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Personas di acquirente per e-commerce Business

Conoscere il vostro target di mercato profondamente è innegabilmente una componente cruciale della vendita online.
Il volume di ecommerce online acquirenti e compratori è enorme ed è solo cresce con ogni anno. Essere in grado di catturare la loro attenzione e parlare con loro sicuramente dovrebbe essere l'obiettivo di fondo delle strategie di marketing e di sforzi.

Un rivenditore online/e-commerce business ha bisogno di distinguersi tra tutti gli altri concorrenti in ordine ottenere l'attenzione del cliente.

Si può fare questo solo e soltanto rimanendo pertinenti e collegato ai clienti, vale a dire vostri messaggi di marketing devono essere personalizzati e su misura per loro. Ma si tratta di un compito non facile; Crafting messaggi di relatable per le migliaia di clienti che avete è che richiede tempo e tassazione.

Questo è dove il concetto di personas acquirente entra in gioco. È importante comprendere come creare temi personas acquirente e come li utilizzano per ottenere i massimi risultati.

Ma, Questo non è solo limitato ai contenuti che è necessario creare per un determinato acquirente al fine di vendere; è anche molto utile nella creazione di strategie intorno:

  • Decidere quale prodotto da vendere.
  • Come posizionare il marchio e come svilupparla.
  • Tattiche/messaggi di vendite e seguito fino.
  • Il tono da utilizzare quando si parla al compratore.
  • Come individuare questi clienti.

E molto altro ancora.

 

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Che cosa sono Buyer personas?

In poche parole, è una generalizzazione di un cliente ideale. È la rappresentazione del tipo di cliente, che il venditore vuole attirare al suo sito Web.

Lo scopo fondamentale di una persona acquirente è che può aiutare il venditore a mettersi nei panni della prospettiva, permettendo loro di capire il loro comportamento, processo decisionale ecc. Utilizzando questa comprensione il venditore esce con un passo di marketing migliore per attirarli con successo.

Una persona efficace è costruita utilizzando i dati derivati da parte dei clienti circa i clienti. Qui è come andare su di esso:

Iniziare con il vostro database clienti/prospect

Iniziare all'inizio.

Aprire il database clienti e vedere ciò che le tendenze e le somiglianze si può trovare. Naturalmente,, utilizzando strumenti può aiutare. Per esempio, utilizzando Google Analitica, è possibile ottenere informazioni circa i dati demografici e altre intuizioni di dati relativi ai clienti. Si possono solo notare i modelli quando il volume dei dati è abbastanza grande.

Se potete permettervi di farlo, è necessario impostare interviste con i clienti chiave per capire esattamente come il vostro prodotto si integra nella loro vita quotidiana e ottenere un feedback approfondito sul prodotto. Si tratta di una tecnica che ho personalmente avevo implementato quando si cerca di costruire personas per Hiver e infatti, utilizzando questi dati siamo riusciti a venire con personas corposo e abbastanza preciso che noi abbiamo messo in atto fino ad oggi.

Un altro modo per farlo è quello di impostare discussioni con le vendite e personale di supporto di cliente, dal momento che queste sono persone che interagiscono costantemente con i clienti.

Prendere nota di tutte queste risposte e intuizioni e si inizierà a vedere comunanze e modelli che è possibile sfruttare i.

Qui sono alcune grandi categorie di domande di destinazione quando si raccolgono approfondimenti:

  • Dati demografici.

Qual è la gamma di età usuale delle prospettive? Qual è il genere di comune? Dove vivono e che cosa è il loro reddito medio? Si sono sposati? Ecc ecc.

Il prodotto aiuta a risolvere i problemi che un cliente deve affrontare durante il giorno al lavoro o a casa? Rende la vita migliore in qualche modo?

  • Fonte di informazione

Dove si riuniscono la maggior parte e da cui si ottengono le loro informazioni? È la notizia o il feed di Facebook? Ci sono comuni fattori di influenza che queste persone seguono ed ascoltare? Quanto tempo spendono sui social media? Come sono venute a sapere su di te? ecc.

  • Intuizioni comportamentali

Hanno abitudini/Hobby/interessi comuni che li attirava al prodotto? Come spendono il loro week-end? Essi sono precoci o si aspettano che una tecnologia è provata e testata? Ecc.

L'elenco non è certamente esaustiva, un grande, ma è un punto di partenza di incorniciare le vostre domande.

Creare qualche stima personas

Iniziare creando 2-3 personas. Probabilmente suona come un compito arduo, ma non è certo. Dalle informazioni che avete raccolto sopra, si inizierà a vedere modelli e cluster di dati. Usando questo che è possibile creare una buona stima di una persona.

Assegnare ogni persona un nome in modo che non sembra qualche personaggio.

Qui è una ripartizione utile dei componenti di una persona buona:

  • Una breve sintesi/Descrizione su chi sono.
  • Quali sono i loro obiettivi nella vita o nel lavoro?
  • Quali sono le sfide e punti di dolore che si occupano attualmente che è impedendo loro di raggiungere i loro obiettivi?
  • Opportunità di connettersi con loro. Che cosa può dirci circa il vostro prodotto che risuonerà con loro fortemente? Dove è possibile connettersi con loro? sui social media?
  • Modelli mentali del compratore. Quali sono i fattori importanti che vanno nel loro processo decisionale? Quali possibili obiezioni possono avere per il vostro prodotto? Intuizioni e punti in comune su come questo particolare gruppo di persone di solito pensiamo.
  • Forti punti di vendita. Forse il vostro prodotto ha incredibilmente alta qualità rispetto ai concorrenti e questo è esattamente ciò che il cliente sta cercando – quindi la qualità del prodotto è un grande punto vendita.
  • Messaggio di marketing. Scrivere un tema centrale per il passo di marketing perfetto per questo gruppo di acquirenti.

Come si ottengono di più dati, Puoi continuare ad aggiungere nuove righe a tuo personas, ma per un principiante, si tratta di un modello di persona abbastanza buona per avere.

Scavare più a fondo, analizzando la concorrenza e il mercato in generale

A questo punto, avete una persona acquirente di lavoro. Ora, è il momento più perfetto e ottimizzarlo. Un modo più efficace per farlo è quello di analizzare la concorrenza.

È possibile utilizzare strumenti come SimilarWeb per analizzare il traffico che sta visitando siti Web dei vostri concorrenti. Questo vi darà una giusta idea su che tipo di prospettive il vostro concorrente sta attirando. Si può anche trovare un gruppo potenziale di acquirenti che erano ignare prima.

È possibile anche la ricerca loro sito contenuto per capire come stanno designando personas compratore differente e che tipo di contenuto/marketing strategia usano.

Naturalmente,, seguire ciecamente la concorrenza non è mai consigliabile. Si dovrebbero prendere queste intuizioni come solo un generale quadro o riferimento punti durante la creazione il tuo personas.

Avvolgendo

Ricordate che personas acquirente non sono destinate ad essere statico.
Non è che si crea una persona una volta e non si dovrà mai preoccupare nuovamente in futuro. A seconda il mutevole paesaggio di e-commerce business, si dovrà mantenere migliorarlo e adattandola di volta in volta. Un modo è quello di tenere d'occhio i risultati. Se le metriche sembrano andare, è il momento di rivalutare il tuo personas.

 

origine dell'immagine: http://www.welove2blog4you.com/Buyer-Personas/

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