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4 Suggerimenti per un programma di Referral di Ecommerce di successo

Uno dei modi più semplici per ottenere più business consiste nell'utilizzare il marketing del passaparola. Non solo è conveniente, ma è molto meno economico di marketing tradizionale. E-commerce e programmi di riferimento vanno a braccetto. Infatti, l'implementazione di un programma di riferimento in un sito di e-commerce è in realtà abbastanza semplice.

Il marketing del passaparola utilizza un business clienti esistenti e incentiva loro di sottoporre nuovi clienti per il business. Questo funziona bene a guidare la gente a diventare clienti fedeli, su entrambe le estremità dello spettro (il referrer e il rinvio). È stato trovato (lo studio di Nielsen) che i riferimenti sono più probabili di rimanere un cliente fedele rispetto a chi non si è riferito.

Programmi referral sono un modo fantastico per pubblicizzare un business, ma soprattutto un business e-commerce. Vedi, maggior parte dei programmi referral sono gestita da software di rinvio, che consente a un sito di eCommerce di integrare un programma di referral nel loro processo di vendita già esistente e siteec. Non solo questo significa che sarà facile per il business, ma è in realtà molto semplice per i clienti di imprese anche.

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1. Promuovere il vostro programma di rinvio sul tuo sito

Questo può sembrare come un no-brainer. Ma ci sono parecchie aziende là fuori che non promuovono il loro programma. O, lo tengono nascosto. A volte la cosa migliore che puoi fare è rendere più facile per le persone a trovare. Fornendo un link nella parte inferiore del tuo sito, o avere un posto per esso sul vostro menu (sia sul livello di sito o di qualcuno conto) può essere estremamente vantaggioso.

Quando qualcosa è semplice e in anticipo, è molto più facile da ricordare. Quindi, anche se un cliente non iscriversi per il programma referral subito, Essi saranno in grado di ricordare che esiste e si può facilmente navigare indietro ad esso. E poi, Se è visibile solo potrebbe attrarre alcuni clic.

Se non sei un fan di avere il programma di riferimento visibile sulla tua Home page, è possibile utilizzare un pop-up. Basta essere sicuri di non esagerare con l'effetto pop-up, i clienti che possono solo stare così tanto. Ma se avete già un popup sul posto, potreste usarlo per scopi dual. Dare il tuo messaggio originale e poi menzionare il programma referral. Di solito aiuta a dichiarare l'incentivo o creare un senso di mistero. Per esempio, si potrebbe parlare di qualcosa di simile... "Voglio entrare $20 nel negozio di credito, Scopri come". Quindi fornire un link per il programma di riferimento pagina di destinazione. Ricordate che se le persone possono ’ t trovare il vostro programma di referral, hanno vinto ’ t usarlo. Punto chiave, punto di riferimento del programma è importante.

2. Aggiungerlo al grazie o pagine di verifica

 

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Va bene, così forse siete più del tipo misterioso. Davvero non volete visualizzare il programma di affiliazione sul tuo sito Web. E si preferisce non utilizzare un pop up. O forse volete solo avere la completa sicurezza clienti sanno che hai un programma di referral. In ogni caso, utilizzando i processi esistenti rende invitante un cliente per il vostro programma di rinvio semplice. Dato che sei un business e-commerce, è probabilmente inviare messaggi di posta elettronica basati su determinate azioni, si possono anche avere determinate pagine che appaiono dopo un'azione specifica. Per esempio, si vende un prodotto on-line, qualcuno ha acquistato la merce, ricevono una ricevuta al loro indirizzo email. Si può anche avere un ringraziamento o un'impostazione di pagina di conferma. Queste sono la perfetta opportunità per voi di mettere un link al tuo programma di rinvio.

Oltre a questi sono i momenti in cui il cliente è più felice. Hanno appena comprato qualcosa che volevano o necessari e probabilmente sarei felice di aiutarvi. Plus, Se offrite un incentivo sarà un altro motivo per condividere.

