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L’Importance des multiples façons d’échanger contre des récompenses dans le Commerce électronique

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Comme la plupart des fidèles lecteurs de Blog E-commerce de Prisync savez déjà, Nous sommes très désireux de descendre n’importe quel sujet intéressant sur le commerce électronique et l’amour de publier des messages comme genre de suivent ons les uns aux autres dans notre blog.

Après quelques morceaux sur notre blog sur Loyauté dans le Commerce électronique, Nous avons été fascinés par la profondeur de ce sujet et heureusement, aujourd'hui, Nous avons Kirsten Burkard de Dent sucrée as the guest blogger of the week on our blog to talk about ways to redeem loyalty rewards in e-commerce.

Nous espérons que vous ’ ll profiter de la lecture!


Il semble que tout le monde parle toujours combien il est important pour une programme de fidélisation d’avoir de multiples façons de gagner des récompenses, mais saviez-vous que les multiples façons d’échanger contre des récompenses sont tout aussi importantes? Lorsque vous concevez votre programme de récompenses, Il est important de considérer que votre entreprise va devoir différents types d’acheteurs – chacune d'entre elles est la recherche de quelque chose de différent.

Longue histoire courte, Cela signifie que vous voulez être sûr d’offrir de multiples façons d’échanger contre des récompenses.

Longue histoire longue? Nous allons plonger dedans.

 

Prix acheteurs conscients

Le premier type de client à connaître sont les acheteurs conscients du prix. Ces clients peuvent être facilement définis comme toute personne et tout le monde dont la plus grande préoccupation est économiser de l’argent. Ils mènent souvent des recherches approfondies avance pour s’assurer qu’ils obtiennent la meilleure valeur pour leur argent, et voulez être sûr qu’ils obtiennent le plus de « band pour leur argent ». Offre fixe remise récompenses est un excellent moyen pour cibler ces désirs et offrir une valeur immédiate qu’ils peuvent voir et comprendre par le biais de leurs portefeuilles.

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Tarifs fixes sont la forme la plus courante des récompenses. Essayé et testé par les innombrables entreprises, il permettait aux clients de commerce dans un certain nombre de points pour un escompte spécifié. Cela pourrait être des rabais ou un pourcentage hors de leur achat. Ce type de récompense peut être étendu afin d’offrir la livraison gratuitement pour les visiteurs, éliminer la frustration commune avec des frais postaux déraisonnables.

Restauration au désir de vos clients à économiser de l’argent est un excellent moyen de les inciter à votre programme de fidélisation et de la marque. En offrant une valeur évidente à la Caisse, vos clients sont plus susceptibles de vouloir retourner votre magasin dans l’avenir. Ces rabais invite aussi souvent consommateurs à augmenter leur taille de l’ordre dans le but d’accroître leur épargne, créer plus de ventes pour votre entreprise et renforcer vos relations avec vos clients.

 

Statut des acheteurs conscients

Certains acheteurs ne sont pas motivés par des réductions et économies. Vous n’achetez pas une Jaguar parce que vous êtes à la recherche de bonne valeur ou pour sauver un peu d’argent. Vous achetez une voiture de luxe à cause de la façon dont les autres vous perçoivent après votre achat. Une personne qui conduit une Jaguar est cool, riche, et un vrai gentleman. C’est peut-être juste dans ta tête, mais cette situation perçue est importante pour vous.

Some online shoppers feel the same way. Ils ne se soucient pas si elles peuvent obtenir $5 hors tension ou 15% hors de leur prochain achat. C’est tout simplement pas motivant pour eux. Elles sont plus motivées par le statut, qu'ils peuvent atteindre. Une commune consiste à créer ce statut avec le utilisation des niveaux de fidélité. Niveaux vous permettre d’offrir des récompenses différentes à différents groupes de clients. Sephora est un excellent exemple de cette.

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Ils offrent des récompenses différentes selon le montant que vous avez passé avec eux au cours d’une année civile. Alors que les différentes récompenses sont motivants, ils ne sont pas le pilote numéro un du programme de Sephora. L’impulsion de l’état d’atteindre la couche finale est la source de motivation importante. Si vous ne me croyez pas., une recherche rapide de Twitter vous montrera que les gens sont activement vanter de dépenses $1,000 dollars chez Sephora cette année.

Capture d’écran 2016-05-20 à 4.39.40 PMCes acheteurs sont motivés en étant au sommet du monde maquillage fan. Si vous avez le statut cherche acheteurs, dont la plupart programmes de fidélisation de luxe vous rencontrerez, Je recommande la création d’un niveau VIP comme Sephora. Au bec sucré, Nous recommandons ce niveau supérieur afin d’inclure uniquement 15% À 5% de votre clientèle. Il est donc très motivant!

Shoppers éprouvées

Le troisième type de client est l’acheteur qui est motivée par des expériences. Ils ne soucient pas beaucoup pour des produits ou des remises; ils apprécient expériences beaucoup plus élevé que les éléments matérialistes.

Certaines données démographiques et les industries travaillent très avec des récompenses par l’expérience. Envisager un marchand qui vend des sacs à dos de voyage. Oui, leurs clients pourraient vouloir dépenser leurs points de fidélité pour un autre sac à dos, mais il est probable qu’ils ont déjà un. Une récompense qui fonctionnera beaucoup mieux pour ce marchand est une expérience; un voyage ou des vacances où leurs clients fidèles peuvent apporter leur sac à dos.

Mais il y a un autre type d’expérience que cela prend encore plu de.

Parfois les clients sont si étroitement liés à une marque qu’ils désirent faire l’expérience la marque. Ils ne sont pas satisfaits de l’éprouvant la marque avec des produits ou contenu: ils veulent vivre, il respire, se rapprocher d’elle. Ces fans super sont extrêmement précieux, non seulement parce qu’ils passent Beaucoup, ils sont également les plus susceptibles de voir leurs amis. En apportant ces marque préconise ensemble que vous êtes approfondir votre relation avec eux.

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Bulletproof café est un bon exemple de cela. Ils organiseront une conférence annuelle, La Conférence Biohacking pare-balles, où leurs fans super peuvent en venir à interagir et l’expérience de la marque.

Pour un super fan, ce serait la meilleure récompense possible.

Conclusion: Répondre aux besoins de vos clients

Offrant une expérience fantastique client à chaque étape du processus d’achat aimer vos clients à votre marque et à vous garantir une clientèle fidèle pour la vie. Un programme bien conçu crée comme des clients réguliers, et Répétez les clients conduit à rentabilité accrue magasin. En fin de compte, vous créez un programme de fidélisation pour satisfaire les besoins de vos clients et dépasser leurs attentes. Comprendre que vos clients et leurs habitudes de consommation sont uniques habilitera à vous aider à concevoir un meilleur programme qui accueille l’ensemble de leurs besoins, rendre vos récompenses quelque chose qu’ils vraiment désir.

 


Loyauté dépend aussi de votre cohérence à offrir la meilleure valeur chaque fois qu’ils regardent dehors pour un produit à l’achat en ligne.

Offrant des prix compétitifs l’année en restant rentable n’est pas une tâche facile.

Cependant, avec Prisync, vous pouvez faire tout cela automatiquement, en étroite collaboration surveillance des prix de vos concurrents et adaptent vos propres prix en conséquence.

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