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Come migliorare il vostro pagamento di E-Commerce usabilità nelle settimane

Uomo pagamento Online con carta di credito

Gestione di un business online potrebbe essere una sfida, soprattutto quando sta cominciando appena fuori. La prima cosa da fare è quello di trovare clienti e inducendole a comprare. Ma cosa succede se il processo di pagamento è mal progettato? In questo articolo, ti mostreremo come è possibile migliorare la fruibilità di pagina checkout ecommerce.


Secondo Baymard Institute, la media abbandono del carrello di shopping online tasso è 68,63%, quindi è fondamentale dare ai clienti la migliore esperienza sul sito web ben progettato con navigazione semplice.

Persone abbandonare loro carrelli, soprattutto perché essi sono solo confrontando i prezzi online, ma la ricerca di Statista dimostra che 24% degli acquirenti online non completare il processo di acquisto, perché ottenere distratti e per 21% processo di checkout richiede troppo tempo. Ora si può vedere chiaramente che l'usabilità e pagamenti sono ancora più legati di quanto tu possa immaginare.

Buona notizia è che è possibile migliorare i vostri pagamenti per rendere i clienti ti amo. Ecco come:

 

1. Ridurre il numero di passaggi

Questo è uno dei principi fondamentali (ma molto efficace), ma ancora un sacco di commercianti dimenticare. Riduzione del numero di passaggi necessari in transazione può amplificare la vostra conversione istantaneamente. Naturalmente,, la situazione ideale è quando i clienti possono pagare con un solo click, e si dovrebbe sapere che è possibile. Non ci sono gateway di pagamento con l'opzione "remember me", così vengono salvati i dati del cliente ed è molto più facile per lui/lei la prossima volta che desiderano effettuare un acquisto.

Per elaborare pagamenti con carta di credito che è necessario solo:

  • Numero di carta di credito o di debito
  • Data di scadenza della carta di credito: mm / YY
  • CVV

 

2. Design per gli utenti

Check-out ben progettato non è solo il numero di passi, ma anche si dovrebbe andare bene nel layout del tuo sito Web. A volte ha bisogno di un piccolo cambiamento per aggiungere, ma si può fare una differenza enorme. Quando il check-out sembra appartenere al sito, racconta agli utenti che possono fidarsi di te.

 

3. Visualizza i loghi familiare

Quando i visitatori vedere loghi per metodi di pagamento accettati, Essi non devono considerare se loro sono accettate o non. Non è necessario decidere quale scheda hanno bisogno di scegliere – è possibile visualizzare automaticamente il logo pertinente quando un cliente inizia a digitare il suo numero di carta (secondo loro interazioni con le vostre operazioni di marketing. Visto inizia sempre con 4, MasterCard con 5, ecc.). Il tipo di carta è identificato da prime cifre, così si risparmia tempo dell'utente ed effettuare i pagamenti più amichevole.

 

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Automatico carta di credito logo visualizzati alla cassa di SecurionPay

 

A proposito di loghi, è inoltre possibile aggiungere badge di sicurezza per migliorare la fiducia dei clienti, che possono venire con più alta conversione.

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Badge di sicurezza degli Zappos

 

4. Campi modulo completata automaticamente

È sorprendente come molti commercianti chiedono informazioni che essi possono dedurre. Tenete a mente che ogni extra input significa conversione inferiore. Per rendere il processo di pagamento facile e veloce, è possibile utilizzare completamento automatico ove possibile (secondo loro interazioni con le vostre operazioni di marketing. pre-compilare i campi con un nome di città e stato utilizzando il geo-targeting o tenta di rilevare lo stato del vostro cliente dal loro codice di avviamento postale). Così, rendono semplice per i clienti di riempimento automatico e, allo stesso tempo, rendono facile da modificare, se necessario.

 

5. Visualizza gli indicatori di errore chiaro

Con gli indicatori di errore si può mostrare ai clienti esattamente quali campi sono errati e ciò che dovrebbe essere inserito in. Dare agli utenti una soluzione chiara per aiutarli a capire facilmente ciò che è sbagliato. In caso contrario, sono più propensi ad abbandonare il loro carrello al momento del pagamento.
Anche, fornire descrizioni accanto a ciascun campo di dire ai clienti ciò che deve essere digitato in. Andare anche un ulteriore passo avanti e mostrare nella sezione input che cosa deve essere scritto in un campo. Quando l'input non corrisponde, Visualizza utente un'istruzione che dice lui/lei a immettere le informazioni giuste. È inoltre possibile visualizzare alcuni suggerimenti per rendere più facile il processo di pagamento (vedere l'esempio qui sotto: Suggerimento sul codice sicurezza alla cassa di Urban Outfitter).

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6. Non nascondere il prezzo

I clienti dovrebbero sapere quanto faranno pagare per il prodotto, compreso il trasporto e tutti i costi extra. Sorprese sono fantastici, ma non quando arrivano con costi imprevisti. Si può, Per esempio, Visualizza il prezzo complessivo sul pulsante di pagamento.

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Esempio di pulsante di pagamento in SecurionPaydi check-out

 

7. Utilizzare chiaro invito all'azione

E a proposito di pulsante, utilizzare un messaggio chiaro su di loro per essere sicuri che la gente capisca esattamente cosa succederà quando fanno clic su di esso. Mantenerlo semplice, non c'è alcuna necessità di utilizzare alcune forme creative. Semplice pagamento così come Give me accedere potrebbe funzionare meglio.

 

In breve: Soddisfare le esigenze dei clienti

Non c'è niente di meglio per gli acquirenti online di un flusso di cassa liscia, che permette loro di acquistare con facilità. Tutto quello che dovete fare è quello di rendere un processo di pagamento semplice come acquirenti possibili e online sarà più disposti a comprare sul tuo sito Web e per tornare al tuo negozio online. Non dimenticare di design sensibile – commercio mobile sta diventando sempre più popolare, e gli smartphone sono parte della nostra realtà quotidiana.

Inoltre, è meglio quando si consentono ai clienti di pagare direttamente sul tuo sito, con nessun reindirizzamenti a servizi esterni. Questo non è solo un modo conveniente per pagare, ma anche permette di ridurre il rischio di perdere clienti. Anche, Offrite ai vostri clienti la possibilità di visualizzare il modulo di pagamento in più lingue, soprattutto quando si vende a livello mondiale.

Forma di pagamento è l'ultimo passaggio del tuo imbuto di vendita, così deve essere ben progettato. Offrite ai vostri clienti la migliore esperienza di pagamento e guarda crescere il tuo vendite.

Pronto per il miglioramento della procedura di pagamento e incrementare la vostra conversione?


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