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La liste de contrôle: 20 Conseils pour réduire votre abandon de panier E-commerce

panier

67% de caddies sont abandonnés en ligne. Complexe comme les clients sont, les facteurs qui influencent la panier abandonmentaux de t dans le commerce électronique sont multiples et ils se propagent par le biais de UX, fonctionnalités supplémentaires, prise en charge, personnalisation, suivis, règles de navigation et bien plus encore.

Aujourd'hui en ’ s blog post nous ’ ll passer par 20 points de contrôle pour s’assurer que vous ai couvert à tous les grandes étapes au cours du parcours d’achat. Nous y voilà!


1. Créer moins d’étapes checkout. Il est bon de les limiter à un même.

Le plus un client doit cliquer sur, Il est plus probable se sentent frustrés et renoncer. Autour de 10% du peuple abandonner leur panier d’achat en raison d’un long processus. Le processus de commande en ligne moyenne est estimé à inclure 5.6 pages.

 

2. Exclure l’enregistrement obligatoire.

Vous pouvez augmenter vos ventes avec jusqu'à 45% dans le cas où vous n’avez pas un enregistrement obligatoire. Il est possible que vous laissez aussi pour après que l’achat a été finalisé.

 

3. Créer un panier facile à modifier.

Il doit être facile de supprimer des éléments, changer les quantités, et ajouter des codes de réduction ou aperçu éléments et prix.

 

4. Concevoir uniquement des formes abrégées.

Demandez uniquement les informations de base et comprennent pré-configuré (ou liste déroulante) zones de texte.

 

5. Déclencheurs de panier affichage à toutes les pages.

Vous pouvez intégrer des pop-up ou menu déroulant pour le client à la vue d’ensemble de leur chariot, plutôt que de lui rediriger vers une autre page.

 

6. Ajouter une barre de progression.

Voir ci-dessous:

ProgressBar

De: Ocado.com

 

7. S’adapter à n’importe quelle conception d’être mobile réactif ainsi.

 

8. Éviter les frais cachés et pas clair prix.

56% des clients abandonner leurs achats quand ils sont confrontés à un prix inattendu qu’ils arrivent à la caisse finale.

 

9. Ajouter plusieurs options de paiement.

 

10. Ré-engager votre abandonnent carte avec reciblage annonces.

Criteo

11. Envoyer des e-mail de suivi ou de la séquence d’emails.

D'après SaleCycle, courriels de panier abandonné moyenne un 46.1% ouvrir le taux, un 13.3% taux de clic, et $5.64 par email en revenus supplémentaires.

abandonedcart

 

12. Implémenter une option de liste de souhaits.

56% des acheteurs ne sont pas prêts à acheter, mais ils veulent sauvegarder leur choix pour plus tard. Juste parce qu’ils ne sont pas prêts à acheter aujourd'hui ne veut pas dire qu’ils ne reviendront pas.

 

13. Afficher les recommandations de produit personnalisé.

Intérêt de déclencheur à des produits similaires ou complémentaires à la page de panier pour le client à inclure dans leur panier.

 

14. Afficher un fenêtre pop-up dans le cas où un visiteur tente de quitter la page chariot sans achat. Vous pouvez aussi inclure un petit rabais.

 

15. Ajouter des commentaires sociaux et renseignements concernant les taux.

90% des clients consulter les classements, Avis des utilisateurs et des médias sociaux avant d’acheter. Ne les laissez pas aller voir ailleurs, puis recherchez les mêmes informations.

 

16. Comprennent des badges de sécurité et de qualité, et satisfaction garantie.

 

17. Offrir votre aide à la caisse et ajouter un vie-chat ou autres informations utiles sur la façon de vous joindre facilement.

 

18. Comprennent les retours gratuite expédition et des taxes.

comScore

Source.

 

19. Inclure une communication visuelle agréable pour votre proposition de valeur et les achats de prestations (comme la livraison gratuite) tout au long de toutes les pages.

livraison gratuite

Source.

D'ailleurs, Voici quelques conseils Comment se permettre en premier lieu de livraison gratuite.

 

20. Résultats de mesure.

Il est essentiel! Piste votre abandon de panier et A / B test tout changement dans la conception ou d’autres fonctionnalités pour vous pour s’assurer ce qui fonctionne le mieux pour votre public.


Profitez de cette liste de contrôle et bonne chance avec toutes ces étapes, trucs et astuces!


Comme indiqué plus haut, prix peut également être une cause de l’abandon de panier.

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