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Una guida di pagina per pagina di personalizzazione del tuo negozio di Ecommerce

Ricordi quella battuta che ha fatto il giro su LinkedIn a pochi anni fa?

"Grandi quantità di dati è come il sesso adolescente – tutti ne parlano, ma nessuno è in realtà facendo"

Bene, per molti, lo stesso potrebbe dirsi di personalizzazione. Mentre è spesso coronato un "tema caldo di e-commerce", con vantaggi quantificabili per entrambe le imprese e i clienti, sembra che molti ancora non sanno come o dove iniziare.

Ecco perche ', ci accingiamo a mostrarvi come personalizzazione può essere utilizzato in quasi ogni pagina del tuo sito Web. Oltre che consigli sono usati meglio dove e perché…

Homepage:

Una delle pagine più importanti sul tuo sito e la tua vetrina digitale. L'obiettivo qui è quello di catturare la loro attenzione. E rapidamente. L'utente internet medio spende solo 3 secondi su una Home page prima di decidere di approfondire.

Appena come con interazioni reali, il modo salutate qualcuno sulla vostra homepage dovrebbe dipendere se avete (digitalmente) incontrato prima…

I film più venduti di per i nuovi visitatori:

Quando un nuovo shopper arriva alla tua Home page, non avrete abbastanza dati per personalizzare la loro esperienza di shopping. Ma questo non vuol dire che tu non dovrebbe interagire con loro con la speranza di seducente loro ulteriore. In un negozio di mattoni e Malta, mentre si sono ancora imparando le preferenze di qualcuno si può iniziare qualcuno mostrando i pezzi più popolari – perché online dovrebbe essere diverso? Per questo motivo, si consiglia l'uso di una raccomandazione di Best Seller.

 

nostoimage1Popband evidenziare loro pezzi più popolari direttamente sulla loro Home page.

 

I benefici di questi sono quattro volte;

● Mettendo in evidenza il tuo miglior vendita di oggetti, si sono spingendo in avanti quegli elementi che sono più probabili da convertire, invece di lasciarli sepolti sul fondo delle pagine di categoria che la shopper in caso contrario non potrebbe rendere mai a.

● L'uso di una raccomandazione dinamica che aggiorna in tempo reale, consente di meglio riflettere e capitalizzare sulle tendenze attuali. Acquazzoni improvvisi in piena estate? Poi la tua raccomandazione mostrerà che più gente sta comprando i vostri ombrelli. Uno dei vostri abiti indossava ieri una celebrità? Quindi la raccomandazione vi darà il vostro nuovo venditore caldo volonterosi.

Consigli di Bestseller ● lavoro anche psicologicamente sfruttando la potenza della folla. Mentre siamo incoraggiati a essere unico, gli esseri umani hanno visto naturalmente ai coetanei per approvazione e approvazione. Il supporto di una folla ci rassicura che stiamo facendo la cosa giusta, come non è basato sulla nostra saggezza da solo. Ciò è particolarmente utile con gli elementi tecnici o sofisticati quali computer e smartphone, come noi tendiamo a credere che gli altri sono più informati su argomenti complessi, quello che siamo.

● Sapendo che un pezzo è popolare può anche incoraggiare le conversioni che implica scarsità. Se vediamo che qualcosa è improvvisamente trend poi c'è una paura intrinseca che ciò significa che si potrebbe presto esaurita, sempre agli acquirenti di agire più rapidamente.

 

Consigli personalizzati per i clienti esistenti:

Lasciate che ’ s tornare al nostro mattoni e memorizzare analogia. Qualcuno che ha già fatto acquisti con voi un numero di volte cammina nel tuo negozio. Si ignora il fatto che l'ultima volta che sono venuti hanno detto che hanno appena avuto un bambino e li raccomando un costoso, frivolo, set di altoparlanti di campane e fischietti (Assicurarsi di sveglia bambini addormentati) perché capita di essere l'elemento che stai promuovendo al tempo. Ciò è malgrado il fatto che si dispone di una gamma di prim'ordine dei video baby monitor. Se

il risultato? In primo luogo, il cliente è consapevole che non apprezzi loro business altamente abbastanza da ricordare qualcosa su di loro e così qualsiasi possibilità di rafforzare il rapporto, offrendo un servizio piuttosto che un prodotto, è perso. In secondo luogo, ora hanno di impegnare il proprio tempo a spulciando tra l'archivio per l'elemento che può essere di loro interesse. È esattamente lo stesso nel mondo virtuale.

