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Conseils pour l’élaboration d’une stratégie de prévention de fraude électronique

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Nous pouvons probablement tous d’accord que lorsqu’il s’agit d’acheter en ligne, la sécurité est un des principaux facteurs dans le choix d’une entreprise de commerce électronique. Mais que se passe-t-il avec les escroqueries subis par les propriétaires de site e-commerce? Il n’y a pas beaucoup de discussions à leur sujet, Nous allons donc nous éclairer sur le sujet ici.

Il existe deux principaux types de fraudes qui peuvent souffrir de gestionnaires de site e-commerce: rétrofacturations et vol de données.

Étant donné que les règlements occidentaux sur la vie privée sont de plus en plus strictes, vol de données est un gros problème. Tout d’abord parce que l’entité qui collecte les données ont l’obligation de garder en sécurité, par exemple, il se trouve dans le Union européenne. Deuxièmement, Si la nouvelle du vol de données s’est répandue à travers l’Internet, elle pourrait créer une image négative pour l’entreprise. En fait, Il peut même devenir viral! Et Troisièmement, c’est la responsabilité de l’entreprise pour s’assurer que la personne qui utilise une carte de crédit ou tout autre type de paiement est le propriétaire légitime de celui-ci. Cela peut être extrêmement difficile, considérant que dans les métiers en ligne, vous ne collectez une signature, vous n’avez pas des preuves matérielles et vous ne pouvez pas comparer la carte de crédit et de l’ID, au moins, vous ne pouvez pas si vous voulez rendre la vente aussi rapide et en douceur comme l’acheteur moyen attend qu'il sera lors de l’achat en ligne. D’ailleurs, même si la carte de crédit volée n'est pas nôtre, Il a certains coûts pour nous: perte de produits, frais d’expédition et d’emballage, frais bancaires, et le coût associés à notre temps de travail... une fois que le propriétaire de la carte de crédit réel rejette l’achat, On ne retrouve aucun de ces coûts. C’est précisément ce que fraude chargeback est. Quelqu'un achète quelque chose avec les données volées, il reçoit et exécute, alors que le véritable propriétaire des données prétend à la Banque et obtient l’argent en retour.

Un détaillant, il y a des signes qui peuvent vous alerter pour être plus prudent avec les transactions.

Le meilleur conseil que nous pouvons vous donner est de croire tout ce qui n’est pas normal, y compris les très grosses commandes, un grand nombre d’achats à court terme avec la même carte de crédit (Pourquoi ne pas acheter tout dans le même ordre), et plusieurs achats effectués par cartes de crédit différents ayant la même adresse IP.

Comment gérer vos risques

Malheureusement, vous ne pouvez pas juste rejeter n’importe quel ordre qui vous semble suspect, car il vous fera perdre beaucoup d’argent. Il faut se battre avec ce, comme pour tout dans l’entreprise, du point de vue objectif.

Savez-vous comment la prévention de la fraude entreprises travaux? Ils provoquer certains indicateurs ou et quand une opération comporte un risque élevé, ils le nient. Si vous ne voulez pas acheter les services d’un, vous pouvez toujours vous protéger. Créer votre propre indice de risque. Vous pouvez ajouter un point pour chacun des facteurs suivants:

  • Commander par un nouveau client
  • Montant dépasse une certaine quantité
  • L’acheteur est d’un pays pauvre d’où vous a jamais reçu une commande
  • Vous essayé de contacter l’acheteur mais ont été incapables de le faire. (Si vous appelez votre client, faire la voix pas vos soupçons, comme cela pouvait être offensant. Dites plutôt que vous essayez de trouver une méthode de livraison moins cher ou quelque chose de similaire.)
  • L’adresse ne semble pas être réelle dans Google Street View

Fixer une limite qui semble raisonnable pour vous. Est-ce que vous avez reçu un ordre qui dépasse vos limites de risque? Il n’accepte pas jusqu'à ce que vous êtes sûr de la légitimité du client.

Il existe différents logiciels et les entreprises qui peuvent vous aider avec la détection des fraudes, mais votre bouclier plus puissant est votre propre expérience. Si vous estimez qu’une transaction est très risquée, vous préférerez peut-être de n'accepter qu’un virement bancaire pour qu’il. Bien sûr, Cela pourrait provoquer une vente perdue mais si le risque est trop élevé, perdre une vente peut être préférable de perdre le produit et le temps nécessaire pour faire face à une situation très désagréable.

Et ceci nous amène à l’examen final. Ce qui est plus important, prévention de la fraude ou un simple processus d’achat? Eh bien, il dépend de vous. Dans tous les cas vous ne devriez pas avoir un taux de fraude plus élevé 0.5%, Si vous avez, vous devrez peut-être prendre des mesures de sécurité plus, comme seuls sont acceptés les virements bancaires et MasterCard Secure Code o service vérifié par Visa, obtenir une plate-forme de paiement plus sûre avec AVS (Service de vérification d’adresse), CV2 o 3D Secure, ou même d’embauche d’une entreprise de prévention de fraude.

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