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E-commerce prezzi Teardown: Dipartimento rivenditore John Lewis

In questa eccitante nuova serie su Prisync, Abbiamo usato il nostro software da zero il nostro proprio prurito o così per parlare. Abbiamo trascorso il mese scorso analizzando i prezzi record per il rivenditore, John Lewis e i risultati sono incredibili.

lewis John strategia dei prezzi

Se hai mai desiderato sapere come i grandi giocatori comportano della loro strategia di pricing, Continuate a leggere per saperne di più.

John Lewis è un high-end department store che opera in tutto il Regno Unito, Repubblica d'Irlanda e Australia. Il primo negozio di mattoni e Malta aperto in 1864, a Londra.

Conosciuto per i loro beni costosi e High-end, così come i famosi annunci di Natale, sono un grande magazzino online di studiare per avere un quadro più chiaro delle varie strategie di pricing che funzionano.

Che cosa abbiamo analizzare?

Abbiamo usato un campione di oltre 100 prodotti da varie categorie di prodotti tra cui:

  • Per bambini e ragazzi
  • Apparecchiature elettriche ed elettroniche
  • Moda
  • Salute e bellezza
  • Casa & Elettrodomestici

Abbiamo guardato il vantaggio competitivo di John Lewis, che tipo di clienti che hanno e come questo influenzi le decisioni sui prezzi, Se non fanno uso di offerte speciali o offerte e la UX della loro struttura dei prezzi.

Tutti questi dati è stato utilizzato per mettere insieme una visione olistica della strategia di pricing di John Lewis' a fornire idee per come è possibile simulare le stesse tecniche entro il proprio negozio di eCommerce

Che tipo di clienti ha John Lewis?

Come abbiamo accennato prima, John Lewis è un grande magazzino con prodotti in una gamma di categorie.

In generale, attirano i clienti alla ricerca di prodotti di fascia alta ed esperienze di shopping.

Secondo una ricerca di Statista, tra 2016 e 2017, Rivista di stampa e digitale di John Lewis' ha raggiunto un ampio numero di persone, ma il gruppo demografico con la portata più alta era adulti sopra 35.

In generale, Demographics di John Lewis' può essere descritto come femmina e oltre 35.

Tuttavia, recenti rapporti nel corso degli anni hanno suggerito che John Lewis sta cominciando a portare clienti più giovani, così come gli uomini.

Vedremo ora alle loro strategie di pricing e tattiche e considerare se loro demografico ha alcun effetto su come essi prezzo i loro prodotti.

Psicologica, strategie di prezzo

Dei prodotti abbiamo guardato, 47% di loro usato il $.99 strategia che è un tipo di fascino dei prezzi dove i prodotti utilizzano la figura '9' per rendere i loro prodotti sembrano più conveniente di quello che sono.

lewis John strategia dei prezzi

Questa strategia sembra essere usato più comunemente nei loro prodotti di fascia più alta rispetto a loro quelle più basse.

Pensaci. John Lewis è un rivenditore di fascia alta dove i clienti sono contenti di pagare un premio per i loro prodotti.

Questo non significa che essi non sono alla ricerca di un affare troppo.

Il motivo di John Lewis, forse, non utilizzare l'accesso alla strategia dei prezzi sui loro prodotti di fascia bassa è che anche se vogliono apparire come se fossero un negozio vero affare, ma ancora voglia di fornire ai propri clienti con la percezione di un buon affare.

Un esempio perfetto è se prendiamo loro ombrelli.

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Naturalmente, un ombrello è un prodotto molto più facile acquistare un capriccio, al contrario di un divano. Sopra vedrai che non è stato utilizzato il fascino strategia dei prezzi. Questo è perché, in generale, Se siete in cerca di un ombrello, Capisci che non dovrebbe ' costerà troppo denaro in ogni caso, quindi non hai bisogno di una strategia di prezzi speciale per convincerti a comprare.

Confronto di prezzo del concorrente

Come John Lewis è un high-end grandi magazzini, ha senso confrontare solo le loro strategie di pricing con altri negozi del merito stesso.

Grandi magazzini come Selfridges, House of Fraser, Bloomingdales e Macy ' s possono tutti essere considerati un concorrente di John Lewis.

Dalla nostra analisi, tutti i prodotti abbiamo rintracciato, Abbiamo visto che 31% di tutti i prezzi erano di sopra della media e 68% erano ragionevoli sotto il prezzo medio rispetto ai loro concorrenti di nucleo.

lewis John strategia dei prezzi

C'è probabilmente una buona ragione per questo. Anche se John Lewis opera come un high-end grandi magazzini, Ci sono altri (Macy, Selfridges) che prodotti più costosi e forse di mercato se stessi a un cliente anche più alto-fine.

