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3 Elementi critici nella riduzione di abbandono del carrello Online

Abbandono del carrello

Continuiamo a portare i pezzi più freschi di consigli da esperti di e-commerce e imprenditori da tutto il mondo attraverso Blog di Prisync ’ s Guest Post sul Blog serie. Oggi in ’ post-s, vi diamo il benvenuto Luke Davids di Pacco per Me to talk about 3 strategie di e-commerce critici che possono aiutare i commercianti di tutte le dimensioni per ridurre il loro tasso di abbandono carrello dello shopping. Buona lettura!


Il volume delle merci acquistate online continua ad aumentare drammaticamente ogni anno.

Nel Regno Unito, Mercato di e-commerce più maturo dell'Europa, le figure più recente dall'Office for National Statistics mostrano che £ 30,9 miliardi vale la pena di articoli sono stati acquistati da rivenditori in 2014 – fino quasi £ 4 miliardi rispetto all'anno prima.

Proprio come il recente passato è stato un periodo redditizio per i rivenditori, il futuro sembra anche d'oro. Uno studio ha suggerito che quasi la metà di tutte le vendite non alimentari nel Regno Unito sarà completata online entro un decennio.

Tale boom nel business, Tuttavia, non arriva senza sue complicanze. Il capo fra loro è abbandono del carrello, il processo mediante il quale i consumatori selezionare beni e si dirigono verso il check-out ma non andare con le loro transazioni.

È un gran mal di testa. Alcuni £ 2,6 trilioni vale la pena di vendite sono abbandonati da e-acquirenti tutto il mondo ogni anno.

Durante il corso di preparazione per il lancio Pacco per Me nel mese di febbraio, Abbiamo condotto lungo lavoro di ricerca che ha rivelato che i motivi dell'abbandono erano comuni ai rivenditori di tutte le dimensioni.

Molti clienti si sono lamentati per il tempo necessario per passare il loro modo attraverso la cassa online. Gli altri sono scoraggiati dall'ampiezza e spese di consegna.

Di conseguenza, Abbiamo concluso che ci sono tre elementi principali a superare quei problemi, all of which are integral to our platform that has already attracted significant attention from brands looking to beat abandonment.

 

stevenkapak

1. Conoscenza

Commercio elettronico ha probabilmente aiutato i consumatori diventano più sofisticati in quanto fanno i loro acquisti senza precedenti.

Più che la pura gamma di prodotti disponibili, evoluzione in interazione con i rivenditori ha portato loro una migliore comprensione di ciò che vogliono e come ottenerlo.

Pertanto, è essenziale per i rivenditori fornire gli amanti dello shopping con le informazioni necessarie per decidere se un acquisto è giusto per loro.

Al momento del pagamento, vuol dire trasparenza e semplicità su come merce sarà spedito a loro e quanto costerà tutto.

In seguito, hanno bisogno di essere in grado di tenere traccia di tutto quello che hai comprato. Fino ad ora, che ha significato multiplo e-mail confermano ordini, imballaggio e spedizione dei loro acquisti, qualcosa che può essere difficile con un unico ordine per non parlare di molti.

I rivenditori possono essere aiutati conoscendo un consumatore consegna individuali e preferenze di pagamento. Esso non solo costruisce una sorta di familiarità che gli acquirenti di caldi ma garantisce un'assistenza al cliente eccellente esperienza ogni volta.

Inoltre, vuol dire che i rivenditori e i loro partner di vettore pacco può fornire successo prima volta consegna ogni volta, qualcosa che aiuta a costruire la reputazione di entrambi e mantiene i clienti felici.

 

speedshopping

2. Velocità

Compilare lunghi moduli ha ripetutamente dimostrato di essere un grave problema al momento del pagamento.

Uno dei luoghi dell'e-commerce è sua convenienza. Abbiamo quasi nulla possiamo acquistare ovunque e ogni volta che ci piace.

Sembra contro-intuitivo, quindi, per rallentare la facilità di acquisto on-line proprio giù chiedendo agli acquirenti di immettere indirizzo e pagamento dettagli ogni volta che stanno cercando di comprare qualcosa.

Aumentando la velocità con cui i consumatori possono pagare per le merci già avendo manifestato l'intenzione di acquistare aggiungendo i prodotti al carrello rende retail online più attrito e più suscettibile di provocare una vendita.

 

3. Controllo

Proprio come su high street, i consumatori vogliono avere il controllo di come fanno i loro acquisti.

Permettendo loro di indicare dove, Quando e come merce sarà consegnata, per essere in grado di mantenere in cima a tutti i loro acquisti e pagamenti è un potente strumento per qualsiasi rivenditore che vogliono incoraggiare le transazioni completate – e ripetere –.

Piccoli marchi di riconoscono anche che la possibilità di installare l'esperienza nuova e più completa checkout sui loro siti Web – rimuovendo le complicazioni dell'aggiunta di servizi di consegna individuali – è un considerevole beneficio.


Tutto ha osservato giù e pronto per l'esecuzione?

Ok, quindi ci ’ s un altro motivo perché i visitatori possono abbandonare il loro carrelli prima quel passaggio finale:

Il tuo vs prezzi. vostri concorrenti’ prezzi.

Al fine di recuperare il ritardo con il dinamismo di prezzo del vostro paesaggio competitivo, Assicurarsi che è sempre guardare i tuoi prezzi di concorrente.

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