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5 Modi per trasformare i vostri clienti in sostenitori

È possibile trasformare i vostri clienti tutti i giorni in sostenitori? Con un po ' di lavoro, può essere.

Ovviamente, Ci sono alcune regole di base. Innanzitutto, Devi essere ben voluto per cominciare. Male imprese non necessariamente hanno una lunga lista di persone che vogliono avvocato per loro. Si può essere in grado di pagare qualcuno per parlare di te, ma anche allora può essere molto difficile arrivare qualcuno a bordo.

Il fatto è che, la gente parlerà di te, se sanno che sono un avvocato o non. Il che significa che marketing del passaparola può accadere da solo... se qualcuno è molto impressionato da voi o completamente insoddisfatto. Davvero spetta a voi per determinare come il passaparola viaggi, e se persone diventeranno vostri avvocati.

A questo punto, si può rendersi conto che i clienti di tornitura in sostenitori aiuteranno a creare un pubblico che parla di te. Ci si potrebbe chiedere perché un avvocato sembra simile a altri marketing termini utilizzati per descrivere una persona che parla il tuo brand. Così, prima ci muoviamo Let's fare una rapida ripartizione di questi termini.

Influenzatori – sono persone che vengono pagati per promuovere il tuo brand e sono spesso dato il prodotto da utilizzare come parte della loro strategia di promozione.

Sostenitori – sono persone che scelgono di promuovere il tuo brand in proprio, perché sono super fan.

Referrer – sono persone che promuovono il vostro marchio, perché sono stati invitati a farlo. Spesso volte un incentivo è coinvolto quando loro rinvio diventa un cliente.

Non è raro per queste persone di indossare cappelli più. Un avvocato, può molto facilmente diventare un referrer. Infatti, sostenitori o coloro che stanno già parlando il tuo business sono i migliori tipi di persone per chiedere di aderire il vostro programma di riferimento se si decide di eseguire una.

Ecco alcuni suggerimenti su come è possibile trasformare i clienti in sostenitori per voi.

Stabilire un commercio che la gente vuole avvocato per

Prima di tutto, dovete fare voi stessi likable. Che significa prendersi cura dei vostri clienti, e dare ai clienti esattamente ciò che si aspettano, e niente di meno. Non devi necessariamente piegarmi indietro per loro, ma è necessario fornire loro una buona esperienza, ogni singola volta. Oh, e non dimenticate... trattare tutti i clienti lo stesso. Clienti anche molto Irati (Poiché queste sono le persone che rischiano di diffondere il passaparola negativo).

Qui sono 5 Ci sono vari modi che è possibile trasformare i clienti in sostenitori.

1. Offrire un incentivo per lo Shopping

Si può dire... Pensavo che gli avvocati lavorano gratis? Sì, Questo è vero. Ma, Se si offrono incentivi per lo shopping presso il vostro negozio o per l'utilizzo dei vostri servizi, persone non sarà solo interessati allo shopping continuamente con te, ma si possono anche condividere con i loro amici.

Tornare sconti

Una tonnellata di imprese offerta ritorno sconti e coupon. Pensare di Kohl, che spesso danno buoni e "Di Kohl Cash" per farvi tornare e negozio di nuovo. Un sacco di negozi di stampa il coupon insieme con la ricevuta, e per questo motivo, i clienti sono suscettibili di ritorno al negozio. Non solo ritornano al negozio, ma queste sono le aziende che condividono con i loro amici.

"Dovrebbe davvero check out (Inserire il nome del negozio) sempre ci stanno dando buoni!”

Freebies

Se si desidera ottenere eccitato persone, dare loro alcuni omaggi. Spedizione gratuita, una voce libera, libera swag… Se è gratis persone saranno entusiasti. Si può avere sperimentato alcuni advocacy buon cliente te stesso perché era coinvolto un freebie.

Esempio: Colleghe, Amy e Brent stavano parlando di regali per la moglie di Brent. Voleva ottenere la sua una nuova borsa, come lo è stata nel mercato per uno. Amy recentemente acquistato presso un negozio di eCommerce che aveva molti bella borse in vendita. Lei ha detto di controllare quel negozio perché hanno grandi prodotti inoltre sono state offrendo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Amy è diventato un avvocato per questo eCommerce store semplicemente perché ci hanno fornito un ottimo prodotto, e di più, hanno dato la sua spedizione gratuita.

