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Strategie di Pricing di ecommerce omnicanale

Se hai deciso di assumere il compito di creare un'esperienza omnicanale per i vostri clienti, a un certo punto si dovrà prendere in considerazione il tuo omnicanale strategie di prezzo.

C'è una certa difficoltà quando si tratta di prezzi su un livello di omnicanale. Si sta puntando per fornire ai clienti con un cliente senza giunte significato di esperienza che possono connettersi con te attraverso una moltitudine di punti di tocco diverso che sia mobili per la vendita al dettaglio, mercati, sociale dei media, online o in un negozio.

Ma la verità della questione è, indipendentemente da dove il cliente sceglie di acquistare, si aspettano che la loro esperienza per essere lo stesso.

È possibile prezzo su un livello di omnicanale? Ci sono omnicanale strategie di pricing è possibile utilizzare per garantire che siete in grado di fornire ai clienti il giusto livello di punti di connessione pur mantenendo la loro felice?

In questo post del blog, Stiamo andando a piedi attraverso le questioni fondamentali, problemi che si presentano con prezzi omnicanale e alcune strategie intelligenti, che è possibile utilizzare per assicurarsi che si ingrandisce la crescita, proteggere i margini di profitto e fornire comunque un'esperienza retail coesa.

Tuffiamoci,

Che cosa è un'esperienza omnicanale di e-commerce?

Abbiamo accennato in precedenza che le esperienze omnicanale sono un approccio unificato basato su canale al tuo negozio al dettaglio o e-commerce.

L'adozione di un esperienza omnicanale significa che avere un vantaggio sui fornitori e concorrenti che vendono solo su un canale.

Perché è necessario pensare a tua omnicanale prezzi?

I clienti sono savvier oggi quanto lo erano anni fa. Hanno altre informazioni a loro disposizione, significato che può condurre le proprie ricerche. Possono lavorare fuori quale prezzo sarebbero felici di pagare. Alcuni di loro possono anche utilizzare uno strumento di confronto per aiutarli a farlo.

Così, mentre può sembrare come una grande idea di avere prezzi selvaggiamente diversi su ogni dispositivo, è necessario riflettere su come che farà il potenziale cliente sentire. Vedendo una discrepanza enorme dei prezzi su un canale potrebbe portare a loro lo spostamento verso il vostro concorrente piuttosto che si.

Per molti commercianti, ottimizzazione dei prezzi e promozioni è un compito difficile – uno ha reso più difficile quando si aggiungono ulteriori canali.

Quando si tratta di prezzi omnicanale è necessario avere una comprensione dei seguenti:

  • Comprendere il vostro cliente
  • Come sei diverso dai tuoi concorrenti?
  • Comprendere le sfumature dell'utilizzo di ciascun canale su che sei e come influenzano la vostra strategia dei prezzi
  • L'esecuzione dei prezzi attraverso i vari canali diversi.

Comprendere il canale

Non è una buona idea per tirare opzioni di prezzo fuori l'aria e sperare per il meglio. Alcuni canali in realtà hanno regole per quanto riguarda ciò che si può e non possono caricare per determinati articoli. Per esempio, Amazon richiede di scegliere i prezzi che sono gli stessi, o sotto i prezzi, avete altrove su internet.

Prima di saltare la testa in primo luogo in ogni singolo canale è possibile trovare, pensare al ruolo che questo canale giocherà in una strategia globale di, e se si può permettere di utilizzare quel canale.

Se si considera la strategia dei prezzi mentre si occupano contemporaneamente di più canali, è necessario assicurarsi che il prezzo è anche in linea con il livello di soddisfazione del cliente che si spera di fornire.

Fornire troppe promozioni o personalizzazioni su un canale potrebbe allontanare coloro che utilizzano un canale diverso per l'acquisto.

Per esempio, Se uno dei vostri obiettivi è quello di prezzo i prodotti basati sui tuoi concorrenti, cosa succede quando cambiano i loro prezzi rapidamente e si deve andare un aggiornamento tutti i vostri canali diversi.

