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Commercio elettronico transfrontaliero: Come vendere all'interno della Germania

Circa 50 milione tedeschi hanno acquistato beni o servizi online in 2015. Nella categoria di vendite e-commerce B2C, La Germania è in cima 10 in Europa. Perché non conquistare questo mercato, troppo? Ma se la tua azienda vuole entrare nel mercato tedesco, quindi non c'è alcun ottenere intorno tutela i consumatori della Germania…

Obblighi di informazione in Germania

Un elevato livello di tutela dei consumatori nei contratti a distanza è in vigore in tutta l'Unione europea. Per proteggere i consumatori degli ordini sconsiderati, dispone di numerose informazioni devono essere fornite dai commercianti prima della conclusione di un acquisto online. Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto, il professionista fornisce al consumatore le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

  • le principali caratteristiche dei beni o dei servizi,
  • l'identità del commerciante, ad esempio la sua denominazione, l'indirizzo geografico al quale

    è stabilito e il suo numero di telefono,

  • il prezzo totale dei beni o dei servizi tasse incluse,
  • le modalità di pagamento, consegna, prestazioni, il tempo in cui il

    commerciante di consegnare la merce o allo svolgimento del servizio,

  • il diritto di recesso, come la lunghezza, procedura, costi e gli effetti del recesso

    mediante l'uso di un modulo di recesso del consumatore standard.

    Inoltre, protezione dei dati svolge un ruolo molto importante nella vendita online. Sulla base della legge di protezione dei dati, i professionisti sono tenuti ad informare gli utenti della loro presenza online sulla raccolta dei dati, elaborazione e utilizzo dei dati personali. Occorre prestare attenzione alla marcatura e l'etichettatura dei prodotti (secondo loro interazioni con le vostre operazioni di marketing. prodotti elettrici, alimenti, Giocattoli, prodotti tessili) e leggi di protezione della gioventù, troppo.

    Un suggerimento pratico

    Termini di Business standard mirano a regolare la formazione e importanti condizioni di un contratto, quali responsabilità o scelta della legge. Anche se l'uso di tali termini e condizioni generali non è obbligatoria in Germania, può racchiudere le suddette informazioni e pertanto sono vantaggiose.

    Legalmente protetto commercio all'interno della Germania

    Attraverso un'armonizzazione del quadro giuridico sulle regole dei consumatori per la vendita di merci, Servizi e contenuti digitali è in vigore nell'Unione europea, C'è un piccolo idiosincrasia da considerare quando si affrontano i consumatori tedeschi.

    La mancata o errata interpretazione delle informazioni di cui sopra potrebbe causare costosi avvisi scritti da concorrenti o le associazioni di tutela dei consumatori, che è una caratteristica del mercato tedesco. Violazione di queste leggi può provocare un'azione legale, nonché possibili provvedimenti inibitori temporanei troppo. Si raccomanda pertanto la consulenza legale specializzata in tutti i settori del commercio online e cross-border.

    Sulle iniziative della Händlerbund

Il Händlerbund fornisce tutti i testi necessari e giuridicamente sicuri per sopra 50 piattaforme di vendita come Amazon ed eBay. Il Händlerbund garantisce i commercianti, come parte della membership, accesso illimitato alla consulenza legale professionale – sia tramite telefono o e-mail – a nessun costo extra.

In più Händlerbund, come associazione di interesse rappresenta i suoi membri per quanto riguarda la politica e l'industria. In questo modo, rivenditori online ottengono le condizioni quadro ottimali per un trading di successo su Internet.

Con la sua soluzione di servizio ufficio, commercio elettronico addestrato personale si prenderà cura di tutti i servizi di office tramite supporto telefonico ed e-mail, Se sta prendendo ordini, elaborazione di reclami o richieste di informazioni generali solo cliente. Nel caso di una traduzione è necessaria per le descrizioni dei prodotti o contenuti del sito Web, il Händlerbund fornisce, con telbes traduzioni, il corrispondente supporto. Inoltre, Händlerbund fornisce una vasta gamma di possibilità di addestramento, secondo loro interazioni con le vostre operazioni di marketing. proprio le nostre lenzuola Händlerbund Academy e fatto.

Diventare un membro di Händlerbund, visita: https://www.haendlerbund.de/en

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