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9 Strumenti CRM utile per uso nell'E-Commerce

CRM è una parte importante di qualsiasi attività commerciale. In particolare nel settore e-commerce, esecuzione di un rapporto di fine-tuned customer management significa modello di business sostenibile. Se hai già una base di clienti fedeli, si dovrebbe concentrarsi sul mantenere un rapporto continuo con loro dato che sono la linfa vitale ed essenzialmente la maggior parte core fonte nel significato di crescita della vostra azienda e migliorare i vostri prodotti. Per essere più chiari, clienti fedeli portano a ripetere gli acquisti- Tenete a mente costa cinque volte tanto per ottenere un nuovo cliente che to tenere un esistente uno– e sono molto ansiosi di suggerire o dare risposte al tuo prodotto o servizio. Con la costruzione di un cerchio leale mantenere raccordo tuoi prodotti al mercato durante la crescita del tuo business.

 

La buona notizia è che ci sono un sacco di splendidamente progettati strumenti CRM che aiutano il tuo business online per costruire e far crescere un cliente fedele base. In questo articolo, Abbiamo introdotto 9 grandi strumenti CRM che si desidera adattare per il tuo business. Ma prima che, Ci teniamo a dire cosa si deve aspettare da uno strumento CRM.

 

-Ora, Ci sono una grande quantità di canali che gli utenti interagiscono con il tuo business. Vengono a entrambi i vostri negozi online e offline. Prendono le azioni con i loro dispositivi mobili e desktop mediante l'invio di posta, tweeting, ricerca, gradimento, condivisione, eliminazione di recensioni... La lista va avanti. Così, è quasi impossibile tenere traccia di tutte queste interazioni. Strumento di gestione relazione clienti grande vi offre una posizione centrale che è possibile utilizzare per memorizzare dettagli cliente corrente, interazioni farmacologiche, storia, e le prospettive che possono poi essere convertite in clienti reali- acquisti significato.

 

-Una soluzione CRM migliora la trasparenza di tutte le vendite, operazioni di marketing e supporto. Più in dettaglio, si può facilmente monitorare tutta l'esperienza di un potenziale visitatore al tuo negozio online, li Suddividi in gruppi secondo i comportamenti/Demografia/interazioni e consente di implementare una nuova strategia mirata di 1 a 1 al fine di offrirgli un'esperienza memorabile. Don ’ t ignorare il potere della personalizzazione!

 

-Soluzioni CRM possono anche essere applicabile per la gestione dell'inventario e dei processi di supporto. Si può avere una maggiore visibilità su chi è fornire prodotti a e quando. Inoltre, è possibile effettuare servizio di assistenza clienti di alta qualità attraverso la gestione dei casi e costruire una profonda conoscenza di base su cosa fanno determinati clienti e non piace.

 

-Aziende E-commerce possono beneficiare di cloud potere strumenti di CRM che significa che ti dà l'opportunità di raggiungere più persone ovunque, in qualsiasi momento, da qualsiasi numero di dispositivi mobili.

 

Ora, Scopri questi strumenti CRM che possono andare bene il vostro business e-commerce per mantenere e far crescere il vostro cliente fedele base.

 

Zoho

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Con Zoho CRM, è possibile impegnarsi con i vostri clienti facilmente. Offre sul 30 applicazioni online da CRM per posta, suite per l'ufficio, gestione del progetto, fatturazione, l'email marketing, gestione dei social media, e altro ancora. Zoho promette di migliorare la produttività da importanti informazioni direttamente dal sito dell'entrambi-unità conduce da web visite- e fonti esterne – pubblicità diretta per corrispondenza- promemoria di follow-up di pianificazioni, e genera report personalizzati per prevedere le tendenze. Zoho CRM è progettato per ottenere, conservare e soddisfare i vostri clienti per far crescere la tua attività di e-commerce.

Il prezzo parte da $12/ mese mentre il piano più popolare è per $35/ mese

 

Teamleader

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Teamleader è uno strumento CRM sviluppato per PMI e grandi aziende di e-commerce crescente, progettato per consentire al team di collaborare, organizzare e costruire un business completo offrendo soluzione software intuitivo. Le caratteristiche principali del software includono automazione vendite stand-alone, supporto e servizio clienti, supporto tecnico, Web self-service, e chat dal vivo. La piattaforma è personalizzabile per adattarsi alle diverse esigenze delle imprese. Esso mira ad aiutare organizzazioni e team di lavorare con maggiore efficienza.

Si sceglie e paga solo per i moduli che necessari.

 

SalesforceIQ

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SalesforceIQ è un potente strumento CRM che consente alle relazioni con i clienti società di commercio elettronico per creare più connessioni di messa a terra. Sua relazione Intelligence technology acquisisce segnali ricchi da parte dei visitatori, analizzare i dati e generare importanti informazioni che consentono alle azioni di auto a chiudere più trattative. Si mescola automaticamente le informazioni dalle fonti – Posta elettronica, calendario, strumenti… Con SalesforceIQ non devi fare tue opere manualmente. È un grande strumento CRM a crescere il tuo business online.