2. Sempre essere Branding

È necessario comunicare ai clienti ciò che ti rende migliore rispetto ai concorrenti. Dì ai tuoi clienti come si differenzia il sistema, perché il prodotto è più grandioso, come fornire il miglior servizio clienti… solo ribadire ciò che ti fa stare a parte.

Il fatto è che, Se cominci a dire ai clienti questo tipo di informazioni, si ricorderanno. E, quando condividono con i loro amici, sapranno esattamente cosa dire a vostro nome. Sempre essere sicuri di evidenziare il tuo unici attribuzioni e promuovere tali informazioni in campagne di marketing. Questo può aiutare a creare prova sociale, che può essere tutto quello che dovete chiedere ai clienti di condividere il vostro nome.

Il trucco è di non essere troppo prepotente o self-serving però. E ricordate, non volete mettere giù gli altri ragazzi. Così capire come fair play, tutto mentre sottilmente veicolare il vostro messaggio.

3. Fornire un servizio clienti eccezionale

Aiutando i vostri avvocati diventati clienti richiede un po' di TLC di cliente. Ciò significa che è necessario fornire un servizio clienti sempre buono. Sappiamo tutti che il buon servizio clienti significa clienti felici. E, clienti felici portano a sostenitori. Oh, e è anche ideale per aumentare la valore del tuo negozio di eCommerce!

Essere sempre professionali

Gestire te in maniera professionale ti porterà notato. Significato la gente parlerà! Se avete a che fare con un cliente arrabbiato, o semplicemente gestire la vita quotidiana – un po ' di professionalità vi porterà lontano.

Sempre essere rispettoso

È semplice. Se si dà rispetto, si otterrà il rispetto. Nessuno vuole condividere un business con i loro amici, se l'esperienza che avevano fatto loro sentire disprezzo.

Non fare tardi

Ognuno è impegnato, così fai del tuo meglio per non perdere tempo di nessuno. Se programmato di avere un incontro con un cliente, cercare di essere più puntuale possibile. Negozi di ECommerce necessario seguire questa regola troppo! Rispondere alle e-mail e cliente preoccupazioni non dovrebbe richiedere giorni o settimane.

Non essere inflessibile

Persone commettono errori tutto il tempo. Fate del vostro meglio per essere flessibile con i vostri clienti. A volte l'errore è fatto sul loro fine, e a volte è sul vostro. Lavorare con quello che è possibile e offrire soluzioni eque.

4. Prendetevi il tempo per costruire un rapporto

Una relazione è una strada a doppio senso. Si deve arrivare a conoscere i tuoi clienti, e hanno per conoscerti meglio. Anche un negozio di eCommerce può fornire la comprensione di chi sono. Si tratta di branding e marketing te conseguenza.

Alcuni semplici modi per consentire ai clienti di sapere chi sei nel mondo e-commerce è condividere un po ' su di te sul tuo sito, o anche aggiungere alcuni fatti nelle email cliente. ECommerce prossimo e molti negozi hanno fatto questo, e ha fornito ulteriori informazioni ai clienti. Questa intuizione aiuta i clienti a stabilire un rapporto con il vostro marchio. Che poi apre le cateratte per word of mouth accadere.

Vedere come Fab introduce rapidamente se stessi? Danno informazioni sufficienti per quanto riguarda chi sono, che aiuta a forma un rapporto con il cliente.

Solo un richiamo amichevole – non vorrete overshare. Le cose possono ottenere abbastanza rapidamente imbarazzante, che può ammortizzatore il rapporto.

5. Inizio un rinvio o un avvocato programma

È possibile sostenitori ad emergere per conto proprio. Ma, chiedendo i vostri migliori clienti e coloro che stanno già parlando di riferirsi e avvocato per voi è il modo più semplice per ottenere la parola là fuori su di te.

Creazione di un sistema per questi tipi di programmi è chiave nella provocazione del passaparola si verifichi. Non solo che, ma fa capire come chiedere il rinvio e conduce molto più facile. Plus, utilizzando questi tipi di programmi da soli si cammina lungo il sogno viaggio di marketing. In realtà è più costo effettivo di mercato per i clienti esistenti, ed è molto più facile di averli al lavoro 'sporco' per te.

Conclusione

Come potete vedere ci sono diversi modi per ottenere i clienti in sostenitori e di andare il miglio supplementare per voi. Infatti, Se li si Mostra solo un po' amore, la maggior parte si trasformerà in grande marchio sostenitori.

 

immagine: https://www.wordstream.com/Blog/WS/2014/06/26/Word-of-mouth-marketing