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Online Stores: 5 Strategic Upgrade Ideas

Bonjour les gens de commerce électronique,

The latest publication by BargainFox, une compagnie de code grand coupon basé au Royaume-Uni, est une remarquable infographie de 65 éprouvée des statistiques concernant le comportement du consommateur en ligne. Cette information est très utile pour toute personne de l’entreprise en ligne, car elle permet de mieux comprendre ce qui peut attirer des clients potentiels – et ce qui les détourne. Résumées pour vous faciliter la tâche, Cet article a pour but de présenter les cinq mises à jour, que chaque propriétaire de magasin en ligne devrait faire, basée purement sur dur, numéros d’éprouvée.

1) Bande passante rapide côté serveur

Le loading speed of a website can make or break a business. Amazon a découvert que les ventes ont chuté d’un énorme 10% pour chaque seconde un client devait attendre une page de chargement. Chaque seconde a également connu une baisse de 7% dans la satisfaction du client, qui est essentiel pour continuer à travailler. En outre, 65% des utilisateurs a déclaré qu’ils quitteraient simplement si une page a pris plus de trois secondes.

La morale est simple: les clients seront tout simplement pas attendre. Pensant qu’ils seraient est une grave erreur. Plus vite vos serveurs peuvent fournir des données, le mieux, donc commencer à regarder les options disponibles pour y parvenir.

2) Options de paiement sécurisé

Simply by showing customers, they support Paypal on the front and other pages, magasins a augmenté leur utilisation par 30%. Les transactions PayPal Voir aussi 70% extractions plus complètes que les opérations non-Paypal. Pendant ce temps, Amazon ’ s Login et paye non seulement réduit périodes caisse moyenne de 70 secondes, donc faire appel au client ’ s besoin de temps de traitement, Il a également vu un 34% augmentation des conversions.

Cependant, juste en utilisant Paypal n’est pas assez. A entraîné une absence d’un sceau de confiance 61% d’utilisateurs en ligne, refusant de faire des achats. D'un autre côté, Bleu fontaine médias ont vu un 42% Poussée en vente seulement par l’addition de VeriSign et Symantec SSL. Last but not least, VWO a acquis une 32% augmentation des conversions en introduisant un 100% money-back guarantee.

It stands to reason that customers want to feel safe when making payments online. Si votre magasin fait défaut les mesures de sécurité appropriées, vous pourriez être détourne une quantité importante de visiteurs. Engager un professionnel pour vous aider à l’obtenir mis en place pour obtenir les meilleurs résultats – politiques diffèrent entre les pays et entreprises, et il peut-être embrouillé.

3) Une solide politique de retour

Don de mises à jour ’ t doivent être strictement technologique. Une bonne politique de retour est un bon exemple.

42% des utilisateurs signalent insatisfaction lorsqu’il s’agit de la prise de déclarations en ligne. 48% des utilisateurs a déclaré qu’ils seraient magasinent à plusieurs reprises avec les détaillants qui offrent des retours sans souci. 63% des utilisateurs vérifier la politique de retours avant de faire des achats.

Est depuis longtemps révolu le temps de strictement aucun retour dans les magasins de brique et de mortier. Pour garder un ’ réputation et clientèle, On doit vraiment regarder un ’ s retour politique pour voir si le processus est facile à utiliser. La meilleure partie est que cela coûte le moins à mettre en œuvre, et tandis que vous pouvez vous sentir un peu mal dans les frais d’expédition supplémentaires, Il est plus de fait pour l’augmentation dans les conversions vous ’ voir ll.

4) Canaux de communication ouverts

Contrairement aux attentes, une grande proportion – 57% – des acheteurs en ligne préfèrent encore utiliser un téléphone comme un moyen de contacter les détaillants. Pendant ce temps, 68% des utilisateurs seront livrera à des services de chat en direct lorsque disponible. Il a été montré pour augmenter des ventes B2B au moins 20% et attire 63% des clients de retourner répéter vos achats. Un énorme 76% des acheteurs en ligne considèrent le service à la clientèle comme l’épreuve de vérité pour voir si une entreprise se soucie vraiment d’eux.

5) Make sure your website is optimized for mobile devices

En parlant de téléphones, only one in every four mobile users will stay with a website if it’s not optimized for mobile. 70% des utilisateurs utiliseront leur mobile pour la comparaison des prix – Cela représente une bonne occasion pour battre la concurrence, Si votre site Web être suffisamment attrayants pour ces chercheurs.

The takeaway here is that your store should firstly be Mobile optimized, non seulement pour répondre aux clients mobiles mais également d’obtenir une part de l’exposition aux utilisateurs recherchant comparatifs produits. Rendez-le facile pour eux de vous joindre, fois par téléphone et par chat en direct, et vous récolterez les récompenses plus satisfaisant et plus répéter ventes.

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