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10 E-Commerce Social Media errori e come evitarli

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Nel Prisync Blog ’ s serie di Guest Post, oggi, vi diamo il benvenuto Mark Tillison dall'agenzia di marketing digitale Tillison Consulting. In his post, Mark passerà attraverso 10 errori di social ecommerce che possono danneggiare la società di e-commerce di tutte le dimensioni da tutto il mondo e sottolineare modi per evitarli. Godetevi la lettura e se hai mai notato che si stanno facendo quegli errori, essere veloce con correggerli! 🙂


 

Social Media potrebbe essere la cosa migliore poiché panettieri iniziato usando coltelli. Come coltelli, ci ’ s un modo giusto e un modo sbagliato di usarli. Questo post Esplora comuni errori di e-commerce Social Media e come evitarli.

Sovra-Promozione

The primary e-commerce social media mistake among companies is over-promotion. Social Media isn ’ t piattaforma pubblicitaria per essere sfruttata prima di tutto. Esso isn ’ t come TV, dove si può trasmettere alle masse, un pubblico in cattività solo aspettando di vedere i vostri messaggi di marketing.

Social Media è circa essere sociale. Prima di tutto, esso ’ s un'occasione per coinvolgere un pubblico, per costruire relazioni e la notorietà del tuo brand e creare desiderio. Da tale impegno, vendite arriverà.

Nessuno compra un giornale per gli annunci. I clienti raramente seguono sui Social Media per il vostro.

Come molto tempo dovrebbe eCommerce negozi investire nei Social Media

negozi di eCommerce, spesso non riescono a impegnare abbastanza tempo e attenzione ai Social Media. Una forte strategia di E-Commerce Social Media con misurabili, prezioso restituisce doesn ’ t prendere pochi minuti al giorno o un'ora a settimana.

Campagne che producono maggiore impegno e marchio valore richiesta almeno un'ora al giorno e per le grandi aziende con il più grande pubblico per raggiungere e coinvolgere i, esso ’ s un lavoro a tempo pieno.

Scegliere la piattaforma giusta per raggiungere e coinvolgere il pubblico

Devi avere Facebook. E Twitter. E YouTube. E Pinterest. E Instagram. E Tumblr. E Google +.

Sbagliato.

Il tuo eCommerce store doesn ’ t bisogno di tutti quei canali. Ha bisogno come molti come si può gestire e fare un lavoro impressionante sul. Se è possibile ’ t essere impressionante su ogni uno, scegliere solo una piattaforma di Social Media, o forse due, ma mai, mai diluire il vostro sforzo ed essere medio in uno di loro. (Vedi: Quale piattaforma di Social Media è giusto per il tuo Business?)

Scegliere e impegnarsi pienamente per le piattaforme di Social Media dove il pubblico demografico è più presente, una piattaforma dove si può competere per l'attenzione (il più grande isn ’ t sempre il meglio) e uno che ti piace utilizzare – esso ’ s probabile che tu ’ ll spendere un sacco di tempo lì.

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In mancanza di ascoltare e rispondere

La prima regola per negozi di eCommerce sui Social Media è in ascolto, coinvolgere e rispondere. Se il tuo negozio di e-commerce è attivo sui Social Media o non, i vostri clienti sono e ’ re o cantare le tue lodi o si lamentano.

Esso ’ facile impostare la pagina di ascolto dashboard per monitorare canali per menzioni del vostro prodotto o marchio, Se si è taggati in post o commento o non – ci ’ s nessuna scusa per la mancata risposta ai commenti su Facebook, Twitter, Instagram o qualsiasi altro Social Media piattaforme e se la gente sta parlando il tuo negozio di eCommerce, Perche ' sembrerebbe fuori luogo se ’ t si vuole essere parte di quella conversazione?

Messa a fuoco solo il proprio marchio

negozi di eCommerce frequentemente fanno l'errore di non riuscire ad abbracciare lo spirito di comunità di essere semplicemente sociale.

