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Ottimizzare la canalizzazione di conversione e-commerce e aumentare le vendite

E-Commerce (1)

Ogni vendita comporta guidare un acquirente attraverso alcuni passaggi per garantire il completamento. Questo processo è definito come la conversione imbuto. Considerando ogni passaggio del processo in isolamento è un buon modo di rilevare ̶ e risolvere potenziali problemi di ̶.

Oggi in ’ s guest post su Blog di Prisync, Irene Da Attinica condivideranno il modo in cui trattano l'imbuto di conversione come un processo di 6 stadi. In ogni fase, occorre prestare particolare attenzione ai fattori che rafforzeranno il tasso di conversione:


Aggiunta di cesto

Un gran numero di acquirenti utilizza i loro cestini per memorizzare gli elementi che cattura il loro interesse, senza qualsiasi ferma intenzione di completare un acquisto: una decisione che può richiedere giorni.

Pertanto è importante assicurarsi che il cestino mantiene gli elementi selezionati, modo che quando l'utente torna alla pagina (s)non ha ricominciare. Al fine di evitare una perdita di interesse per l'utente ’ parte s, è anche importante assicurare che il cestello è visibile su tutte le pagine del tuo sito, creando un senso di controllo utente sopra l'ordine.

 

Foglio d'ordine

Questa pagina consente di visualizzare i dettagli dell'ordine che l'utente è in procinto di completare (prodotti, quantità, spese di consegna).

In questa fase, il principale fattore che può scoraggiare un utente è il costo di consegna: secondo Comscore, 55% di utenti perdere interesse acquisto metà dovuto l'importo addebitato per la consegna. Come abbiamo già sottolineato, a volte può giocare a tuo favore ad accollarsi le spese di spedizione al fine di incoraggiare le vendite. Infatti, consegna gratuita si distingue come il modo più efficace di ottenere conversioni.

 

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Selezione del metodo di consegna

Da spedire l'elemento direttamente all'indirizzo fornito dall'utente per avere l'elemento inviato al punto di raccolta (ad esempio gli uffici postali o specifiche stazioni di partenza). Fornendo al cliente con diverse opzioni rende la reception a elaborare una relazione piacevole, che non deve essere trascurato dato che consegna può fissare o rovinare un ordine. Infatti, 66% di acquirenti non andare avanti con una transazione se il loro metodo di consegna preferito non è disponibile (MetaPack).

 

Selezione del metodo di pagamento

Zanox e Ve interattiva consiglia che eCommerce siti Web offrono più di un metodo di pagamento al fine di evitare la scarsa soddisfazione e bassi tassi di conversione. Molteplici opzioni di pagamento assicurano che se uno dei metodi non funziona, l'utente ha delle alternative. Inoltre, Se un utente viene utilizzato per una specifica Metodo di pagamento e non riesce a raggiungerlo, aumentano le probabilità che egli fossa l'acquisto.

 

Conferma d'ordine

Non equivale a un ordine completato con una conversione: il cliente può ancora annullare. Al fine di generare la fiducia dei clienti, Assicurarsi di specificare l'importo totale della transazione, nonché una descrizione dettagliata di ogni articolo/servizio che costituisce la somma.

A tal fine, è buona norma per inviare email di conferma post-dell'ordine ai clienti in modo che sappiano che le loro transazioni sono senza intoppi.

 

Pagina di ringraziamento

Ancora una volta, Questa pagina è l'opportunità di promuovere la fidelizzazione dei clienti combinando un'espressione di ringraziamento con una conferma che l'acquisto è stato completato.

Inoltre, non è mai un errore a cercare ispirazione da leader di mercato, come Amazon, che utilizzare questo passaggio per distribuire strategie di cross-selling e pubblicitarie, visualizzazione di elementi correlati con il messaggio di conferma e offrire ai clienti la possibilità di condividere il loro acquisto attraverso piattaforme di social media.

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