Il prezzo parte da $25 al mese mentre il piano più popolare è per $75/ mese

 

Offerte: pipeline

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PipelineDeals è progettato per rendere più produttivi i processi di vendita. È possibile impostare senza giunte e completamente personalizzato fine-tuned imbuti di vendita. Usando questo splendidamente progettato strumento CRM, si può facilmente gestire e monitorare i canali di piombo del tuo negozio online. Non si tratta di tale difficile fare previsioni accurate vendite con PipelineDeals analizzando affare personalizzabile fasi e trattare rilevamento metriche. Ogni mattina PipelineDeals invia il rapporto di caffè di mattina alla tua casella di posta al fine di capire le performance di vendita del giorno precedente.

Il prezzo parte da $25 al mese mentre il piano più popolare è per $49/ mese

 

PipeDrive

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PipeDrive mira a semplificare con la sua interfaccia utente senza giunte- il processo di venditori lasciando loro offerte di messa a fuoco sulla destra a destra volte e darvi una panoramica chiara delle performance dell'azienda. La caratteristica più evidente per Pipedrive è l'editing drag-and-drop facile di ogni affare con la pipeline di vendita, fornendo continui aggiornamenti per il tuo team di vendita.

Il prezzo parte da $10/ mese per utente mentre il piano più popolare è per $21/ mese per utente.

 

 

OroCRM

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OroCRM è un facile da usare, Open source CRM con built-in strumenti di marketing per il tuo e-commerce business. Offre grande produttività, Gestione account, strumenti di vendita e marketing per supportare le operazioni di attività di e-commerce. Il flusso di lavoro flessibile, rapporti e motori di segmentazione consentono vostra azienda costruire relazioni con i clienti e aumentare le vendite. OroCRM è integrato in piattaforme di e-commerce (come Magento) o altre soluzioni.

 

InfusionSoft

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InfusionSoft è un sofisticato strumento CRM progettato principalmente per aziende piccole e medie e-commerce permette agli utenti di automatizzare le loro imprese e vendite senza soluzione di continuità. Esso comprende tutti gli strumenti di e-commerce che è necessario creare una pagine vetrina o di ordine, gestire la fatturazione e incassi, il follow-up post-acquisto di trigger e altro ancora. Lo strumento di e-commerce è anche legato al tuo CRM che ti permette di creare facilmente i messaggi mirati upsell e offre.

I prezzi partono da $199/ mese

 

HubSpot

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E poi del suo strumento di marketing, HubSpot fornisce anche uno strumento CRM che consente ai team di vendite di navigare e potenziare le possibilità di monitoraggio delle conversazioni e-mail, contatti, aziende, Offerte, e attività — tutto in un pacchetto senza giunte. Il vantaggio più importante di HubSpot CRM è che è possibile collegarlo a tutti i posti e luoghi dove si svolgono i processi di vendita, tra cui i siti Web preferiti, fornitori di servizi e-mail, profili di social media, chiamate telefoniche, e altro ancora.

HubSpot CRM è completamente gratis da usare.

 

CRM agile

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CRM agile è un facile, potente e conveniente strumento CRM che copre pesantemente i tre aspetti più importanti del CRM- vendite, marketing e caratteristiche del servizio. Supportato da un'interfaccia completa e funzionalità di reporting per il monitoraggio delle prestazioni di business dalla base clienti e delle vendite, CRM agile è una potente all-in-one soluzione CRM per le imprese di commercio elettronico. Offre caratteristiche di fidanzamento online, campagne di Smart, automazione del marketing, integrazioni robusti e molto altro ancora.

CRM agile è gratuito fino al 10 utenti. Aggiornato piani partono da $ 8,99/mese.

 

Bonus

Salesflare

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Salesflare è il CRM intelligente per start-up e imprese di piccole e-commerce che desidera aumentare le loro vendite con meno sforzo. Processo di lavoro manuale non è più necessario. Salesflare raccoglie automaticamente contatti e azienda da e-mail, firme di posta elettronica, profili di social media, e altre fonti e fornisce un ben progettati dati utilizzabili. Si ricorda di ciò che è necessario contattare, raccoglie informazioni sui clienti, logs all your customer interactions for you and gives you insight into how your team is connected to a company. It is mostly about saving time and effort. In modo che, Ecommerce Manager/fondatori possono concentrarsi sui dati del cliente e le decisioni strategiche.

 

 

Una volta aver attivato integrazione CRM per la tua azienda di e-commerce, è possibile utilizzare i dati come vostra fonte di vita. Si può cominciare a generare strategie migliori, valore true piombo ai clienti, e iniziare un 1 a 1 di marketing con i segmenti differenti del cliente, avere conversazioni più rilevanti con i vostri clienti, dare loro la migliore esperienza di shopping, e naturalmente di convincerli a tornare per ulteriori informazioni.

Speriamo che questo articolo vi ha aiutato a scegliere la migliore soluzione CRM per voi.

Buona fortuna 🙂

 

 

A proposito, come Team di Marketing in Prisync, Abbiamo creato un progetto denominato Stack di E-Commerce con l'obiettivo di fornire una piattaforma per tutti gli appassionati di e-commerce. In questo stack, Ci sono vicino a 500 tutti i messaggi che includono strumenti, Podcast, Blog, eventi e persino influenzatori che copre ogni aspetto dell'e-commerce. Noi crediamo che sia una grande fonte per tutte le persone coinvolte nell'e-commerce. Sentitevi liberi di aggiungere strumenti & contenuti che abbiamo perso. Anche, Siamo lieti di sentire i vostri feedback per futuri miglioramenti.

 

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