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Comment une plus riche et de haute qualité, expérience de magasinage tue concours E-commerce

La meilleure façon de vaincre votre concours eCommerce? Fournir une expérience de magasinage génial qui le rend super simple pour vos clients pour obtenir ce qu’ils veulent.

Conformément à une Étude de l’expérience client et Impact, Les visiteurs disent qu'ils seront fidèles à une entreprise qui leur donne l’expérience de la clientèle qu’ils veulent. Et comme les statistiques nous ont montré, Il en coûte 5 fois autant à acquérir de nouveaux clients comme il le fait de retenir ceux vous avez déjà.

Fidélisation de la clientèle, Cependant, n’est qu’un des avantages d’une expérience de magasinage génial. Croissance de vente et dans l’ensemble plus y a d’autres, alors que l’idée que vous êtes battre vos rivaux à l’emporte-pièce dans ce qui est rapidement devenir surpeuplé – le secteur du commerce électronique, est également assez satisfaisant.

Nous allons jeter un oeil à exactement comment vous pouvez enrichir votre expérience de magasinage, vaincre votre concours eCommerce – et pourquoi toutes ces questions.

 

Générer beaucoup de contenu génial

Votre magasin de commerce électronique a-t-elle besoin d’un blog? Il ne vous. Les blogs sont bons pour le référencement, vous rendre plus visible sur Google, et ce qui porte à plus de gens vers votre site.

Comment un blog enrichir l’expérience de magasinage, Bien que?

Bonne question. Il est important de rappeler que, comme une boutique en ligne, vous ne serez pas le plus grand nom sur Internet. Quoi de plus, ceux qui pop par votre magasin est probablement apprendre sur vous pour la première fois.

Et comme nous le savons tous, pour un individu de faire un achat, qu'ils ont bien sûr sur le produit et vous.

En d’autres termes, ils doivent être en mesure de vous faire confiance.

Ci-dessous vous pouvez voir un blog ASOS a publié pour son marché:

 

 

Production de contenu impressionnant sur votre créneau et les produits que vous vendez est un excellent moyen pour construire une relation avec vos clients. Ils seront en mesure de faire mieux, mieux informée des décisions d’achat, et ils vont être heureux qu’ils sont capables de mettre une voix dans le magasin qu’ils visitent.

Les blogs sont une excellente façon de résoudre un client ' problèmes, trop, et c’est important pour une expérience de shopping haut de gamme.

 

Assurez-vous que votre site Web est Mobile réactif

Navigation sur Internet mobile a dépassé le Bureau pour la première fois l’année dernière, alors que de plus en plus d'entre nous sont recherche de produits sur nos téléphones.

Ce que cela vous dit? Que votre site Web doit être mobile convivial. Si ce n’est pas, vous risquez de perdre des clients qui auraient autrement les achats effectués auprès de vous.

C’est une erreur facile à faire parce que beaucoup de propriétaires de magasin de première fois eCommerce peut supposer qu’un site Web ressemble exactement la même un téléphone mobile comme il le fait sur le Bureau. Ce n’est pas – au lieu de cela, Il semble salissant.

 

 

Pour vous assurer que votre site est mobile convivial, vous devez installer un thème sensible. Il y a beaucoup à choisir. Assurez-vous juste que vôtre s’inscrit dans votre marque et de la niche.

 

Mettre en œuvre une stratégie de prix impressionnante qui favorise la fidélisation de la clientèle

Comme un propriétaire de magasin eCommerce, vous devriez toujours penser à comment vous pouvez encourager de fidélisation de la clientèle ainsi qu’une fois un client a fait affaire avec vous, ils veulent continuer à revenir. Comme cela article montre, plus répéter les achats sont effectués par un client, Il est plus probable qu’ils ne la tête ailleurs.

Une des façons de conserver un client est en mettant en œuvre une stratégie efficace de tarification.

Il existe de nombreuses stratégies d’acquisition client que vous pouvez utiliser. Un de mes favoris personnels est la récompense instantanée. Lorsqu’un client effectue leur premier achat, vous pourriez récompenser avec un rabais sur leur prochain achat.

Certains propriétaires d’eCommerce tombent dans le piège d’offrir un rabais sur premier achat par un client – mais ce n’est pas une tactique de rétention client. Pour conserver un client, vous souhaitez ajuster le prix de leur prochain achat.

Quand un client voit que vous êtes prêt à les récompenser, leur sens de la loyauté entre en action.

Il existe d’autres stratégies de prix, vous pouvez implémenter pour récompenser vos clients, fidéliser et tuer votre concurrence. Par exemple, vous pouvez régler le prix de certains produits, une fois qu’un client a dépensé X somme d’argent, offrir un rabais pour les acheteurs qui achètent encore et encore la même chose (pense que les consommables tels que maquillage) ou baisser vos prix pour des clientèles spécifiques, comme les anciens combattants.

 

 

Collecter les données de consommation

Imaginez que vous avez juste erré dans un magasin de vêtements en ligne. Ce n’est pas votre première fois ici, mais pour une raison quelconque, maintenant, vous n’arrivez pas à trouver ce que vous voulez.

Déçu, vous laissez.

Il s’agit d’une expérience de magasinage mauvaise qui coûte des ventes et trésorerie de propriétaires pour le magasin eCommerce. Mais comment vous pouvez personnaliser l’expérience de magasinage, pour qu’un client voit produits qu'ils aimeront certainement?

Collecter les données de consommation.

Les plus de données sur un client, plus vous pouvez jeter tous ces éléments, qu'ils ne veulent pas voir, et au contraire présenter à eux les trucs qu’ils aimeront.

Pour ce faire, vous pouvez installer un système de point de vente (POINT DE VENTE). Il recueille et stocke des données clés sur vos consommateurs, comme leurs achats antérieurs et le comportement de navigation.

Puis, vous pouvez utiliser les infos de personnaliser leur expérience de magasinage par e-mail. En parlant de cela...

 

Optimiser le Marketing par courriel

Chaque fois qu’un première fois client effectue un achat, Assurez-vous que vous (légalement) saisir son adresse email. Il y a beaucoup de répondeurs automatiques e-mail que faire pour vous.

Une fois qu’un client est sur votre liste d’email, vous pouvez ensuite leur fournir une expérience de magasinage encore mieux en offrant leur grande offres et remises directement dans leur boîte de réception.

Vous pouvez également utiliser des courriels afin de sensibiliser un client chaque fois que vous avez un nouveau produit dans le magasin que vous pensez qu’ils vont aiment. Autrement dit, qu'ils ne même pas besoin de passer le temps éclater dans votre magasin et chercher eux-mêmes.

Ci-dessous vous pouvez voir une société qui vend Peaux de Mavic offrant une 15% rabais pour des adresses email:

 

 

Voici quelques façons d’améliorer l’expérience de magasinage pour vos clients tout en même temps détruire vos concurrents. Besoin d’aide pour mettre en œuvre une nouvelle tarification en regardant vos concurrents’ prix? Vérifier Prisync.