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L’Importance du multicanal pour les détaillants de Commerce électronique en 2017

Il est indéniable que vos produits sur plusieurs canaux de vente devrait être une partie essentielle de votre stratégie de commerce électronique dans 2017. En fait, les recherches démontrent que les détaillants multicanaux générer, en moyenne, TROIS fois plus de ventes que les détaillants qui vendent sur un seul canal.

Sur la surface, On dirait une chose évidente à faire. Liste de vos produits sur autant de différentes place comme hausses possibles la chance de voir vos produits plus les gens. Ce qui conduit à plus de ventes, droit?

Dans la réalité, C’est un peu plus complexe que celle. Il est vrai que l’inscription sur autant de canaux que possible est un excellent moyen de construire votre marque de commerce électronique. Mais il y a un certain nombre de risques que tous les détaillants en ligne doivent être conscients des avant de prendre leurs premiers pas à devenir un détaillant multicanal réussi.

La majorité des vendeurs de commerce électronique utilisent les plateformes comme Shopify, Magento, WooCommerce et BigCommerce pour vendre leurs produits dans le monde. Et pourquoi pas vous? Ces plateformes rendent étonnamment simple et rapide à mettre en place un magnifique canal de commerce électronique, présenter votre gamme de produits soigneusement organisée dans le monde.

Vente sur votre propre boutique e-commerce est grande. Mais le vrai argent est sur les marchés – et les deux plus célèbres dans le monde sont Amazon et eBay.

Considérez ceci: 55% des acheteurs en ligne en 2017 commencer leurs recherches de produits sur Amazon – peu importe où ils finissent par achat de. Alors pouvez-vous vous permettre vraiment de ne pas avoir aucune visibilité sur Amazon? Fais-moi confiance, vos concurrents sont déjà à vendre sur les marchés, et profiter des profits importants en conséquence!

 

Les enjeux du multicanal

 

Si la vente sur plusieurs canaux est important, Il est également essentiel de comprendre les obstacles qui se dressent sur le chemin pour les détaillants qui vendent uniquement sur leur propre plateforme d’e-commerce. Tout cela se résume à trois principales considérations: le risque de survente; adhérant aux règles du marché; et un manque de temps.

 

  1. Le risque de survente

Disons que vous vendez actuellement un peu sur votre site e-commerce. Vous avez tous les systèmes, processus et stock en place, que vous devez répondre à la demande du client, et l’entreprise va grand. Tout à coup, vous ajoutez un nouveau canal de vente, comme Amazon et eBay – et du jour au lendemain vous avez un tas de ventes supplémentaires que vous avez besoin de sortir de la porte.

Ayant trop de ventes est un problème très agréable pour les détaillants de commerce électronique d’avoir! Mais pensez aux effets de longues peines de mal à répondre à cette nouvelle demande pour vos produits. Dans un monde, les clients ont des attentes plus élevées que jamais auparavant. Ils simplement ne vous attendez pas à recevoir leur ordre rapidement – ils l’exigent.

Ne pas répondre aux attentes de vos clients entraîne une réduction de répéter les affaires, et pour le pire, commentaires négatifs en ligne qui peuvent agir comme un moyen de dissuasion pour les nouveaux clients potentiels. Tout d’un coup, n’étant ne pas en mesure d’honorer vos commandes peut avoir une dramatique, effet à long terme sur vos performances de ventes futures.

 

  1. Règles du marché

La deuxième face de détaillants de défi est satisfaisant aux exigences des canaux sur qu'ils vendent. Prenez Amazon, par exemple. Il y a une raison pourquoi ils sont la plus grande plateforme de marché dans le monde occidental. Elles imposent des règles strictes sur les commerçants pour clients Amazon reçoivent toujours le meilleur service possible.

Vente de produits sur Amazon que vous n’êtes pas en mesure de s’acquitter en raison du manque de stock est un grand non-non. Cette notion de survente est quelque chose que n’importe quel détaillant Amazon réussi ne sait que trop bien. Et quelque chose que vous devez éviter à tout prix si vous êtes l’espoir pour la vente lucrative de futures sur les marchés.

Il suffit donc, quel est le concept de « survendre »? C’est en fait étonnamment simple, et se résume à base mathématiques.

Disons que vous vendez des t-shirts en ligne, et vous avez actuellement 5 tee-shirts rouges en stock à votre entrepôt. La même chemise rouge est disponible a la vente de l’ensemble de vos canaux de vente – que ce soit votre propre boutique e-commerce, ou sur un marché comme Amazon.

Maintenant Imaginons que quelqu'un achète 3 vos chemises rouges de votre site e-commerce. Mais le même jour, quelqu'un achète un autre 4. Tout à coup, vous avez les commandes des clients pour 7 t-shirts, mais seulement 5 en stock. Cela va conduire à un client mécontent, et une grosse tache noire d’Amazon. Pas bien.

 

  1. Temps

L’expérience de détaillants de commerce électronique dernière question quand il s’agit de vente multicanal est fois. Liste des produits sur Amazon et eBay est une lente, processus long et fastidieux. Jumeler toutes les images de droite avec le bon code à barres est traditionnellement un processus extrêmement manuel, incroyablement sensible à l’erreur humaine.

Vous devrez télécharger l’information produit, poids, Dimensions, variantes – tout le reste que vos clients potentiels s’attendent à voir sur les produits qu’ils souhaitent acheter.

Avez-vous vraiment temps pour tout cela quand vous avez encore un débit journalier des commandes de commerce électronique à remplir? Probablement pas.

 

Surmonter les défis de la vente multicanale

La bonne nouvelle, c’est que si vous êtes actuellement uniquement en vente sur votre propre site de commerce électronique et sont prêts à prendre vos ventes au prochain niveau, l’aide est à portée de main.

Solutions multicanal comme Veeqo plus précisément pour surmonter les problèmes de détail multicanal. Il vous permet de gérer toutes vos commandes en un seul endroit, et synchroniser vos niveaux de stock parfaitement sur tous vos canaux – ce qui signifie que vous aurez jamais exagérer un élément. Jamais

Les outils d’inscription avancée, qui vous permettent de pousser vos produits de Shopify, Magento, WooCommerce et BigCommerce directement vers Amazon et eBay en quelques clics. Maintenant vous pouvez devenir un détaillant multicanal du jour au lendemain!

Veeqo est également intégré avec les principales messageries du monde – ce qui signifie que vous pouvez expédier vos produits partout dans le monde – et traiter automatiquement votre comptabilité grâce à des intégrations pare-balles avec QuickBooks et Xero.
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