Detto questo, John Lewis capisce ancora esistono certo prodotto categorie dove sono in grado di andare sopra mercato votare e ancora realizzare un profitto. (Toccheremo su singolo prodotto categorie più in basso).

Il tasso di modifiche di prezzo

Nel periodo abbiamo rintracciato i prodotti campione di John Lewis, Abbiamo scoperto che hanno diminuito del 4.12% dei prodotti, aumentati del 8.25% e 87.63% è rimasto costante.

lewis John strategia dei prezzi

La bassa percentuale di prezzo aumenta e diminuisce in gran parte potrebbero essere dovuto a John Lewis avendo una solida strategia di prezzo che non ha bisogno come molto costante ottimizzazione.

Questo segue in linea con ciò che pensiamo, troppo.

È molto importante monitorare i vostri prezzi, vedere che cosa i vostri concorrenti sono in carica e ottimizzare per sostenere che. Ma va detto che, Quando avete una strategia che sta lavorando per voi, non abbiate fretta di apportare modifiche troppo rapidamente, o tutti in una volta, per paura di non ottenere una chiara comprensione di quali prodotti stanno lavorando a quel punto prezzo.

Categoria-specific pricing

Per bambini e ragazzi

Nel bambino&Categoria bambini, Prezzi di John Lewis' sono sotto la media. Il rivenditore segue la strategia di prezzi competitivo in quella categoria. In questa categoria, Concorrenti di John Lewis' diminuiti 7.25% dei prodotti durante il periodo di tempo analizzato, aumentato 7.97% e 84.78% sono stati mantenuti stabili.

In confronto, John Lewis abbassato 10%, aumentato 50% e 40% sono stati mantenuti a un prezzo costante.

lewis John strategia dei prezzi

Abbiamo accennato in precedenza che un intero, I prezzi di John Lewis' per questa categoria erano sotto la media rispetto ai loro concorrenti.

Questo potrebbe essere un motivo forte per aumentare 50% dei loro prodotti. In questo caso, John Lewis potrebbe essere esperimenti per vedere come aumentare il prezzo influisce sulla volontà del cliente di acquistare.

Come stanno già vendendo prodotti in questa categoria ad un prezzo medio inferiore rispetto ai loro concorrenti, hanno portata ad aumentarli marginalmente fino a quando il mercato spinge indietro.

Elettronica

Nella categoria elettronica, 28.95% i prodotti erano sopra la media e 71.05% erano prezzi sotto la media.

Concorrenti, nel lasso di tempo, specificato, è diminuito 8.96% dei loro prodotti, aumentati del 3.40% e 87.64% sono stati mantenuti stabili.

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John Lewis, in confronto, diminuito il prezzo di 13.16% dei prodotti e una maggiore 86.14%.

Questa intuizione è davvero interessante, semplicemente perché sopra 70% dei prodotti in questa categoria erano prezzi sotto la media.

Questa è probabilmente una grande causa di perché John Lewis è aumentato 86.14% dei suoi prodotti. Ciò può essere dovuto gli sforzi stagionali, dove le persone sono meno propensi a fare grandi acquisti durante il periodo estivo.

Noterete anche, nella pagina della categoria principale, John Lewis evidenzia la sezione di spazio nella parte superiore.

Questa tattica viene utilizzata per convincere la gente a considerare prodotti che essi possono non aver considerato prima.

Senza avere accesso diretto alla strategia specifica di John Lewis', non siamo sicuri se evidenziando la sezione di spazio è quello di ridurre le scorte in eccesso, aumenti di entrate per questa categoria o semplicemente incoraggiare le persone a esplorare ulteriormente questa categoria.

Moda

In moda, diverse marche di uomini e donne, 61% di prodotti erano un prezzo superiore alla media e 39% erano prezzi sotto la media.

Quando si tratta di tassi di cambiamento dei prezzi, concorrenti è diminuiti 9.84% dei loro prodotti, aumentati del 14.21% e 75.96 sono stati mantenuti stabili.

lewis John strategia dei prezzi

Tuttavia, John Lewis abbassato 20% dei loro prodotti e aumentato 80% dei prezzi dei prodotti.

Si noterà, rispetto alla pagina della categoria elettrico, John Lewis non evidenziare la sezione di spazio moda, anche se ne esiste uno.