Ci sono due possibili soluzioni a questo:

Approfitta dei dati per ● lasciato su visite precedenti creando un ‘ consigliati per te’ sezione. Questa è una selezione di prodotti basati su di un cliente unico navigando e comportamento d'acquisto, fornendo loro un modo su misura nel tuo negozio. Siamo, Naturalmente,, più probabilità di essere attratti da cose che sono in linea con i nostri gusti ed esigenze e così si sono molto più propensi a invogliarli ulteriormente nel sito.

 

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Boomerang hanno un personalizzato "consigliati per te" zona sulla loro Home page

 

● invece di fare raccomandazioni basati su ciò che sembravano alla fine del tempo, elenco degli elementi stessi (fintanto che essi non sono stati acquistati). Gli acquirenti spesso visitano un sito più volte prima di acquistare un prodotto e l'ultima cosa che vuoi è quello di rendere difficile per loro trovare i pezzi che erano interessati a. Immediatamente ricordando loro di loro precedente la cronologia di navigazione, si rimuovere inutili frizioni e ridurre il numero di clic necessari per comprare.

 

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Casa di Soho ricordare ai clienti gli elementi che essi avevano in precedenza visto

 

Pagina di categoria

La pagina di categoria – momento di mostrare la vostra gamma in pieno! Ma mentre quest'area del sito è piena di opportunità può anche essere un incubo UX. Molto semplicemente, la quantità è il tuo problema qui. Si può avere la voce perfetta per il tuo shopper, ma cosa succede se è sulla pagina 12? Come sappiamo, attenzione campate sono brevi, e gli acquirenti più rinunciare dopo poche pagine.

Applicazione di filtri e opzioni di ordinamento può essere utilizzati per combattere questo, ma sono solo di utilizzo se un cliente sa che cosa stanno cercando. E se essi sono ancora in modalità di individuazione di shopping? Personalizzazione potrebbe essere la risposta, come si dà priorità a quegli elementi che sono più rilevanti.

Proprio come con la homepage, si dovrebbe andare per un 1:1 slot di personalizzazione se si dispone di dati sufficienti sull'individuo. Questo porterà i prodotti più rilevanti per loro alla ribalta, rendendo il viaggio dello shopping più facile e veloce. In caso contrario, Best Seller raccomandazioni sono una grande opzione – nuovamente si mostrano quali elementi sono più popolari e automaticamente mettendo in evidenza i prodotti più probabili convertire. I più venduti anche funzionano bene qui per mostrare la gamma – mettendo in evidenza la varietà che può essere trovato in una categoria di che acquirenti dare un'idea di ciò che potrebbe trovare e incoraggiarli a sfogliare ulteriormente un po '.

 

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Nella parte inferiore della loro pagine Sarah Raven Best Seller prodotto raccomandazioni per l'uso – che è particolarmente utile per le aziende stagionali.

 

Pagina del prodotto

Ok, buone notizie – qualcosa ha attirato la tua attenzione acquirenti! Ma cosa succede se, un esame più attento, non è abbastanza quello stai cercando?

La buona notizia è che il fatto che hanno cliccati sulla voce è sufficiente per darvi informazioni preziose, anche se il prodotto non è esattamente quello che volevano. Un clic è un segno di interesse, vi mostra qualcosa di ciò che essi sono attratti da, quello che afferra la loro attenzione e che può aiutare a condurli al prodotto giusto per loro. Come? Mostrando loro quello che altre persone che hanno consultato la pagina dello stesso pezzo, altre persone che si sentivano anche quella scintilla iniziale, alla fine siamo andati a comprare.

 

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MilkyWay utilizza la pagina del prodotto per suggerire elementi alternativi in base a ciò che la gente guardando questo pezzo ha continuato a comprare.

 

In alternativa, massimizzare i rendimenti finanziari aumentando il valore medio degli ordini. La pagina del prodotto è un buon posto per fare questo, come adatta per up-selling. Si conosce il tipo di prodotto che vogliono, perché non convincere loro di ottenere il più costoso, versione alta spec? Per farlo, mostrando loro delle alternative con un più alto margine di profitto. Basta ricordarsi di impostare una soglia di prezzo sulla raccomandazione affinché li portarono la fascia di prezzo, piuttosto che verso il basso!

Se si desidera essere approfondita e aperta la possibilità di piccole ma rilevanti aumenti di cesto suggeriscono quindi articoli supplementari pure.
Pagina del carrello

L'obiettivo della tua pagina di carrello è, Naturalmente,, per convertire il vostro cliente e dovrebbe essere ottimizzato a tal fine. Ma mentre si può essere tentati di basta provare e ottenere la vendita su tutta la linea, si potrebbe sprecare un'occasione preziosa. Acquisizione dei clienti è difficile e costoso e così, come abbiamo visto con la pagina del prodotto, qualsiasi possibilità di aumentare il valore medio degli ordini dovrebbe essere saltato su.