Quando si tratta di prezzi omnicanale, (soprattutto se si dispone di un pubblico internazionale) si deve fattore nella stagione, livelli di inventario, e i livelli di richiesta per ogni prodotto.

Se state pensando di offrire offerte promozionali, quindi il modo migliore per condurre queste promozioni è di offrire gli sconti sul canale più redditizio.

Quando si avvia ad adottare una strategia di omnicanale, è necessario considerare il fatto che è un processo continuo. Lo troverete difficile semplicemente impostare prezzi e chiamare un giorno (a meno che naturalmente il vostro intero modello di business si basa su un certo punto prezzo). Ad esempio il negozio di dollari.

I tre tipi di strategie di pricing omnicanale

Ci sono tre tipi di strategie di pricing omnicanale che stiamo andando a discutere in questo post del blog: omnicanale, canale-specifici e combinazione.

omnicanale strategie di pricing

Prezzi specifici del canale

Secondo la tabella sopra, prezzi specifici del canale prevede l'inclusione di prezzi diversi per i diversi canali.

Ciò è fatta solitamente dal rivenditore scelgono di utilizzare specifiche promozioni su alcuni canali per variare i prezzi.

In questo caso, un prezzo che il cliente potrebbe vedere online potrebbe variare da ciò che vedono in store, il catalogo o i social media.

Prezzi specifici del canale è più efficaci quando il viaggio dello shopping è lineare. Significato, i clienti spendono meno tempo esplorando i prezzi e idee e la strada dalla ricerca per l'acquisto è più di una linea retta.

I vantaggi dell'utilizzo di canali specifici prezzi sono: è possibile aumentare i margini di profitto su alcuni canali, Tuttavia, savvier acquirenti possono diventare frustrato o infastidito se essi giungono a comprendere che i prezzi non sono coerenti con l'altro, spesso porta ad un'impressione negativa del vostro marchio.

Omnicanale prezzi

Omnicanale il prezzo è un approccio dove il prezzo rimane lo stesso in tutti i canali e mezzi.

Se il focus è sull'esperienza del cliente, Questa strategia di prezzo saranno più efficace per voi. È facile per il cliente di interagire con voi, indipendentemente dal canale utilizzato – significato l'ostacolo all'acquisto è significativamente ridotto come i prezzi siano coerenti in tutti i canali.

Se il tuo modello di business è alla ricerca di fedeltà e fidelizzazione dei clienti, omnicanale prezzi potrebbe essere il modo in avanti. È possibile adottare un approccio di prezzo competitivo e aumentare la quota del mercato senza alienante i clienti che vorranno trascorrere una notevole quantità di tempo alla ricerca di tuo e i prodotti del vostro concorrente e prezzi prima di fare un acquisto.

omnicanale shopping

Per esempio, Rivenditore di catalogo britannico basato, Argos consentono ai clienti di acquistare online e raccogliere nell'archivio. Per questo motivo, hanno bisogno di garantire i prezzi online riflette i prezzi che si paga se si originariamente è andato al negozio. L'opzione di acquisto online e raccolta nell'archivio, o scegliendo una consegna a domicilio mette la scelta nelle mani del cliente per cui essi sono in grado di scegliere il metodo che meglio si adatta alle loro stile di vita.

Combinazione dei prezzi

Ci sono spesso casi di utilizzo dove è possibile un approccio ibrido tra omnicanale e strategie di prezzo specifici del canale.

In questo caso, un approccio di combinazione potrebbe essere meglio. Lavoro di approcci combinazione migliore quando si desidera fornire lo stesso prezzo in tutti i vostri canali, Tuttavia, si consente per alcune eccezioni.

Questo è più comune quando un mercante di eCommerce vuole fornire un unico prezzo, ma utilizzare canali specifici per contrassegnare i prezzi o fornire specifiche promozioni.

