Appuyez sur Entrée pour voir vos résultats ou Echap pour annuler.

Un Guide Page par Page à la personnalisation de votre boutique Ecommerce

N’oubliez pas cette blague qui circulait sur LinkedIn n’il y a quelques années?

« Big Data est comme le sexe chez les adolescentes – tout le monde en parle mais personne ne fait en fait il »

Eh bien, pour de nombreux, il pourrait même de la personnalisation. Alors qu’il est souvent couronné un « sujet d’actualité ecommerce », avec des avantages quantifiables pour les entreprises et les clients, Il semble que beaucoup ne savent pas toujours comment et où commencer.

C’est pourquoi, Nous allons vous montrer comment la personnalisation peut être utilisée sur presque toutes les pages de votre site Internet. Ainsi que les recommandations sont mieux utilisées où et pourquoi…

Page d’accueil:

Votre vitrine numérique et l’une des pages plus importantes sur votre site. Le but ici est de capter leur attention. Et rapidement. L’internaute moyen seulement passe 3 secondes sur une page d’accueil avant de décider s’il convient d’approfondir.

Tout comme avec les interactions réelles, la façon dont vous saluez quelqu'un sur votre page d’accueil doit dépendre si vous avez (numériquement) rencontré avant…

Meilleures ventes pour les nouveaux visiteurs:

Quand un nouveau client vient sur votre page d’accueil, vous n’aurez pas assez de données pour personnaliser leur expérience de magasinage. Mais qui ne veut pas dire que vous ne devriez pas interagir avec eux dans l’espoir d’attirer les plus. Dans un magasin de briques et de mortier, tandis que vous apprenez toujours de quelqu'un préférences vous pouvez commencer par une personne montrant vos pièces les plus populaires – Pourquoi devrait être en ligne tous différents? Pour cette raison, Nous recommandons l’utilisation d’une recommandation de Best Seller.

 

nostoimage1Popband highlight their most popular pieces directly on their homepage.

 

Les avantages de ces sont quatre fois;

● En mettant en évidence vos meilleurs points de vente, vous poussez vers l’avant les éléments qui sont plus susceptibles de convertir, au lieu de laisser leur enterré au bas des pages de catégories que l’acheteur peut rendre autrement jamais à.

● L’utilisation d’une recommandation dynamique qui met à jour en temps réel, permet de mieux refléter et capitaliser sur les tendances actuelles. Averses soudaines dans le milieu de l’été? Puis votre recommandation indique que plus de gens achètent vos parapluies. Une célébrité porter une de vos robes hier? Puis la recommandation donnera votre nouvelle place d’honneur vendeur chaud.

Recommandations de Best-seller ● également travaillent psychologiquement en s’appuyant sur la puissance de la foule. Alors que nous sommes encouragés à être unique, homme attend naturellement de pairs pour approbation et adoption. Le soutien d’une foule nous rassure que nous prenons la bonne décision, car elle ne repose pas sur notre sagesse seul. Ceci est particulièrement utile avec les éléments techniques ou sophistiqués tels que des ordinateurs et smartphones, comme nous avons tendance à croire que d’autres sont mieux informés sur des sujets complexes que nous sommes.

● en sachant qu’un morceau est populaire peut aussi encourager la conversion en sous-entendant rareté. Si nous voyons que quelque chose est une tendance tout à coup il y a une crainte inhérente que cela signifie qu'il pourrait bientôt s’en échapper, obtenir des acheteurs d’agir plus rapidement.

 

Recommandations personnalisées pour les clients existants:

Laissez ’ s revenir à nos briques et stocker l’analogie. Quelqu'un qui a fait des emplettes avec vous un certain nombre de fois marche dans votre magasin. Vous ignorez le fait que la dernière fois qu'ils sont venus ils vous ai dit qu'ils ont juste eu un bébé et recommander un coûteux, frivole, ensemble de cloches et de sifflets haut-parleurs (Assurez-vous de réveiller le sommeil des enfants) parce qu’il arrive à être l’élément vous promulguez au moment. C’est malgré le fait que vous avez une gamme de moniteurs pour bébé vidéo haut de gamme. Que ce soit

Le résultat? Tout d’abord, le client est conscient que vous n’appréciez pas leur activité très suffisante pour se souvenir de rien à leur sujet et donc aucune chance de renforcer la relation, offrant un service plutôt qu’un produit, est perdue. Deuxièmement, ils doivent maintenant s’engager leur temps à fouiller le magasin pour l’élément qui pourrait être d’intérêt pour eux. C’est exactement la même chose dans le monde virtuel.

