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One-Size-Does-Not-Fit-All: Segmentazione della clientela nell'E-commerce

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Segmentazione della clientela è uno strumento essenziale per il tuo e-commerce business avere più successo. Come abbiamo accennato in precedenza qui, centralità del cliente è molto importante, ma un passo importante in anticipo è per segmentare il tuo database clienti in gruppi diversi per soddisfare le loro esigenze essenziali per quanto riguarda i vostri prodotti. Cura per saperne di più? Saltare in!

Nell'e-commerce taglia unica non va bene per tutti. È necessario un approccio segmentato per migliorare la tua attività di e-commerce. Vostri clienti e potenziali clienti o visitatori del tuo sito di e-commerce provengono da diverse città, browser, abitudini e preferenze di acquisto. Si probabilmente utilizza strumenti di analitica per osservare le prestazioni del tuo sito di e-commerce e nel frattempo sono anche accumulano dati di cliente del valuable che possono aiutarti con la segmentazione. Utilizzando tali dati aumenterà il tasso di conversione in un minuto. È necessario avviare con segmentazione dei visitatori suddividendo i dati di traffico secondo loro browser, posizioni o abitudini. In questo modo è possibile personalizzare le vostre pagine per ottimizzare le conversioni.

I segmenti di clienti vi fornirà diversi gruppi di sperimentare con. Si può fare A / B testing con loro e si specializzano in base alle loro esigenze in modo più efficiente. Ricordarsi di loro segmento in modo particolare la tua attività di e-commerce. Questo vi aiuterà a aumentare i tassi di conversione e vostri clienti avranno un più accattivante, esperienza personalizzata. Alcuni segmenti di clientela che è possibile utilizzare e beneficerà il vostro sito di e-commerce sono spiegati proprio sotto.

Chi è il tuo cliente?

Voi clienti potenziali possono essere pausa giù secondo il loro stato visitatore sul tuo sito Web. Essi vengono registrati nel mentre usano il tuo sito Web o no? Sono primi temporizzatori sul tuo sito o ripetitivi acquirenti? Decidere quale folla è i clienti fedeli ti farà bene. Non vuoi li trattano lo stesso come ogni altro cliente. Sono il vostro patrimonio e si può imparare da loro. Pensare a vostri clienti fedeli si guadagna qualche informazione su come e perché sono diventati fedeli nella 1St posto. Potrebbe essere in grado di esporre altri clienti alle loro esperienze per creare anche clienti più fedeli.

Quando è stata l'ultima volta che hai comprato qualcosa?

Si potrebbe voler abbattere i dati del cliente in base alle loro attività nell'ultimo mese. Hanno già fatto acquisti negli ultimi 30 giorni o non? Se il cliente non è stato al tuo sito Web per un po' potrebbe essere tempo per inviare una sorta di un buono sconto o una campagna speciale con opzioni di consegna gratuita. Devi attirarli indietro al tuo sito Web prima di perderle per i concorrenti. Se hanno acquistato qualche prodotto solo 3 mesi fa è ragionevole pensare che sono più disposti a negozio con un piccolo incentivo. Questo approccio aiuta la vostra azienda per non perdere clienti a causa di trascurare la loro. Non va dimenticato. È possibile creare una pausa di dati giù secondo Ultima data dello shopping dei vostri clienti. Se hanno effettuato acquisti nell'ultimo mese metterli sul segmento di acquirenti recenti.

I grossi calibri

Vostri clienti potrebbero essere spesa frequentemente dal tuo sito Web e di essere fedele. Ma, un'altra cosa da considerare è che i clienti sono i big spender. I clienti con valori di alta carrello meritano di più della vostra attenzione. È necessario migliorare le loro esperienze al fine di tenerli. Sai che vale la pena il vostro tempo. Per creare il tuo carrello alto valore segmento sarà necessario impostare una soglia per un acquisto. Se uno qualsiasi dei vostri clienti spendono oltre tale soglia identificarono come i big spender.

Sono dal pianeta terra?

Un altro aspetto della segmentazione della clientela è la posizione. I clienti possono essere provenienti da diverse città, paesi o quartieri se sei un business locale. È utile segmentare loro conseguenza così è possibile specializzarsi secondo i bisogni locali. Se i clienti da City A sono per lo più shopping per utensili da cucina assicuratevi di inviare loro uno sconto uno un po'. Essi potranno apprezzare il più. Se sono da City B dove piove troppo in primavera, si potrebbe desiderare di mettere i vostri ombrelli, impermeabili alla pagina principale o inviare loro messaggi di posta elettronica in particolare ricordando loro il prossimo cambio di stagione e come si può aiutare.

Origine e il tipo di dispositivo

Sapendo come vostri clienti stanno raggiungendo il tuo sito Web migliorerà la vostra conoscenza su di loro e come fare altri potenziali clienti arrivare a te. Quando diciamo di origine, vuol dire tipo di browser, motore di ricerca, affiliato o un annuncio online. Sarete in grado di distinguere quale sorgente è il tuo forte e seguire che per ottenere più clienti. Un altro punto è il dispositivo che usano per raggiungere il tuo sito Web. Se la maggior parte dei vostri clienti sono tramite i dispositivi mobili per arrivare a te potrebbe essere il momento per creare un'app per soddisfare le loro esigenze mobile. I dispositivi possono anche avere schermi più piccoli o più grandi, che possono influenzare la visualizzazione del sito Web, positivamente o negativamente. Pensateci.

Dati personalizzati

I dati del cliente saranno presentati con maggiori dettagli se si utilizza software come Google Analitica. Sarete in grado di vedere la loro età, genere, Hobby e forse anche reddito. Può essere utile se si sanno che le persone che sono sopra 30 sono nel tuo sito Web. Si potrebbe voler evitare un linguaggio adolescente e offrire loro prezzi ragionevoli con descrizioni dettagliate dei prodotti. Se il tuo sito Web i clienti sono per lo più madri o madri potenziali assicurarsi che si sono fornendo di conseguenza campagne. Se i clienti sono per lo più giovani gli uomini assicuratevi di fare appello alle loro esigenze.

Segmentazione della clientela è uno degli aspetti più importanti del settore e-commerce. Migliorerà il vostro servizio clienti, aumentano le conversioni e i vostri clienti penseranno di voi teneramente. Chi può dire di no? Iniziare a dilettarsi nei dati del cliente. Si arriva fino con alcuni spunti interessanti di sicuro.


Segmentazione della clientela consente di specializzarsi secondo le esigenze dei clienti e li rendono più felici.

Un altro aspetto dell'e-commerce che può rendere più felici i clienti è prezzi buoni.

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