L'unico modo in cui che funziona, Tuttavia, Se siete in grado di fornire un'esperienza di cliente unificato.

Starbucks, Per esempio, offre un download di utenti del programma di ricompensa online al loro telefono cellulare. Qui sono in grado di ordinare le loro bevande pronte in anticipo per il ritiro.

Starbucks omnicanale

I premi si potrebbe guadagnare dal usando l'app sono specifici per quelli con l'app. Significato, i clienti che non utilizzano l'app non saranno in grado di approfittare delle offerte e offerte. Di conseguenza, potrebbero esserci situazioni dove due clienti pagano prezzi completamente diversi per le loro bevande come si fa uso delle offerte in-app e uno non.

Quando si tratta di prezzi, è necessario considerare l'elasticità dei vostri prodotti. Ogni nicchia vi permetterà per flessibilità di prezzo più ampia o più piccoli. Per esempio, è più economico vendere $3 pacchetti di gomme da masticare in un negozio che esso è in linea. Nella stessa vena, per settori come l'elettronica, è molto più facile avere punti di prezzo fluttuante.

Decidere il tuo omnicanale strategia dei prezzi

Abbiamo accennato ci sono una serie di diversi omnicanale è possibile utilizzare per i vostri clienti strategie di pricing. Ma prima di saltare a destra e prendere una decisione ci sono alcune domande che dovrebbe porsi:

Quale livello di coordinamento con i vari canali avete? Questa domanda cerca di rispondere la logistica dietro semplicemente utilizzando più canali. Qui, si dovrebbe fattore del costo e il tempo che ci vorrà per voi per mantenere correttamente i canali che si sceglie di utilizzare.

Ci sono differenze regionali che potrebbero prosa problemi? Se sei un venditore internazionale, Inverno in Australia è estate in America, quindi, avendo sconti su ogni singolo canale durante tutto l'anno su cappelli e sciarpe farà male i margini di profitto.

Comprendere la vostra base di clienti? Per taluni settori e prodotti, Naturalmente si attirerà i clienti affare. Questi sono i clienti che stanno cercando la migliore offerta e non hanno alcun reale interesse a diventare un cliente fedele.

Devi lottare con specifici del canale concorrenti? È possibile utilizzare Instagram, il tuo sito Web e Facebook per vendere i vostri prodotti. Mentre il tuo sito Web converte bene visitatori, potrebbe competere con una società che offre un prezzo inferiore su quel canale e domina Instagram.

Omnicanale strategie asporto di prezzo

Un approccio omnicanale alla vendita al dettaglio (Quando è fatto bene) porta molti benefici per il tuo business. Perché ti stai concentrando sul cliente, permettendo loro di scegliere dove vogliono negozio, Puoi aumentare la loro soddisfazione che porterà inevitabilmente a aumento delle vendite in futuro. Siete in grado di rafforzare il vostro marchio utilizzando un'unica identità attraverso vari canali, il cliente verrà a conoscere e amare anche offrendo loro più punti di connessione per imparare ulteriori informazioni sul prodotto.

Dati. Quando si adotta un'esperienza omnicanale, si sono avvalse con una grande ricchezza di dati relativi ai clienti, come interagiscono con vari canali e si può misurare l'efficacia di alcuni canali in confronto a quelle altre che si sceglie di utilizzare.

I rivenditori sono maggior successo quando usano un omnicanale integrata strategia che permette loro di offrire promozioni canale specifico per aumentare la soddisfazione del cliente e i margini di profitto dei prezzi.

Anche mantenendo traccia del vostro concorrente di pricing vi permetterà di rimanere davanti al gioco e ottimizzare il tuo prezzo. Il tuo maggiore concorrente in un negozio potrebbe essere diverso per il tuo maggiore concorrente su Instagram o Marketplace come Amazon.

Se si implementano omnicanale esperienze per i vostri clienti, quali strategie di prezzo hai usato? Lascia un commento qui sotto!

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