sono migliori se si sono presentati come "Non paghi una fortuna", che può anche darvi un vantaggio di diventare capriccioso. I vostri clienti saranno sempre in ciò che puoi offrire per loro. Come abbiamo detto prima di tutto si riduce a centralità del cliente.

Scontro degli opposti

Maggior parte degli esempi di call-to-action può essere un esempio per il contrasto che stiamo cercando. Una frase spiritosa come "Grazie, ma non voglio migliorare il mio business" sotto il pulsante di un miglioramento di affari newsletter può essere uno di loro. Le persone tendono a decidere facilmente quando le opportunità sono presentate a se stessi in contrasto. Questo vale anche per il lato visivo dei tuoi annunci. Lo notano colori in contrasto con lo sfondo più facile. In cross-selling, un approccio di questo tipo può diventare molto redditizio se si offre un prodotto molto più economico di andare avanti con l'acquisto principale. Ricordate il peso perdere annunci accanto a schermo che ha prima e dopo le immagini. Tali annunci vengono pubblicati ancora oggi che è divertente, ma fedele al nostro punto.

Essere facile da ottenere

Mai sottovalutare il valore della semplicità. Quando siete impegnati con i clienti è sempre meglio utilizzare parole che sono facili da capire e familiare. L'uso di parole altamente intellettuale e gerghi può diventare scoraggiante per i vostri clienti. Essere facile da capire. I clienti non sono interessati a spingere la loro attività cerebrale tutto il tempo. Che potrebbe essere solo cercando terapia al dettaglio per divertirsi.

A partire con grazia, Terminando con giochi

La capacità di attenzione di persone può essere diviso per passaggi più lunghi. Il cervello tende a trascurare i punti in mezzo così, è importante affermare il tuo argomento principale in inizio e ripeterlo alla fine. Ripetere lo stesso messaggio sarà efficace verso il cliente. Questo non deve essere limitata da annunci, troppo. Questo processo può essere applicato a ogni interazione che avete con il vostro cliente. Anche l'esperienza di consegna può essere una buona occasione per te. Quando il vostro cliente riceve la casella della bontà da voi un buon imballaggio sarà brivido li e alla fine dell'esperienza avranno quello che volevano dalla vostra azienda. La presentazione di un prodotto può essere una buona zona per voi a giocare con questa idea.

Far loro vedere

Persone immediatamente sono influenzati da stimoli visivi. Loro percezione di un prodotto potrebbe essere cambiato o essere visualizzati in un contesto totalmente diverso. La prima impressione della vostra attività si baserà sull'effetto visivo che ha. Assicurarsi che il vostro sito può dare sue principali idee e messaggi in pochi secondi. Visivamente e contestualmente presentando il vostro business in modo chiaro si otterrà alcuni punti più. Le persone tendono a decidere se vogliono un sito Web o non in un periodo di secondi. Quando il settore è contro il tempo è importante avere alcuni miglioramenti visivi.

Farli sentire

È il più potente di tutti gli stimoli verso il cervello le emozioni. Non importa quanto persone dicono che sono razionale non è una sorpresa che ti danno in loro sentimenti a un certo punto. Le emozioni sono ciò che crea un legame più profondo e ciò che rende i clienti di ricordare la loro esperienza con te felicemente. Quando guardi gli annunci Coca Cola, felicità, assieme, uguaglianza e della gioventù è i sentimenti che riceverai. Loro strategia di campagna si basa su quei valori e la loro capacità di far sentire le persone, ricordi e si connetta a quelli momenti si basano su questo principio. Sanno come vogliono essere percepiti. L'immagine di un'azienda può affezionarsi a questi sentimenti e loro attività possa prosperare su quello.

Il cervello umano ha diversi trigger che alimenta il lavoro decisivo del meccanismo. Nel settore del commercio elettronico, il dettagliato processo di creazione di conversione richiede di essere in contatto con i clienti. Come accennato in precedenza, diversi metodi di presentazione, familiarità e rappresentazione visiva può diventare una chiave per il successo dell'azienda.


Psicologia del cliente è un aspetto importante della imprese di commercio elettronico mettere a fuoco. Il rapporto tra il cliente e l'azienda può essere costruito intorno a quello.

Un altro aspetto importante che imprese di commercio elettronico è loro prezzi.

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