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User Generated Content et Ecommerce

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Entreprises de commerce électronique ont besoin de leurs clients non seulement d’acheter chez elles mais aussi d’introduire la marque à leurs amis et familles. Importance du bouche à oreille est bien connu. Mais que se passe-t-il si les clients pourraient partager votre marque en ligne avec tout le monde, même avec les gens qu’ils ne savent? Que se passe-t-il si ils pourraient partager des photos, vidéos ou juste leur pensée sur les sites Web? Il s’agit Contenu généré par l’utilisateur (UGC).

Tout ce qui est créé par les utilisateurs, mais pas par la marque est contenu généré par l’utilisateur. Poster votre café Starbucks sur Instagram, prenant un unboxing ou une révision à la vidéo de votre nouveau smartphone ou les articles sur Wikipedia, ou quelques commentaires sur votre page de produit... Ils sont autant d’exemples d’UGC.

Mais pourquoi est-il si important pour les entreprises de commerce électronique?

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Publicité gratuite!

Ce qui est tellement fantastique UGC, c’est qu’il est gratuit et volontaire actes des utilisateurs. Gens ne veulent pas rester branché, donc si vous pouvez créer un événement orienté sur le partage de contenu sur les médias sociaux vous obtenez immédiatement les tonnes de contenu. Coca-Cola ’ s campagne part A Coke eu beaucoup de gens à acheter un coca avec le nom de soit quelqu'un qu’ils connaissent ou leur propre. Si soudainement internet était plein de photos de bouteilles de coke. Il s’agissait d’une excellente façon d’engager des personnes avec la marque, incitant à associer la marque à plaisir, et personnellement annoncer la marque sur leurs propres réseaux de médias sociaux. Résultat: annonces gratuites qui génèrent des achats encore plus!

Comme les gens commencent à partager vos campagnes volontairement votre marque sera vous faire présenter à beaucoup d’autres. Cela crée une formidable occasion de conquérir de nouveaux clients, et peut-être que certaines personnes indécises convertir en clients.

Aussi si vous êtes un ecommerce petites annonces libre signifie tout. Économie sur les ressources, et se faire connaître par des gens créer belle occasion pour ces entreprises à développer leurs entreprises.Capture d’écran 2016-02-02 à 15.57.43

Commentaires plus dignes de confiance

Lorsque nous recherchons des choses en ligne nous vérifions généralement ce que les autres pensent tout d’abord. Ces choses peuvent être des films, vêtements, cours universitaires, restaurants, vous l’appelez. Généralement ce qui se passe, c’est gens ne croient pas à ce qu’une société dit, mais ils croient à ce que les autres personnes qui sont semblables à eux doivent dire. Selon une étude 85.57% les participants ont dit qu’ils seraient très souvent lire les commentaires avant de l’acheter. Ainsi, une bonne cote du produit ou du service devienne très importante pour les vendeur et les clients.

L’impact du bouche à oreille est énorme. Avec la confiance de clients UGC sur le produit si les critiques sont bonnes pour elle. Les critiques sont plus fiables étant donné que la personne qui n’appartient pas à la société et qui ne reçoit pas d’argent va dire ce qu’il ou elle en fait pense du produit. Autres clients potentiels qui voient le commentaire il prendra plus au sérieux que ce que la société dit de l’élément. A 2013 étude a montré que 79% des utilisateurs de confiance revues en ligne comme ils le feraient avec recommandations personnelles. La même étude indique 85% des consommateurs lire les commentaires en ligne pour les entreprises locales. Donc même si vous êtes une société internationale ou un local celui que vous devrait toujours se soucient les commentaires de vos produits et la marque.

Même si les commentaires sont très utiles entreprises ecommerce o doivent accorder une attention particulière sur les examens. Comme le suggèrent les études critiques sont très puissants sur l’influence des clients potentiels. Ainsi, s’il y a une mauvaise critique, qu'il va changer les façon dont les gens pensent de votre marque. Si vous devez prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème, et s’assurer qu’il n ’ t se reproduise.

Attachante et fidèles clients

Pied-de-la-porte

Comme marques soutiennent UGC, gens se familiariser avec la marque. Ils commencent le partage et la création de contenu pour la marque. Et le célèbre technique de pied-de-la-porte suggère qu’une fois qu’ils ont fait quelque chose pour la marque ils ne retenir de faire plus dans l’avenir.

Remercier pour leurs commentaires, essayer de comprendre une solution si ils ont des problèmes, partage des photos qu'ils téléchargées sur Instagram etc.. ils ont une expérience positive avec votre marque obtiendrait. Finalement il vous obtiendra des clients fidèles qui apprécient la création de contenu pour votre marque.

Encourageant le contenu généré par l’utilisateur vaut vraiment l’effort pour ces trois raisons principales. Engager les clients avec la création de contenu permet à une entreprise pour obtenir gratuitement, plus d’annonces digne de confiance, et gagner la fidélité de la clientèle pour la marque.


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