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Come determinare i fattori più importanti di ROI di E-Commerce su misura

Misurare il ritorno sull'investimento è davvero importante per voi di conoscere meglio l'andamento delle vendite di e-commerce e marketing impatto attraverso le diverse strategie che si mettono in atto. Questo può essere semplice come comprendere l'impatto di una nuova implementazione di UX o complessa come misurare il ritorno di un'intera nuova campagna PPC. Il punto è: vale la pena il tempo o il denaro che si investe in esso?

Naturalmente il calcolo del ROI di commercio elettronico dipende cosa si desidera conoscere lo stato del vostro negozio online. Ci sono diverse formule essenziali da ricordare analizzare meglio il tuo stato di commercio elettronico. Mentre questo può essere difficile, vale la pena di sapere se delle campagne o i cambiamenti stanno facendo cose buone per le vostre vendite. Diamo un'occhiata.

Monetaria ROI, il Basic

La base monetaria ROI è il modo più semplice e anche la misura più usata come è semplice e intuitiva. Avete solo bisogno di dividere il denaro generato dalla quantità di spesa che dovuto spendere per realizzare le vendite: ROI = (soldi guadagnati – soldi spesi) / soldi spesi.

Così si prende la semplice quantità che hai guadagnato da una determinata azione (UX change, campagna sociale o digitale, ecc), e si sottrae l'importo che hai speso per quel cambiamento. È quindi dividere questo prodotto per la quantità di soldi che hai speso.

Anche se ancora si può dare un'idea di come sta andando il tuo business, Quando si tratta di misurare il ROI di e-commerce, il modo più semplice non è sempre il più preciso. Utilizzando questo metodo semplice non siete in grado di identificare i canali o le campagne che ha portato i clienti al tuo negozio.

Questa mancanza di informazioni è fondamentale quando si esegue un negozio online, dato che ci sono grandi differenze tra i vostri clienti. Se tiene conto che i clienti migliori (che rappresentano in genere non più di 1%) tendono a spendere 30 volte di più del tuo cliente medio, sicuramente si desidera identificare e analizzare le loro abitudini di acquisto. In questo modo, sarete in grado di adattare la vostra strategia di acquisizione a seconda delle loro aspettative. Ma non è possibile ottenere questo utilizzando la semplice misurazione del ROI monetaria sopra.

È anche importante considerare il tempo come pure un valore monetario. Anche se si riesce a fare gratuitamente le tue campagne (è sicuramente possibile farlo), Se si spende un po ' di tempo su di esso, esso non può avere un ottimo ROI. È il modo più semplice per calcolare il tempo di chiedersi che cosa faresti con il tuo tempo se non lavorassi sull'azione che si sta misurando.

Quindi, decidere quanto si farebbe fare quello. Quanto è da ora? Di giorno? È quel tempo vale la pena per il ritorno che stai ricevendo per la tua campagna? Quindi seguire la formula precedente.

Il principio del Customer Lifetime Value

Se si dovesse avere un solo ROI da includere nel tuo e-commerce misura di strategia di marketing dovrebbe essere la valutazione di "Customer Lifetime Value". Il nome di questa metrica può essere un po ' spaventoso ma ’ s in realtà davvero semplice come misura il profitto il vostro business fa da qualsiasi dato cliente.

Innanzitutto, quello che dovete fare è analizzare il database e trovare i canali che ha portato i clienti al tuo negozio online. Quindi si include la spesa corrispondente alla formula. Il calcolo ora assomiglia a quella: ROI =(Spese di canale Lifetime Value/comunicazione cliente)/Spese di canale di comunicazione

Così il ritorno sull'investimento è il valore di vita del cliente, o l'importo che si guadagna per pagamento del cliente, diviso per la spesa del canale di comunicazione che usano per venire al vostro deposito. È quindi dividere tale somma per la spesa del canale di comunicazione nuovo per il ROI di e-commerce.

Strategia di acquisizione clienti è essenziale per qualsiasi attività commerciale naturalmente, ma ottenere clienti effettivi di ripetere gli acquisti è in realtà ancora più gratificante a lungo termine. In generale, negozi online ottenere un po ' più di 40% dei loro profitti dal loro clienti fedeli, ma alcuni di essi effettivamente riuscito a ottenere quanto 75% dei loro profitti grazie a quei compratori ripetere.

Forse è il momento per voi di provare a modificare la strategia se non ancora fatto. Utilizzando cliente durata ciclo ROI è in realtà un buon modo per identificare il 1% di quei clienti super che si desidera si prega di più e capire come farli tornare.

Come utilizzare il Customer Lifetime Value?

CLV è molto utile per misurare il ROI di e-commerce e aiutarvi nel vostro processo decisionale aziendale. Ad esempio è possibile valutare quanto da spendere per la vostra prossima acquisizione campagna di marketing, come personalizzare i vostri prodotti per adattare il vostro cliente ’ s' aspettative, determinare il numero di messaggi di posta elettronica per inviare a quale segmento di clientela e quando, al fine di riportarli indietro, ed ecc.

Utilizzare il ROI del Marketing per perfezionare la tua strategia

Se volete migliorare la vostra strategia di marketing, sarà necessario determinare il costo di acquisizione, modo che può rispetto per la vita del cliente valore risultato e regolare. La formula è questa: Costo di acquisto = spese di acquisizione / Numero di nuovi clienti acquisiti

In questo caso, si sarebbe prendere l'importo totale che hai speso per acquisizione (campagne, ecc) e poi dividerlo per il numero di nuovi clienti acquisiti. Questo vi dirà il costo complessivo per ogni nuovo cliente per la tua campagna e darvi una chiara indicazione di quanto bene si sta lavorando.

Perché è acquisizione costo un ROI del grande e-commerce su misura quindi? Nuove imprese di commercio elettronico aperto tutti i giorni e tutto deve essere costruita da zero. I clienti e i motori di ricerca stanno scoprendo il tuo sito, e ci vorrà (un sacco di) tempo, prima di vedere un risultato significativo monetario ROI.

Questo è il motivo per cui è importante concentrarsi su altre misurazioni come ROI di marketing, e capire che se si riesce a recuperare almeno le spese relativa commercializzazione all'inizio della vostra attività, Hai fatto un buon lavoro.

Se volete saperne di più circa il vostro investimento per aumentare la vostra visibilità, poi si può anche misurare il ROI basato sulla ricerca a pagamento, but keep in mind that ROI on organic search will be much more interesting knowing that organic visibility is the one that costs less in the long run.

Se si tratta di investimenti di denaro, ciclo di vita del cliente, o efficienza di marketing, misurazione del ROI di commercio giusto è fondamentale per conoscere lo stato del tuo e-commerce e svolge un ruolo importante nel processo decisionale il tuo business.

 

 

origine dell'immagine: http://technologyadvice.com/Blog/Sales/use-calculation-to-find-CRM-ROI/

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