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User-Generated Content: Enabling Users in E-Commerce

E-commerce businesses need their customers not only to buy from them but also to introduce the brand to their friends and families. Importanza della parola di bocca è ben noto. Ma cosa succede se i clienti potrebbero condividere il tuo brand online con tutti, anche con le persone non sanno? Cosa succede se avrebbero potuto condividere foto, video o solo il loro pensiero sui siti Web? This is called User Generated Content (UGC).

Anything that is created by the users but not by the brand is user-generated content. Distacco il tuo caffè Starbucks su Instagram, tenendo un unboxing o recensione video del tuo nuovo smartphone o gli articoli su Wikipedia, o soli recensioni sulla pagina del prodotto... Sono tutti esempi di UGC.

But why is it so important for e-commerce businesses?

Starbucks User Generated Social Media Post

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What’s so great about UGC is that it is free and voluntary acts of users. La gente vuole rimanere alla moda, quindi, se è possibile creare un evento trend sulla condivisione di contenuti sui social media è immediatamente ottenere tonnellate di contenuti. Coca-Cola’s Share A Coke campaign got many people to buy a coke with the name of either someone they know or their own. So suddenly the internet was full of photos of coke bottles. Questo era un ottimo modo di coinvolgere persone con il marchio, inducendole ad associare il marchio con divertimento, and personally, advertise the brand on their own social media channels. Risultato: annunci gratuiti che generano ancor più acquisti!

Come persone iniziare a condividere le tue campagne volontariamente il vostro marchio sarà presentarti a molti altri. Questo crea una grande opportunità per acquisire nuovi clienti, e forse alcune delle persone indecisive convertire in clienti.

Customer Reviews

Also if you are a small e-commerce business free ads mean everything. Risparmio sulle risorse, and getting known by people create a great opportunity for these companies to expand their businesses.

Recensioni più affidabili

Quando siamo alla ricerca di cose online solitamente controlliamo ciò che altri pensano prima. Queste cose possono essere film, vestiti, corsi universitari, ristoranti, è il nome. Solitamente succede che persone non credono in ciò che dice un'azienda, ma credono che ciò che altre persone simili a loro devo dire. Secondo uno studio, 85.57% dei partecipanti ha detto che molto spesso hanno letto le recensioni prima dell'acquisto. Così una buona valutazione del prodotto o del servizio diventa molto importante per entrambi venditore e i clienti.

L'impatto della parola di bocca è enorme. Con la fiducia di clienti UGC sul prodotto se le recensioni sono buone per esso. The reviews are more reliable since the person who doesn’t belong to the company and who doesn’t get money will say what he or she thinks of the product. Altri potenziali clienti che vedono il commento verranno porterà più seriamente di ciò che la società dice sull'elemento. A 2013 Studio showed that 79% di utenti fiducia recensioni online come farebbero con le raccomandazioni personali. Lo stesso studio dice 85% dei consumatori leggere recensioni online per le imprese locali. Così anche se sei un'azienda globale o un locale quello che si dovrebbe sempre attenzione circa le recensioni dei tuoi prodotti e marchio.

Even though reviews are very helpful o e-commerce companies must pay special attention to the reviews. As the studies suggest reviews are very powerful in influencing potential customers. Così, Se c'è una recensione negativa che cambierà il modo pensano del tuo marchio. So you should take the necessary actions to solve the problem and make sure it doesn’t happen again.

Coinvolgente e fidelizzata

Come marche supportano UGC, gente diventa più familiarità con il marchio. Cominciano a condivisione e creazione di contenuti per il marchio. And the famous foot-in-the-door technique suggests that once they have done something for the brand they won’t hold back from doing more in the future.

Ringraziare per i loro commenti, cercando di capire una soluzione se si hanno problemi, sharing the photos they uploaded on Instagram, ecc. otterrebbe loro di avere un'esperienza positiva con il vostro marchio. Alla fine, it will get you loyal customers who enjoy creating content for your brand.

Encouraging user-generated content is definitely worth the effort for these three main reasons. Coinvolgere i clienti con la creazione di contenuto aiuta un business per ottenere gratis, più affidabili annunci, e fidelizzare i clienti per il marchio.

User-Generated Content helps e-commerce companies get more visitors. But what turns visitors into customers is having a competitive advantage. 

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