Sulla pagina del carrello, Ciò significa incoraggiare i clienti a indulgere in acquisti d'impulso. In questa fase, gli amanti dello shopping almeno penso che hanno tutto ciò di cui hanno bisogno e generalmente non sono cercando di confrontare o sfogliare ulteriormente, Ecco perche ' gli elementi aggiunti in questa fase sarà spontanei dalla natura.

Sono piccole-biglietto elementi che completano quello che un cliente sta già comprando una rapida vittoria. Per esempio, Se vendete prodotti elettrici quindi batterie o alimentatori. Questo non solo massimizza le possibilità di aumentare il vostro AOV, ma fornisce anche il buon servizio clienti assicurando che hanno tutto il che necessario per godere di loro nuovo acquisto.

Una raccomandazione per aiutarli a soddisfare una soglia monetaria per la spedizione gratuita è un'altra possibilità. Spedizione gratuita può essere una grande attrazione per molti clienti. Ma con che sta arrivando ad un costo per il vostro business che può anche essere il caso in cui non volete offrirlo fino al raggiungimento di un certo valore in carrello.

Ma non dici i clienti che hanno bisogno di colpire un bersaglio- aiutarli ad ottenere là! Calcolare quanto hanno lasciato per andare è una cosa, ma che cosa circa mostrando loro gli elementi che colmerà questa lacuna? Per fare questo creare una raccomandazione basata sul contenuto del proprio carrello ma con gamme di prodotti limitate a quelli che spingono un cliente sopra la soglia di spedizione gratuita.

Infine, è consigliabile utilizzare lo spazio sulla pagina del carrello per ricordare gli acquirenti di elementi avevano già viste, ma non aggiunto al carrello. A volte gli acquirenti dimenticano gli elementi che erano veramente interessati a durante il viaggio dello shopping – Questo lo rende facile per loro di coinvolgere nuovamente con pezzi che essi avevano dimenticato.

 

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AngryBirds utilizzare la pagina di carrello come un'ultima occasione per ricordare alla gente degli elementi che si guardarono nel caso in cui si sono dimenticati qualcosa.

 

404 pagina

Il tuo 404 pagina è spesso visto in un vicolo cieco – una parte indesiderabile del tuo sito Web che fa male solo il viaggio del cliente. Ma che non deve essere il caso. Disabilita alcune aziende loro 404 in una pagina di promozione di marca umoristica, e che è un grande uso per esso. Ma considerare cosa si vuole veramente in questa fase – ottenere il tuo pack di shopper in pista dovrebbe essere una priorità. E le raccomandazioni sono un ottimo modo per farlo.

Prendere in considerazione tutti i seguenti approcci:

Cross-selling: Questo riguarda soprattutto ciò che l'utente stava cercando di Mostra e quindi raccomanda articoli simili, consente di sfruttare immediatamente la loro intenzione iniziale. Per esempio, Se qualcuno viene al tuo negozio alla ricerca di un trapano, ma quel particolare modello è sold out, mostreresti i prodotti più simili in modo che possano continuare il loro viaggio di acquisto.

 

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Capitalizzare l'Hush il 404 pagina di elementi che sono stati collegati con ciò che stavano cercando di consigliare.

 

Consigli di pagina di atterraggio: Questi funzionano quando le persone sono provenienti da fonte esterna al tuo sito. Lo fanno di acquisizione dei dati da tutti i visitatori della pagina rotto e formulare raccomandazioni basate su ciò che hanno continuato a vedere e/o acquistare. Ancora una volta, L'obiettivo è quello di farli proseguire nel modo più rilevante.

Navigazione storia consigli: Questi funzionano per gli utenti che hanno alcuni cronologia di navigazione sul sito. Guardando alle loro passate interazioni si è in grado di mostrare loro altri oggetti che possono essere di interesse.

Articoli più popolari: Se nessuna delle precedenti sono possibile, quindi prendere in considerazione i prodotti più popolari di risultati o categorie è una buona alternativa. Come abbiamo già visto, Questi hanno dimostrato di essere il più probabile convertire e, Se modificato dinamicamente, anche capitalizzare sulle tendenze e le attuali stagioni.

Così, Ci abbiamo – personalizzazione per ogni pagina del tuo sito Web. Aiutandovi a raggiungere i vostri obiettivi di business e dare ai clienti un'esperienza utente migliore.

 

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