Appuyez sur Entrée pour voir vos résultats ou Echap pour annuler.

Post-vacances débouchés pour les entreprises de commerce électronique

After-Christmas-1000 x 662

ECommerce sociétés partout dans le monde mis la plupart de leurs efforts en répondant aux attentes de leurs clients les plus fidèles, qui acheter peut-être 5+ fois de leur magasin. Cependant, Bien que ’ s une chose intelligente à faire , C’est à dire. mettant l’accent sur la fidélisation de la clientèle ainsi que l’acquisition de clients, Lorsque nous analysons la cycle de vie client ecommerce, ce segment est rarement ci-dessus le 20% des entreprises de commerce électronique’ base de clients. Les clients beaucoup plus fréquents achètent-ils uniquement une ou deux fois dans ce 12 période du mois.

C’est pourquoi, l’occasion portant sur cette majorité des acheteurs avec quelques commandes doit être bien comprise par ecommerce sociétés. Que le magasinage des fêtes est terminée, en fait, Il ’ s le moment idéal pour une telle compréhension et analyse, parce que vos nouveaux acheteurs ont encore des souvenirs de magasinage de votre magasin au cours de cette période post-vacances.

Dans notre blog aujourd'hui, Nous irons au moyen de quelques stratégies pour vous aider à convertir les clients moins réguliers qui fait des achats dans votre magasin cette saison des fêtes, dans celles fidèles.


shutterstock_218342101

Fully utilise the power of communication.

Comment pouvez vous atteindre à votre clientèle de façon efficace et bon marché? Par courrier électronique, droit? Vous êtes déjà leur envoyant un email pour leurs commandes en ligne, Mais quid ajout d’autres courriels pour leurs activités en ligne dans votre magasin?

Une autre communication implicite du canal qui ’ s déjà intégré l’ecommerce shopping voyage, est la boîte ou l’emballage de la marchandise que vous livrez à vos clients. You can actually include post-holiday discounts within the box or can label the box with “retour gratuit” stickers to gain their loyalty and maybe get into their minds for the next purchase of theirs.

En bref, communiquer autant que vous pouvez, et où que vous pouvez. Dans le commerce électronique, Il y a tellement touchpoints ignorés, comme le paquet que nous avons dit plus haut. Alors, Réfléchissez à votre parcours shopping, et assurez-vous que vous êtes en mesure de communiquer avec vos clients avec bonnes vibes.

 

Essayer de construire une couche d’engagement, partout où vous pouvez.

Vous, bien sûr, ceux qui veux “un seul et fait” acheteurs de revenir, mais si vous ne pouvez pas construire des ponts pour eux d’obtenir de vous trouver lorsqu’ils sont de retour encore une fois il le voyage de commerçant après un certain temps de leur premier achat, vous avez seulement une petite chance qu’on se souvienne.

C’est pourquoi, pour prendre votre part dans leur capacité d’attention, jouer sur se souvienne après qu’acheter. Ceci est possible grâce à ‘ Evaluation de produit’ mailings qui pourrait être envoyée une semaine après l’achat, ou un ‘ se référer à un ami’ campagne qui pourrait même déclencher une ambiance plus sociale.

 

Don ’ t faire retourne un tracas pour votre shopping.

Eh bien, la période des fêtes vient sûrement avec la charge dure des retours, qui coûte vraiment beaucoup à des sociétés de commerce électronique de toutes les tailles. Et en raison de ses coûts, et tous les autres aspects négatifs, Il ’ s souvent fois considérées comme une galère pour être débarrassé de, Dès que possible.

Cependant, en fait, rendements sont un autre touchpoint caché dans le voyage du client ecommerce, et comme il ’ s le cas avec les autres points de la communication, eCommerce sociétés peuvent la considérer comme une opportunité d’engagement ainsi.

Vous pouvez vraiment personnaliser qui retournent l’expérience de vos clients, et leur envoyer des lettres personnelles, essayer de comprendre les raisons pourquoi ils n’aimaient pas au produit, peut-être avec certaines autres offres qu’ils pourraient trouver attrayants. Ou vous pouvez rejoindre instantanément et de recommander d’autres solutions de rechange pour le produit, qu'ils sont retournés, et peut-être que vous pourriez même changer d’avis. Même si cela n’arrive pas, au moins, vous plongez encore une fois leur durée commerçante de l’attention, et pour leurs prochains achats, ils vous rappelleriez pas avec cette dispute d’un produit retourné, mais au lieu de cela l’expérience un hors frais et réfrigérés.

En bref, Il ’ s important de garder à l’esprit que, vos clients n’ont pas de positions statiques dans leurs cycles de vie. Vous pouvez modifier leurs États en communiquant avec eux par tous les canaux possibles, s’engager avec eux qu’on se souvienne bien – même dans des circonstances négatives comme les retours.

En ce qui concerne le calendrier, il n’y aurait aucun meilleur moment pour essayer tous ces juste pendant ces jours de fêtes après, droit?


Une autre raison pourquoi vos acheteurs pourraient revenir est que votre tarification pourrait avoir attiré les.

Afin de maintenir l’attractivité de votre prix à long terme, vous devriez être mieux regarder votre marché et vos concurrents étroitement.

Prisync aide déjà eCommerce sociétés de toutes tailles depuis plus de 30 pays du monde entier, avec son prix concurrent entièrement automatisé, technologie de suivi.

Vous pouvez INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT POUR PRISYNC et peut aussi ajuster votre prix fois compétitif et rentable.


Pour les nouvelles et fraîches ecommerce astuces suivent sur Twitter / LinkedIn / Facebook.


bemyguest

REMARQUE: Vous pouvez maintenant partager vos voix dans notre blog. Prisync Blog accepte désormais les messages blog commentaires et vous pouvez voir les lignes directrices ici. Si vous êtes déjà écrit sur le commerce électronique, ou la pensée de celui-ci, viens nous rejoindre!

 

 

 

Related Posts