Premere INVIO per visualizzare i risultati o esc per annullare.

3 Missioni cruciali del prodotto strumenti di raccomandazione nell'E-Commerce

salesassistant

In questa settimana ’ s ospite blog post, vi diamo il benvenuto Murat Soysal di Segmentify.com. Murat passerà attraverso 3 missioni principali di strumenti di Raccomandazione prodotto nell'e-commerce e volontà di guidano l'utente attraverso come essi agiscono come assistenti commerciali di esperienza di shopping di oggi.

 

Dirompente è una parola di fantasia nell'ecosistema di oggi, ma noi dovremmo continuare a imparare dalle migliori pratiche dei nostri antenati. Questa è un'istruzione valida per ecommerce pure, che deve ancora imparare molto da mattoni e Malta. La pratica migliore più cruciale che abbiamo ancora perdere nel mondo e-commerce è il "assistente di vendita" nei negozi fisici. Sanno i vecchi clienti e hanno la possibilità di familiarizzare con i nuovi venuti. Allo stesso modo, sono sempre ben istruito e guidato sui prodotti in modo che abbiano la possibilità di guidare i visitatori durante il loro cammino di conversione. Una volta definito come questo, Assistente alle vendite sarebbe abbastanza utile nell'e-commerce, Lei/lui non sarebbe?

Strumenti di raccomandazione dei prodotti sono gli assistenti di e-vendita, che aiutarci a fornire l'offerta giusta per la persona giusta al momento giusto e ottimizzare i tassi di conversione. Questi strumenti osservano continuamente clienti, conoscere le loro esigenze e selezionare il prodotto più appropriato per loro. Questo comprende tre attività principali.

 

1 – Familiarizzare con i vostri prodotti e clienti

Questo è in realtà la prima attività che ci si aspetta da un responsabile delle vendite: Imparare che cosa vendiamo, come vendiamo e ai quali vendiamo. Questo è veramente un processo complesso e ha bisogno di tempo per un assistente per impararle tutte le. D'altro canto, Quando questo è lasciato a una macchina nel lato di e-commerce, gli strumenti di Raccomandazione prodotto inizia a imparare sia il lato di prodotti e il cliente.

Assistente alle vendite ha la possibilità di osservare un cliente quando entrano nell'archivio, parlare con loro per aggregare più informazioni su di loro e comportarsi di conseguenza.

customeranalytics

Per beneficiare di questa best practice nel mondo e-commerce, Raccomandazione di prodotto gli algoritmi utilizzano tutti i dati disponibili, come il nostri clienti proviene da fonte (Diretto, Organico o a pagamento), le informazioni sulla posizione raccolte da indirizzo IP, il tipo di dispositivo (Mobile, Desktop o Tablet), la volta che visita il sito ed ecc in prima fila. Inoltre, ogni singola attività di un cliente sul nostro sito quali la visualizzazione di un prodotto, indagando le descrizioni dei prodotti ed ecc. Questi parametri sono molto utili soprattutto per prendere familiarità con i visitatori anonimi.

 

2 – Servizio personalizzato

Qualsiasi pezzo di informazione è sufficiente per un assistente vendito avviare una conversazione personalizzata e generare una linea di base per iniziare un viaggio per i clienti. E una volta che l'assistente aggrega informazioni sufficienti, la comunicazione con il cliente diventa più personalizzata basato sulle attuali esigenze e le aspettative del cliente.

Nel lato di e-commerce, una volta che la raccomandazione di prodotto è in uso, l'esperienza di e-commerce globale fornito ad ogni singolo cliente possa essere personalizzato.

Questa personalizzazione utilizza ogni occasione possibile per consigliare prodotti basati sul sottostante comportamentale analitica. Home-pagine personalizzate "Selezioni", elenchi di categorie "trend Products", "Si può anche come" widget nelle pagine di dettaglio del prodotto sono gli esempi più comuni di personalizzazione. L'idea principale dietro l'utilizzo di questi widget è quello di aumentare il coinvolgimento del cliente, consentire loro di trascorrere più tempo sul nostro sito e Guarda gli altri prodotti. Anche se non abbiamo menzionato conversione ancora, il coinvolgimento del cliente nel commercio elettronico la ricerca dimostra che un 5% aumento impegno potrebbe comportare 95% delle entrate. Ora questo dovrebbe sembrare interessante.

Ancora una volta per evidenziare, alcune best practice che devono essere copiati dalle azioni di assistente alle vendite sono impressionanti Quando personalizziamo "risultato della ricerca" pagine e pagine "prodotto non trovato".

Assistente alle vendite successo mai solo dice "Mi dispiace che non abbiamo quello che cerchi"? e aggiungono sempre "ma senti abbiamo questi quelli si potrebbe ottenere interessati" o "nostri clienti che sono alla ricerca di quel prodotto effettivamente Acquista questo uno, poiché questo è molto più meglio".

Ma si può vedere un sacco di e-commerce "pagina risultati di ricerca vuota" che in pratica dice "puoi lasciare ora, Non posso vendere qualsiasi prodotto a te"che sicuramente uccide i tassi di conversione.

Kohls

Come un consiglio amichevole, personalizzato consigli di prodotto in un "vuoto di ricerca pagina risultati" risultati in un minimo di 15% CTR.

Allo stesso modo, la fantasia "non trovato pagine" è molto più meglio di pagine "404" ma ancora la personalizzazione di queste belle pagine di fantasia con prodotti selezionati terrei clienti sul sito.

bluenile

 

3 – Mantenere il rilevamento

E il passo finale nel modo di assistente alle vendite successo è quello di imparare continuamente, basato sulle tue attuali e precedenti conversazioni con i clienti. Come rispondono alle vostre domande, prodotto alternativo offre sono le principali conclusioni di un assistente che potrebbe essere la più preziosa opportunità nel convertire il visitatore.

Sicuramente, Questa è una funzione built-in di strumenti di Raccomandazione prodotto con utilizzando il feedback positivo e negativo che è in altre parole l'apprendimento dal feedback dei vostri clienti ai vostri consigli sui prodotti.


Sicuramente, mentre si inizia a conoscere meglio i tuoi clienti, e offrono loro la personalizzata esperienza che essi ’ d Godetevi, dovrebbe ancora essere tenendo presente che: i vostri clienti sono troppo sensibili al prezzo!

Sanno che chi vende abbastanza bene a quale prezzo, così si dovrebbe anche mettersi nei loro panni, e acquisire la conoscenza del mercato stesso, prima che lo facciano.

Prisync può aiutarti a monitorare prezzo concorrente online automaticamente e aiutarvi a stabilire i giusti prezzi che potranno di convertire i visitatori in clienti abituali.

ISCRIVITI ORA GRATIS PER PRISYNC!


Seguici su Twitter/LinkedIn/Facebook.


BeMyGuest

NOTA: È ora possibile condividere la tua voce nel nostro blog. Prisync Blog accetta ora guest post sul blog e si possono vedere le linee guida qui. Se stai già scrivendo su e-commerce, o pensare di esso, Siamo appena!

Related Posts