3. Lo sconto del ritorno

Va bene, Questo funziona molto bene per le aziende e-commerce. Un modo infallibile per arrivare qualcuno a negozio con voi nuovo è quello di fornire loro un affare che non potranno rifiutare. Come a farlo? Offrire sconti.

Pensaci, Se qualcuno è offerto un credito di sconto o store solo per fare riferimento un nuovo cliente, le probabilità sono che lo faranno. Perché lo faranno? Bene, Se si fornisce un ottimo prodotto e ottimo servizio, le probabilità sono che il cliente continuerà a fare shopping con te comunque. Ma, Quando si aggiunge uno sconto ritorno (per un'operazione semplice come l'invio di un rinvio), motivare i loro di tornare e fare acquisti più spesso.

Plus, Questo aiuta a creare fedeltà al tuo business. Se i clienti ricevono un motivo per tornare indietro, e poi ritornano, Essi probabilmente tornare ancora e ancora.

Ritorno incentivi a beneficio sia il business e il cliente. Perché? La gente ama risparmiare qualche soldo, e anche se il business sta dando uno sconto, una vendita è effettuata.

4. Rendere il processo semplice

La cosa più cool software di riferimento è che può si integrano perfettamente in siti di eCommerce. Non solo questo aiuterà a fornire un ottimo aspetto per il business, ma crea un ambiente user-friendly per il cliente. Firma per il programma di riferimento diventa facile, e diffondere la parola e la condivisione di codici di riferimento diventa semplice come premere un pulsante.

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Maggior parte dei programmi di referral che vengono implementate permettono un cliente di condividere un messaggio pre-riempito (che è stato creato dal business) con i loro amici. Condivisione avviene solitamente tramite e-mail o social media, ma un cliente può davvero condividere loro link da nessuna parte. Sappiamo tutti come le cose possono andare virali sui social media, semplicemente perché è così facile a retweet e Condividi le cose. Questo è esattamente perché software di rinvio ha fatto di questo una caratteristica fondamentale.

Let's face it persone tendono ad avere un po ' pigro. Così più facile che qualcosa è fatto, il migliore fuori di esso è. Quando è implementato un programma di referral in modo tale che lo rende meno noioso per il cliente, l'impegno piu ' ci saranno.

Programmi di rinvio ed e-commerce

Se è semplice e facile da trovare gente lo userà. Quando si tratta di incentivi dando un cliente un motivo per tornare indietro è sempre una buona idea. Basta assicurarsi di allineare gli incentivi con il tuo business e che ha senso per i vostri clienti. Per esempio, non è possibile offrire uno sconto o conservare il credito se il vostro business e-commerce è una tantum, cose del genere. Si può optare per qualcosa di più utile come una gift card per il referrer, ma ancora dare uno sconto al rinvio (dal momento che sono il nuovo cliente).

 

Sappiamo tutti che referral marketing funziona, semplicemente perché la gente si fida di loro amici e consigli di famiglia di sopra di ogni altra cosa. È anche stato dimostrato che programmi referral creano clienti fedeli. Plus, programmi di rinvio possono essere facilmente integrati in un sito di e-commerce e può essere costruito a destra nell'esperienza del cliente.

  • Ciao Megan,

    Noi di aidansmith piace molto questo articolo. Quello che cerchiamo è articoli pesanti contenuti che vengono presentati in modo accessibile. Il fatto che tu hai suddiviso in sottovoci ovvie è grande per noi. Ci sarà la promozione dell'articolo nel ' marketing’ categoria e si dovrebbero vedere alcune condivisioni nei prossimi due della settimana!

    Ruben

  • Megan Mosley

    Ciao Ruben,

    Ottimo. Grazie mille per la condivisione dell'articolo.

    -Megan

  • Grazie per l'articolo. Sono d'accordo con te che il programma deve essere facile da trovare. Inoltre è meglio fare regole molto semplici per il programma https://rubygarage.org/blog/referral-programs-for-online-store. Non vedo le ragioni perché non includono le regole sul sito Web – è l'opzione più ovvia.