Bene anche conoscere il proprio pubblico significa che si ’ re parte di quella comunità, di comprendere e apprezzare i loro interessi e il loro dolore e che si ’ re parte di quelle conversazioni troppo. Se il tuo pubblico è i genitori e i tuoi prodotti in forma, Sì, si dovrebbe essere creazione e selezione di contenuti sulla genitorialità. Se i vostri prodotti sono utilizzati nello sport, Salute e fitness, Sì, si dovrebbe essere curato e creazione di contenuti su questi temi, sui prossimi eventi e commentando le questioni rilevanti in quello spazio.

Assolutamente, Promuovi il tuo negozio di eCommerce troppo, ma evitare l'errore di non riuscire a raggiungere un equilibrio ragionevole che doesn ’ fuoco t solo sui vostri prodotti. Agganciare prima. Essere pertinenti e utili secondo. Vendere terzo.

Concentrandosi sulla metrica sbagliata

Un errore critico di E-Commerce Social Media che molti negozi fanno sta concentrando il male metriche.

Come abbiamo ’ ve già coperto, Social Media è primo sull'impegno e la portata del vostro marchio e non è di solito circa quante vendite sono azionate direttamente dalla tua pagina Facebook o il vostro bordo Pinterest.

Attività di Social Media crea "brand equity". Consapevolezza e una maggiore portata. Esso ’ s non così buono per interrompere persone e facendo vendite immediate, non importa quanto sia forte il vostro marchio o l'offerta potrebbe essere.

Social Media automazione sopra fidanzamento

Esso ’ s Impossibile essere veramente sociale senza essere presenti. Molti negozi di e-commerce fare l'errore di Social Media di automatizzare le risposte, l'automazione di Retweet e peggio ancora, automatizzato di messaggi privati su piattaforme come Twitter.

Sappiamo da ricerche sugli utenti di Twitter come impersonale automazione li fa sentire su una marca – nella migliore delle ipotesi la portano, alcuni semplicemente ignorarlo e una gran parte degli utenti non seguire istantaneamente. Per coloro che soggiornano, il tuo brand prende un colpo sul misuratore di percezione.

Si ’ re sui Social. Essere sociale. Essere presente.

Comune le buone maniere e la decenza

Quando qualcuno condivide i contenuti, in particolare su Twitter, dire grazie. Esso doesn ’ t ci vuole molto. Molti negozi di e-commerce non perdere l'opportunità di creare relazioni più profonde e ambasciatori per il loro marchio, una strategia vale la pena investire per aumentare la portata del tuo marchio e i contenuti sui Social Media.

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In mancanza di pista e attributo traffico Social Media

Alcune piattaforme fornire i dati di origine e mezzo Quando si riferiscono a un visitatore del vostro sito Web e/o Google Analitica, Per esempio. Alcuni don ’ t.

Di semplicemente Aggiunta di tag di Google Analitica alle vostre quote sociali, si ’ sarete in grado di misurare con maggiore precisione il traffico dai vostri sforzi di media sociali, quanto traffico si genera per il tuo negozio di eCommerce e quante volte quelle visite influenzano vendite immediate o future.

In mancanza di approfittare del Video

Video è enormi in questo momento, ma molti negozi di e-commerce non riescono a sfruttare le opportunità di creare coinvolgenti contenuti.

Facebook è sempre in profondità dei video, Twitter è troppo, senza dimenticare i servizi di streaming dal vivo come periscopio, Google Hangout in diretta, Blab, Meerkat, Instagram e vite. Brevi video può essere prodotto facilmente e velocemente con uno smartphone per recensioni di prodotti, descrizioni o dietro le quinte di accesso che aumenteranno il fidanzamento con il tuo pubblico e-commerce.


Bringing visitors to an e-commerce site by applying the right tone of voice and communication on social media is a vital marketing operation for all sizes of companies.

Il resto del viaggio per che i visitatori si basa su molti fattori, tra cui prezzi.

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