Il y a deux solutions possibles à cette:

● Tirer parti des données laissés lors de précédentes visites en créant un ‘ recommandé pour vous’ section. Il s’agit d’une sélection de produits à base de navigation unique du client et le comportement d’achat, leur fournissant un moyen sur mesure dans votre magasin. Nous sommes, Bien sûr, plus susceptibles d’être attirés par les choses qui sont conforme à nos goûts et besoins et ainsi vous sont beaucoup plus susceptibles d’attirer encore plus dans le site.

 

nostoimage2
Boomerang ont une personnalisé « recommandées pour vous » zone sur leur page d’accueil

 

● au lieu de faire des recommandations basées sur ce qu’ils avaient l’air enfin le temps, Lister les éléments eux-mêmes (tant qu’ils n’ont pas été achetés). Shoppers souvent visiter un site plusieurs fois avant qu’ils achètent un produit et la dernière chose que vous voulez est de rendre difficile pour eux de trouver les pièces qu’ils étaient intéressés. Par immédiatement pour leur rappeler leur précédent historique de navigation, vous supprimez des frictions inutiles et réduire le nombre de clics nécessaires pour acheter.

 

nostoimage3

Maison de Soho rappeler aux clients les articles qu’ils avaient vu auparavant

 

Page de catégorie

La page de catégorie – temps de montrer votre gamme dans son intégralité! Mais alors que ce domaine de votre site est plein d’opportunité il peut aussi être un cauchemar UX. Tout simplement, quantité est votre problème ici. Vous pouvez avoir l’élément parfait pour votre client, mais que se passe-t-il si c’est sur la page 12? Comme nous le savons, attention travées sont courtes, et la plupart des acheteurs abandonnent après quelques pages.

Options de tri et de filtrage peuvent être utilisés pour lutter contre ce phénomène, mais ils sont seulement utiles si un client sait ce qu’ils recherchent. Que se passe-t-il si ils ils sont toujours dans le mode de découverte du shopping? Personalization pourrait être la réponse, pendant qu’il donne ordre de priorité les biens qui sont les plus pertinents.

Tout comme pour la page d’accueil, vous devriez aller chercher une 1:1 fente de personnalisation si vous avez suffisamment de données sur l’individu. Ceci amènera les produits plus pertinents pour eux à l’avant-garde, ce qui leur voyage shopping facilite. Dans le cas contraire, Meilleur vendeur recommandations sont une excellente option – encore une fois vous êtes montrant quels éléments sont les plus populaires et automatiquement mettre en évidence les produits plus susceptibles de convertir. Meilleurs vendeurs travaillent aussi bien ici pour voir la gamme – en mettant en évidence la variété qui peut être trouvé dans une catégorie que vous donner une idée de ce qu’ils peuvent trouver et encouragez-les à parcourir un peu plus loin à shoppers.

 

nostoimage4

Au fond de leur pages Sarah Raven utiliser les recommandations de produit Best Seller – qui est particulièrement utile pour les entreprises saisonnières.

 

Page du produit

Bien, bonne nouvelle – quelque chose a attiré votre attention de shoppers! Mais que se passe-t-il si, en y regardant, Il n’est pas tout à fait ce qu’ils recherchent?

La bonne nouvelle est que le fait qu’ils ont cliqué sur l’article est assez pour vous donner un aperçu précieux, même si le produit n’est pas exactement ce qu’ils voulaient. Un clic est un signe d’intérêt, il vous montre quelque chose au sujet de ce qu’ils sont attirés par les, ce qui attrape son attention et qui peut vous aider à les amener au bon produit pour eux. Comment? En leur montrant ce que les autres gens qui regardaient le même morceau, les personnes qui ont aussi ressenti cette étincelle initiale, se sont finalement présentés acheter.

 

nostoimage5

MilkyWay utilise la page de produit de suggérer des alternatives éléments basés sur ce que les gens en regardant ce morceau a acheter.

 

Vous pouvez également, maximiser votre rendement financier en augmentant le montant moyen de commande. La page du produit est un bon endroit pour ce faire, comme elle bien adaptée aux ventes incitatives. Vous connaissez le type de produit qu’ils veulent, Pourquoi ne pas convaincre pour obtenir le plus cher, version haute-performance? Cela en leur montrant des solutions de rechange avec une marge bénéficiaire. N’oubliez pas de définir un seuil de prix sur la recommandation afin que vous les conduisent vers le haut de la fourchette de prix plutôt que vers le bas!

Si vous voulez être approfondie et ouverte à la possibilité de panier petit mais les augmentations alors suggérer des articles supplémentaires ainsi.
Page de panier

L’objectif de votre page panier est, Bien sûr, pour convertir votre client et il doit être optimisé pour y parvenir. Mais alors que vous pouvez être tenté pour juste essayer d’obtenir la vente à travers la ligne, vous pourriez gaspiller une précieuse occasion. Acquisition de la clientèle est difficile et coûteux et ainsi, comme nous l’avons vu avec la page du produit, toute chance d’augmenter la moyenne doit être sauté sur.