Questo potrebbe essere dovuto il loro essere un rivenditore high-end e capire che quando si tratta di abbigliamento, loro clienti davvero valore la qualità del prodotto e sono felici di pagare un premio per esso.

Questa idea di ' premium’ potrebbe anche essere un motivo di nucleo perché hanno aumentato 80% della loro linea di prodotti all'interno di questa categoria.

Casa e giardino

Nella categoria casa e giardino, generale, 32.35% di tutti i prodotti sono stati un prezzo superiore alla media, e 67.65% erano sotto la media. Durante la nostra analisi, concorrenti è aumentati 6.51% dei loro prodotti, è diminuito 9.84 e 83.65% sono stati mantenuti a un prezzo costante. John Lewis, Tuttavia, abbassato 47.06% dei prezzi dei loro prodotti e aumentato 52.94%.

lewis John strategia dei prezzi

Vendita di prodotti nella categoria casa e giardino comporta un diverso insieme di marketing rispetto alle altre categorie. Questo è perché in gran parte, si è meno propensi a navigare in questa categoria e invece, direttamente cercare quello che ti serve.

Per esempio, Quante volte vuoi comprare nuovi mobili da giardino all'aperto?

Solo quando avete bisogno per esso. Products in this category usually have a long life and so are bought much less often.

This is perhaps one of the reasons why 67.65% erano sotto la media. John Lewis could be trying to undercut the market, using a competitive pricing strategy in order to capture their potential customers when they are ready to make that purchase.

Salute e bellezza

When we looked further into the health and beauty category we saw that while the competitors had a healthy range of increases and decreases (13.24% of products decreased in price, 14.21% increased in price and 6.62% were kept the same). Conversely, John Lewis increased all of their prices for the time we tracked.

lewis John strategia dei prezzi

This makes a lot of sense. Vedrete che nella parte superiore della categoria Salute e bellezza che John Lewis hanno una "corrispondenza di prezzo" strumento per cui essi promettono di corrispondere tutti i loro concorrenti offre.

Come essi erano Pockey attualmente la maggior parte dei prodotti all'interno di questa categoria, sono stati in grado di combinare un'offerta con un aumento di prezzo.

Si tratta di una tecnica super intelligente per aumentare i prezzi senza alienarsi i vostri clienti.

Dal punto di vista dei consumatori, sarete felici che John Lewis corrisponderà ogni prezzo concorrenti e affare, ma dal punto di vista di John Lewis', sono in grado di aumentare comodamente i loro prezzi all'interno di questa categoria.

Prezzi teardown UX John Lewis

È bene avere una solida strategia di prezzo nel tuo negozio di eCommerce, ma anche ciò che è importante è come ti presenti tali prezzi ai vostri clienti.

La UX di pricing è super importante per visualizzare il prezzo che stai offrendo e le ragioni dietro di esso.

lewis John strategia dei prezzi

In una pagina di categoria, John Lewis ha il prezzo del prodotto sotto l'elemento. Si tratta di una strategia efficace come naturalmente gli occhi sono disegnati per le immagini in primo luogo.

Si, quindi, solo tendono a guardare al prezzo del prodotto sei realmente interessato all'acquisto.

Inoltre usano una miscela di colori per esprimere quando un prodotto è in offerta, o ridotto tramite rosso per mostrare lo sconto offerto.

lewis John strategia dei prezzi

Su pagine con scheda di prodotto, John Lewis mantiene l'intera pagina, pulito e privo di distrazioni. Si tratta di una tecnica di conversione grande come una volta che il cliente ottiene a questa pagina, state pensando di fare un acquisto, so it’s important you make this process as easy for them as possible.

John Lewis also go as far as to list the price twice, making sure there is never any confusion as to how much the product will cost the consumer.

What can we learn from John Lewis pricing strategy

We’re able to learn a great deal from tracking John Lewis’ prices across a range of categories and products.

Most notably, anyone who has an eCommerce store with a large number of products should take special note at the rate to which John Lewis increase and decrease their prices.

When you have a large online store, you’re able to make changes much more frequently simply because, for the most part, customers use online department stores to find exactly what they’re looking for.

Per esempio, if you have a store with only two products, it will be very obvious when a price which might normally be $30 suddenly increases to $60.

Considerando che, when you’re operating your store across multiple categories and hundreds of products within those categories, you are in a much better position to experiment with your prices as market demand rises and falls.

If you want to start tracking your own pricing to see how it fares against competitors, why not try a free trial of Prisync, il nostro e-commerce competitor price tracking software.

 

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