Sur la page panier, autrement dit, encourageant les visiteurs de se livrer à des achats d’impulsion. À ce stade, acheteurs au moins pense qu’ils ont tout ils ont besoin et généralement ne cherchent pas à comparer ou parcourez encore, C’est pourquoi les éléments ajoutés à ce stade sera spontanées par nature.

Petit billet qui complètent ce qu’achète déjà un client sont une victoire rapide. Par exemple, Si vous vendez des produits électriques puis les piles ou les adaptateurs d’alimentation. Non seulement cela maximise vos chances d’augmenter votre AOV mais fournit également le bon service client en veillant à ce qu’ils ont tout ce que dont ils ont besoin pour profiter de leur nouvelle achat.

Une recommandation pour les aider à atteindre un seuil monétaire pour la livraison gratuite est une autre possibilité. Livraison gratuite peut être un gros tirage pour de nombreux clients. Mais avec elle à venir à un coût pour votre entreprise, qu'il peut très bien être le cas que vous ne souhaitez pas offrir jusqu'à atteindre une certaine valeur en-cart.

Mais ne vient dire aux clients ce qu’ils doivent toucher une cible- les aider à s’y rendre! Calcul de combien ils ont quitté pour aller y a une chose, mais qu’en est-il en leur montrant les éléments qui comblera cette lacune? Pour cela créer une recommandation basée sur le contenu de leur panier, mais avec des gammes de produits limitées à ceux qui poussent un client au-dessus du seuil de livraison gratuite.

Enfin, envisagez d’utiliser l’espace sur la page du panier pour rappeler aux acheteurs des éléments qu’ils avaient déjà vu mais ne pas ajouté au panier. Acheteurs en oublie parfois points qu'ils étaient véritablement intéressés pendant le voyage de commerçant – cela le rend facile de se réengager avec des morceaux qu’ils avaient oublié.

 

nostoimage6

AngryBirds utilisez la page de panier comme une dernière chance pour rappeler aux gens les éléments qu'ils ont étudié dans le cas où on a oublié quelque chose.

 

404 page

Votre 404 page est souvent vu une impasse – un élément indésirable de votre site qui seulement fait mal le voyage du client. Mais qui ne doit pas être le cas. Certaines entreprises tour leur 404 page dans une page de promotion de la marque humoristique, et c’est une grande utilité pour elle. Mais considérez ce que vous voulez vraiment à ce stade – obtenir votre sac shopper sur piste devrait être une priorité. Et recommandations sont un excellent moyen de le faire.

Prendre en compte toutes les approches suivantes:

Ventes croisées: Cela ressemble précisément à ce que l’utilisateur essayait d’afficher et recommande ensuite les objets similaires, vous permettant d’exploiter immédiatement leur intention initiale. Par exemple, Si quelqu'un vient à votre magasin à la recherche d’une perceuse, mais ce modèle particulier est sold out, vous montrerait les produits plus semblables pour qu’ils puissent continuer leur voyage achat.

 

nostoimage7

Hush capitaliser sur la 404 page en recommandant des éléments qui ont été rattachés à ce qu’ils cherchaient.

 

Recommandations de la page d’atterrissage: Ces travaux lorsque les gens viennent à votre site depuis une source externe. Ils le font en capturant les données provenant de tous les visiteurs de la page cassée et faire des recommandations en s’appuyant sur ce qu’ils allaient consulter et ou acheter. Encore une fois, l’objectif est de les laisser continuer la manière la plus pertinente.

Recommandations de l’historique de navigation: Ces travaux pour les clients qui ont un historique de navigation sur le site. En regardant leurs interactions passées, vous êtes capable de leur montrer des autres éléments qui susceptibles d’intéresser.

Articles les plus populaires: Si aucune de ces réponses sont possibles, alors envisagez d’afficher vos produits les plus populaires ou de catégories est une bonne alternative. Comme nous l’avons déjà vu, ceux-ci se sont avérés être les plus susceptibles de convertir et, Si modifié dynamiquement, miseront aussi sur les tendances et les saisons actuelles.

Alors, là, nous avons – personnalisation pour chaque page de votre site Web. Pour vous aider à atteindre vos objectifs d’affaires et en donnant à vos clients une expérience d’achat mieux.

 

bannière-cta

 

Calbrix permet aux détaillants en ligne de livrer leurs visiteurs expériences de shopping personnalisés à chaque point de contact, dans l’ensemble de tous les appareils. Une plateforme de personnalisation puissant conçue pour la facilité d’utilisation, Calbrix permet aux détaillants de construire, lancer et optimiser 1:1 campagnes de marketing multicanal sans besoin de dédièrent ressources.